PC éteint lors d'une mise à jour

[5brindille3]

Bonjour,
Mon neveu a débranché l'ordi de mes parents alors qu'une mise à jour était en cours. Résultat plus rien ne fonctionne : écran noir demandant de redémarrer normalement ou en mode sans échec mais cela ne marche pas nous revenons toujours au tableau noir.
Comment peut on redémarrer windows xp ? et récupérer toutes les données du pc ?
merci à tous de votre aide
magali

[r@in | b0w]

Bonjour.

Peux-tu démarrer en Mode sans échec justement?

Si oui, tente d'utiliser l'outil Dial-a-fix, je ne sais pas s'il est utilisable en Mode sans échec mais il pourrait résoudre ton souci.

Tu télécharges Dial-A-Fix.

Après téléchargement, tu le lances.
Tu cliques en bas à gauche sur le V vert puis tu cliques sur Go.

Sinon, il faudra faire une réparation de Windows avant de songer au formatage!