Il y a actuellement 354 visiteurs
Mardi 05 Novembre 2024
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

PC complètement planté du jour au landemain

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

PC complètement planté du jour au landemain

Message le 09 Oct 2010 16:42

Bonjour !

Je vous écris actuellement sur un ordinateur de secours, le mien plante.

Mercredi 6 au soir j'éteins le PC après avoir travaillé sur Word : tout se passe bien.
Jeudi 7 rien ne va plus.

En tant normal l'ordinateur s'allume, je lance internet (je dois cliquer sur un icône puis sur "connexion"), il rame quelques minutes parce que Avast fait ça mise à jour puis tout est OK.

Maintenant lorsque le PC est allumé :
- Pas moyen d'accéder à la barre de tâches en bas de l'écran (avec Démarrer, etc.) : la souris se transforme en sablier quand je passe dessus.
- L'icône d'Avast en bas à droite indique un problème. Quand je clique sur le raccourcis Avast dans le bureau, l'antivirus me dit que la protection résidente est désactivée. En cliquant sur rétablir, rien ne se passe.
- Les éléments suivants ne fonctionnent plus (rien ne s'affiche) : Poste de travail, raccourcis pour lancer internet, Ajout/Suppression de programme (la liste reste vide).
- En revanche je peux toujours aller dans les musiques, les images, sur Office, Spider Solitaire...
- Quand je lance un scan avec Avast ou Malwarebytes' Anti-Malware, le scan commence normalement puis s'arrête sur un fichier et ne progresse plus.


Bref...


J'ai pensé que c'était Avast le coupable, mais impossible de le supprimer.

Ça ressemble aussi pas mal à un virus non?


Connaissez-vous la cause, et la solution de ce problème?

Merci d'avance pour votre aide.
Bibing
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 17
Inscription: 11 Avr 2010 10:36
 


Re: PC complètement planté du jour au landemain

Message le 09 Oct 2010 18:25

Précisions :

Jusque là j'étais obliger de fermer le PC en maintenant power enfoncé. Là j'ai appuyé un peu moins longtemps, avant que tout ne s'éteigne. Voila ce qui s'est affiché :

Fermeture du programme hpqtra08.exe -> fermeture impossible

Puis

Fermeture du programme internet.exe


Aucune idée de ce qu'est le premier programme.
Bibing
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 17
Inscription: 11 Avr 2010 10:36
 

Re: PC complètement planté du jour au landemain

Message le 09 Oct 2010 19:04

Bonjour,

Tout d'abord dans démarrer exécuter tu tape msconfig, dans le menu démarrage tu décoche tout se qui est en rapport avec HP.
Ensuite :

1_Dans un premier temps tu télécharge HijackThis et tu l’enregistres sur le bureau.

_Ensuite tu cliques sur l’icone HijackThis sur ton bureau (ou la où tu la enregistré),

_Tu cliques sur I accept

_Tu cliques sur Do a system scan and save a logfile.

_Laisse le scan se faire, celui-ci peut prendre quelque minute, une fois fini un rapport s’ouvre, copie colle dans ton prochain poste.



2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.
Avatar de l'utilisateur
DouDou9455
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 9537
Inscription: 03 Nov 2007 17:50
Localisation: In Your Brain
 

Re: PC complètement planté du jour au landemain

Message le 10 Oct 2010 11:54

Merci pour ta réponse !

- Je ne peux pas accéder à démarrer exécuter, puisque la souris se transforme en sablier quand je vais sur Démarrer (Et la touche à droite de Ctrl ne répond plus). Toute la barre en bas ne fonctionne plus : quand je vais sur word et que je diminue la fenêtre, le fichier n'apparait pas en bas. Je dois faire Ctrl + Alt + Delete puis double clique sur word pour ré accéder à la page.

- Ok pour Hijack This mais je n'ai plus accès à internet, je vais me débrouiller avec ne clé usb. J'enverrai le rapport.

- Pour MalwareBytes Anti Malware, comme dit dans mon post précédent, je l'ai déjà. Quand je lance le scan il s'arrête sur un fichier et ne progresse plus.
Bibing
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 17
Inscription: 11 Avr 2010 10:36
 

Re: PC complètement planté du jour au landemain

Message le 10 Oct 2010 14:40

Bon, j'ai copier hijack this sur l'ordinateur. Mais il ne fonctionne pas ... Quand je clique sur "do a system scan and save a logfile" la fenêtre change, pendant un quart de seconde je vois la barre de progression en haut se remplir aux 3/4 puis plus rien. La progression s'arrête, en dessous je vois les fichiers scannés et quand je clique sur les boutons (croix, Config, ...) ça affiche "Action impossible à exécuter, car l'autre application est occupée. Choisissez 'basculer vers' pour activer l'application occupée et corriger le problème.'
En cliquant sur 'Basculer vers ' ou ' Réessayer' rien ne se passe...

