PC complètement planté du jour au landemain

[Bibing]

Bonjour !

Je vous écris actuellement sur un ordinateur de secours, le mien plante.

Mercredi 6 au soir j'éteins le PC après avoir travaillé sur Word : tout se passe bien.
Jeudi 7 rien ne va plus.

En tant normal l'ordinateur s'allume, je lance internet (je dois cliquer sur un icône puis sur "connexion"), il rame quelques minutes parce que Avast fait ça mise à jour puis tout est OK.

Maintenant lorsque le PC est allumé :
- Pas moyen d'accéder à la barre de tâches en bas de l'écran (avec Démarrer, etc.) : la souris se transforme en sablier quand je passe dessus.
- L'icône d'Avast en bas à droite indique un problème. Quand je clique sur le raccourcis Avast dans le bureau, l'antivirus me dit que la protection résidente est désactivée. En cliquant sur rétablir, rien ne se passe.
- Les éléments suivants ne fonctionnent plus (rien ne s'affiche) : Poste de travail, raccourcis pour lancer internet, Ajout/Suppression de programme (la liste reste vide).
- En revanche je peux toujours aller dans les musiques, les images, sur Office, Spider Solitaire...
- Quand je lance un scan avec Avast ou Malwarebytes' Anti-Malware, le scan commence normalement puis s'arrête sur un fichier et ne progresse plus.


Bref...


J'ai pensé que c'était Avast le coupable, mais impossible de le supprimer.

Ça ressemble aussi pas mal à un virus non?


Connaissez-vous la cause, et la solution de ce problème?

Merci d'avance pour votre aide.

[Bibing]

Précisions :

Jusque là j'étais obliger de fermer le PC en maintenant power enfoncé. Là j'ai appuyé un peu moins longtemps, avant que tout ne s'éteigne. Voila ce qui s'est affiché :

Fermeture du programme hpqtra08.exe -> fermeture impossible

Puis

Fermeture du programme internet.exe


Aucune idée de ce qu'est le premier programme.

[DouDou9455]

Bonjour,

Tout d'abord dans démarrer exécuter tu tape msconfig, dans le menu démarrage tu décoche tout se qui est en rapport avec HP.
Ensuite :

1_Dans un premier temps tu télécharge HijackThis et tu l’enregistres sur le bureau.

_Ensuite tu cliques sur l’icone HijackThis sur ton bureau (ou la où tu la enregistré),

_Tu cliques sur I accept

_Tu cliques sur Do a system scan and save a logfile.

_Laisse le scan se faire, celui-ci peut prendre quelque minute, une fois fini un rapport s’ouvre, copie colle dans ton prochain poste.



2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.

[Bibing]

Merci pour ta réponse !

- Je ne peux pas accéder à démarrer exécuter, puisque la souris se transforme en sablier quand je vais sur Démarrer (Et la touche à droite de Ctrl ne répond plus). Toute la barre en bas ne fonctionne plus : quand je vais sur word et que je diminue la fenêtre, le fichier n'apparait pas en bas. Je dois faire Ctrl + Alt + Delete puis double clique sur word pour ré accéder à la page.

- Ok pour Hijack This mais je n'ai plus accès à internet, je vais me débrouiller avec ne clé usb. J'enverrai le rapport.

- Pour MalwareBytes Anti Malware, comme dit dans mon post précédent, je l'ai déjà. Quand je lance le scan il s'arrête sur un fichier et ne progresse plus.

[Bibing]

Bon, j'ai copier hijack this sur l'ordinateur. Mais il ne fonctionne pas ... Quand je clique sur "do a system scan and save a logfile" la fenêtre change, pendant un quart de seconde je vois la barre de progression en haut se remplir aux 3/4 puis plus rien. La progression s'arrête, en dessous je vois les fichiers scannés et quand je clique sur les boutons (croix, Config, ...) ça affiche "Action impossible à exécuter, car l'autre application est occupée. Choisissez 'basculer vers' pour activer l'application occupée et corriger le problème.'
En cliquant sur 'Basculer vers ' ou ' Réessayer' rien ne se passe...

Je dois ensuite faite Ctrl + Alt + Delete (gestionnaire de tâche) pour fermer le programme.



PS : je suis sur Windows XP


D'autres solutions?

[DouDou9455]

Essaye de booter en mode sans echec (tapoter sur F8 au démarrage) et de faire les manipulations.

[Bibing]

Merci encore!

Le mode sans échec m'a permis de scanner convenablement l'ordinateur avec l'antivirus. Avast à trouvé 3 logiciels malveillant, les a supprimé et le PC fonctionne!

[DouDou9455]

Si tu veux suis les deux instructions du haut pour vérifié qu'il n'y a plus aucune infection