Bonjour !
Je vous écris actuellement sur un ordinateur de secours, le mien plante.
Mercredi 6 au soir j'éteins le PC après avoir travaillé sur Word : tout se passe bien.
Jeudi 7 rien ne va plus.
En tant normal l'ordinateur s'allume, je lance internet (je dois cliquer sur un icône puis sur "connexion"), il rame quelques minutes parce que Avast fait ça mise à jour puis tout est OK.
Maintenant lorsque le PC est allumé :
- Pas moyen d'accéder à la barre de tâches en bas de l'écran (avec Démarrer, etc.) : la souris se transforme en sablier quand je passe dessus.
- L'icône d'Avast en bas à droite indique un problème. Quand je clique sur le raccourcis Avast dans le bureau, l'antivirus me dit que la protection résidente est désactivée. En cliquant sur rétablir, rien ne se passe.
- Les éléments suivants ne fonctionnent plus (rien ne s'affiche) : Poste de travail, raccourcis pour lancer internet, Ajout/Suppression de programme (la liste reste vide).
- En revanche je peux toujours aller dans les musiques, les images, sur Office, Spider Solitaire...
- Quand je lance un scan avec Avast ou Malwarebytes' Anti-Malware, le scan commence normalement puis s'arrête sur un fichier et ne progresse plus.
Bref...
J'ai pensé que c'était Avast le coupable, mais impossible de le supprimer.
Ça ressemble aussi pas mal à un virus non?
Connaissez-vous la cause, et la solution de ce problème?
Merci d'avance pour votre aide.