Je dois ensuite faite Ctrl + Alt + Delete (gestionnaire de tâche) pour fermer le programme.



PS : je suis sur Windows XP


D'autres solutions?
Bibing
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 17
Inscription: 11 Avr 2010 10:36
 

Re: PC complètement planté du jour au landemain

Message le 10 Oct 2010 17:22

Essaye de booter en mode sans echec (tapoter sur F8 au démarrage) et de faire les manipulations.
Avatar de l'utilisateur
DouDou9455
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 9537
Inscription: 03 Nov 2007 17:50
Localisation: In Your Brain
 

Re: PC complètement planté du jour au landemain

Message le 12 Oct 2010 19:51

Merci encore!

Le mode sans échec m'a permis de scanner convenablement l'ordinateur avec l'antivirus. Avast à trouvé 3 logiciels malveillant, les a supprimé et le PC fonctionne!
Bibing
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 17
Inscription: 11 Avr 2010 10:36
 

Re: PC complètement planté du jour au landemain

Message le 12 Oct 2010 21:48

Si tu veux suis les deux instructions du haut pour vérifié qu'il n'y a plus aucune infection ;)
Avatar de l'utilisateur
DouDou9455
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 9537
Inscription: 03 Nov 2007 17:50
Localisation: In Your Brain
 



Sujets similaires

Message 24H2 mise à jour majeure Windows 11
Bonjour à tous,Disponible depuis ce début mois sur les PC éligibles, la release 24H2 de Windows 11 peut être téléchargé depuis l'assistant Upgrade ... Cette mise à jour semble essentielle avec l'introduction importante de l'IA dans le système d'exploitation !!Pour plus d'information, je vous invite ...
Réponses: 1

Message Avertissement outlook@communication / Mises à jour gratuites
Bonjour, Reçu ce matin un "avertissement" d'Outlook Communication expliquant que, le 16 septembre, les applications qui utlisent une technologie moins sécurisée ne pourront plus accéder à ma messagerie.Il m'est proposé d'installer des versions gratuites d'Outlook pour régler ce pb. Je suis ...
Réponses: 1

Message Disque dur qui a disparu aprés miseà jour windows
Bonsoir,la première chose à faire et d'aller dans la gestion des disques car il arrive qu'un disque perde sa lettre..alors il devient invisible.dans le gestionnaire des disques tu vois tous les disques, y compris ceux sans lettre. Il suffit alors d'attribuer une lettre au disque défaillant (de préfé ...
Réponses: 1

Message Mise a jour impossible
Bonjour J'ai 71 mises à jour à faire, j'ai la petite bulle orange sur mon icône de gestionnaire de mise à jour, si je clique sur installer les mises à jour, ça tourne dix secondes, puis l'icône disparait, je suis obligé d'aller dans le menu, pour cliquer dessus et le faire réapparaître dans ma barre ...
Réponses: 14

Message [Réglé] soucis suite à une mise à jour du bios
Salut , Ma carte mère est la Z790 AORUS ELITE AX (rev. 1.x) . Le bios en question est le FId Checksum : 0767 sorti le 27 mars . En allumant mon pc , j'ai Gigabyte qui m'a proposé une mise à jour du bios . Tout fonctionne correctement , sauf que je ne peux plus faire un démarrage en legacy . ...
Réponses: 11

Message encore un probleme mise à jour windows KB5001716
Salut à vous cela commence, j'avoue, à devenir pénible, j'en suis désolé, mais ce soir au 5 mars 2024 est apparu un nouveau problème sur Windows update la mise à jour KB5001716 ne veut pas s'installer, j'ai eu beau redémarrer mon pc pour voir si cela pouvait fonctionner rien à faire cette mise à jou ...
Réponses: 28

Message [Réglé] 22 fevrier 2024 impossible mise à jour KB5034441
Salut tout le monde ce matin du 22 février 2024, comme tous les jours, je fais mes mises à jour et à nouveau, je rencontre ce problème, Windows update me signale qu'il m'est impossible de mettre à jour la version KB5034441 voici les captures écran :Même ucheck me le signale :
Réponses: 40


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Google [Bot], Google Adsense [Bot] et 37 invités


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.