PC qui se coupe tout seul

[louloute]

bonjour,

Tous les jours mon pc se coupe tout seul et redémarre instantanément
le message suivant apparaît alors :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: fe
BCP1: 00000008
BCP2: 00000006
BCP3: 00000001
BCP4: 87AB6988
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\WINDOWS\Minidump\Mini081613-01.dmp
C:\Users\hp\AppData\Local\Temp\WER-224579-0.sysdata.xml
C:\Users\hp\AppData\Local\Temp\WER1312.tmp.version.txt

Lire notre déclaration de confidentialité :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

pouvez vous m'aider à résoudre ce problème, merci

[EinsteinZero]

Bonjour,

le pb n'est pas forcément liée à un virus.... je laisse ici provisoirement

Télécharge Whocrashed >>ici (external mirror 1)<< et lance le logiciel puis copie (copier coller) son rapport, en fonction de son contenu je déplacerai peut-être le sujet

pour info, Whocrashed donne accès aux contenus des rapport de crash généré par windows

[louloute]

merci
voici le rapport

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are disabled for your computer.

On Fri 16/08/2013 07:17:54 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini081613-01.dmp
This was probably caused by the following module: usbhub.sys (usbhub+0x141DF)
Bugcheck code: 0xFE (0x8, 0x6, 0x1, 0xFFFFFFFF87AB6988)
Error: BUGCODE_USB_DRIVER
file path: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Default Hub Driver for USB
Bug check description: This indicates that an error has occurred in a Universal Serial Bus (USB) driver.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

One crash dump has been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Consider configuring your system to produce a full memory dump for better analysis.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information

[EinsteinZero]

Re

le soucis se trouve, si j'en crois le rapport, au niveau de la gestion de l'USB

comme il existe visiblement un virus capable d’endommager l'USB et de provoquer des écrans bleus, je laisse donc le sujet ici et je laisse la main à un "spécialiste virus".

ensuite, si la cause virale est écartée, il ne restera que deux possibilités
1> un pb logiciel, alors "Mcrosoft fixit" >>ici en téléchargement direct<< a une chance de le régler (Attends l'avis du spécialiste virus pour agir)

2> un pb matériel.....là c'est plus grave

[Raptor14]

Bonjour,

Pour une vérification virale suis ce qui suit :

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
  
• Installe le logiciel.
  
• Lance ZHPDiag, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  
  
  
  
• Clique sur Configurer
• Clique sur l'icône représentant une loupe avec un + (« Lancer le diagnostic »)
  
  Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
  
  
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt à été créé.
  
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur SosUpload, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum

Cependant l'idée d'un soucis matériel absolument pas à écarté d'après le rapport

[louloute]

merci pour votre aide !
je suis connecté actuellement en mode sans echec, car le pc n'arrive pas à redémarrer normalement !!
j ai effectué l'analyse, mais je ne sais pas si il a été exécuté en mode administrateur
le rapport figure bien sur le bureau mais impossible de le trouver avec l hébergeur !!
je cherche !!!!!

[louloute]

je m'excuse pour la place occupée!

Code: Tout sélectionner

~ Rapport de ZHPDiag v2013.8.15.23 - Nicolas Coolman  (15/08/2013)
~ Lancé par hp (16/08/2013 17:17:13)
~
~ 1718 Legitimates filtered by white list
End of the scan (467 lines in 02mn 20s)(0)

[diogene]

Bonjour,

je m'excuse pour la place occupée!

Pour occuper moins de place, tu peux placer ton rapport entre balises [code] (ce que je viens de faire...) ou l'héberger sur un site dédié, comme www.cjoint.com.
Merci.

[louloute]

oui merci
j'ai essayé avec un site qui m'a été conseillé un peu au dessus, mais impossible de trouver le rapport sur le bureau

[Raptor14]

Bonjour,

D'après ce que je vois dans ton rapport rien qui puisse expliquer ton soucis
Justes quelques restes, je vais m'en occuper après

[louloute]

bonjour

pour l'instant je ne constate plus de coupure et c'est tant mieux
il est vrai que mon PC vieillit, plus de son, plus de cam (de toute façon je ne m'en servais pas), impossibilité de lire des vidéos youtube