Mon pc bug, rame, s'éteint subitement

[titoune]

Bonsoir,

Avant toute chose merci à vous et à votre équipe pour toutes les fois ou vous m'avez apporté un coup de main pour mes différents problèmes informatique.

Je viens encore solliciter votre aide pour différents problèmes rencontrés avec mon pc.
Il rame et surchauffe, malgré l'achat d'un support ventilateur, Mozilla Firefox ne répond pas, avast antivirus bug et après avoir lancé un scan suite à cela, je trouve mis en quarantaine : win 32 malware ou adware je ne me souviens plus exactement....
Mais cela s'est encore aggravé lorsque j'ai téléchargé hier sur mozilla firefox et j'ai fait réparer firefox, aprés le pc a ramé et mis longtemps à charger. Mais surprise ce matin en allumant mon pc, 2mn aprés que la page mozilla apparait et le reste, j'ai a peine eu le temps d'ouvrir ma boite mail et la l'écran est rester figé, la fleche de la souris ne bougeait plus, et écran bleu avec un message incompréhensible trop technique, comme quoi il s'est produit un crash, je ne me souviens plus de ce qui était écrit... Je panique car je ne sais plus trop quoi faire.

Mon pc portable est un packard bell easy note TK. Il chauffe et peut monter jusqu'a 48° (je l'ai vérifier avec Cristal disk) qui m'avertit que l'état de santé est prudence.
Des pages de pub viennent sur l'écran en permanence
Bref on m'a conseillé de retirer la batterie et le laisser sans l'allumer pendant un jour, ce que j'ai fait. Et aprés cela la batterie m'affiche quant à elle qu'il faut que j'envisage de changer la batterie.

Je m’inquiète vu que je l'ai déjà fait réparer, merci d'avance pour votre aide.

En vous remerciant par avance pour vos précieux conseils.

[routman54]

Bonjour ,
Prudence ça veut dire que ton disque dur montre des faiblesses et qu'il faudra penser à le changer .
48 ° ce n'est pas énorme pour un portable, ça passe encore , est ce qu'il redémarre , si oui passes un petit coup de ZHPCleaner , si tu as Avast comme antivirus tu le désactives le temps du téléchargement , , c'est un petit programme et ça va vite . Tu nous mets le rapport dans ton prochain message en suivant ce Tutoriel . .
Dis nous aussi quel système tu as et si tu as fait tes CD de restauration après l'achat de ton portable .
Bonne continuation .

[titoune]

Bonjour,

Ok merci j'ai scanner avec ZHPCleaner et je vous remets le rapport

A propos du disque, il s'agit bien du disque dur qui serait abimé est ce bien cela ? Aussi j'oubliais de préciser hier que tous les couleurs des logos disparaissent de mon écran les couleurs aussi ...
J'ai essayé de sauvegarder mes données sur un carte micro SD mais cela ne passe pas ça bloque.
En ce qui concerne la restauration, j'ai toujours les CD mais le probléme est que la derniére fois que j'ai fait réparer mon pc on n'a pas utiliser les cd de restauration, on m'a dit que ce n'était pas nécessaire, c'était un informaticien. Par contre je suis novice, comment savoir quel est mon systéme ?!

Encore merci pour votre aide.

[routman54]

Ton système c'est un Windows Seven 64 bits , je présume qu'il s'agit de la version familiale ou home édition , c'est le même chose .
Ton rapport nous montre que tu as pas mal d'adware rien de méchant et ZHPCleaner a du faire le ménage mai tu as aussi un vilain cheval de Troie .
Je vais donc te laisser aux mains de mes amis Helpers pour qu'il continue une désinfection correcte .
Tu peux préparer celle-ci en téléchargeant ZHPDiagde notre ami Nicolas Coolman , tu penses à désactiver Avast si tu l'as comme antivirus le temps du téléchargement , et tu lances l'examen complet . Tu nous jointe le rapport en suivant ce Tuto .
Après la désinfection je te conseille de remplacer ton disque dur , tu en achètes un de la capacité qui t'intéresse de préférence tournant à 7200 tours c'est plus rapide au démarrage et lors des recherches, puis selon que tu as de la place dans ta tour ou alors tu achètes un petit boitier externe ( env. 10 € ) et à l'aide d'un logiciel comme clonezilla tu fais une réplique de ton HDD et tu mets le neuf dans ton ordinateur ( testes avant de jeter l'autre ) comme cela tu ne perds pas tes données .

[bernard53]

Bonsoir
Pour suivre et voir le rapport
Bonne soirée à vous deux.

[routman54]

Merci Bernard ,
Je comptais bien sur l'un d'entre vous pour prendre la suite . Je ne me sens pas encore prêt pour me lancer dans la désinfection , vu le nombre de canned à préparer il y a du boulot sur la planche . Puis avec mes petits soucis de santé il se peut bien que j'ai plus de temps à la maison dans un avenir pas très lointain .
Bonne soirée .

[titoune]

Bonsoir,
Merci à vous tous pour vos précieux conseils routman54 et Bernard53.
Voici le rapport ZHPDiag

ZHPDiag.txt

Puis je continuer à aller sur internet sans que ce cheval de troie ne me pose de probléme ?
quels sont les risques de ce trojan ?

Encore merci à vous.
Cordialement.
Bonne soirée.

[bernard53]

@ a tous
Vraiment pas grand chose sur le rapport.
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Et pas de soucis pour naviguer.

PS: routman remets toi bien

[titoune]

Bonsoir Bernard 53,
J'ai pas trés bien compris ton message, en fait faut il faire un copier/ coller, le texte dans le carré bleu et le telecharger ou pas ? ceci dit je n'arrive pas car je fais la manipulation copier et j'ouvre le lien rapport ZHP.texte et en faisant coller c'est le mot image qui apparait. Désolé je suis un peu novice.
Merci de bien vouloir m'éclairer.
Cordialement.
Bonne soirée à vous

[bernard53]

valide le lien nommé "Rapport ZHP.txt"; d"ailleurs tu as du effectué cette manip.
Valide tout le texte de ce dernier puis lance "ZHPFix " et suis mes instructions s.t.p.

[titoune]

Bonjour Bernard 53,

Merci pour votre réponse, désolé mais je me suis vraiment embrouillé la tete dans la lecture de votre dernier message mais c'est bon, voici les rapports ci joints :

Code: Tout sélectionner

Rapport de ZHPFix 2015.4.9.5 par Nicolas Coolman, Update du 18/03/2015
Fichier d'export Registre : C:\Users\PC\AppData\Roaming\ZHP\ZHPExportRegistry-29-04-2015-13-16-06.txt
Run by PC at 29/04/2015 13:15:58
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 07s)
Dossier Prefetcher vidé

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Users\PC\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\imkcsz65.default-1429887763659\Extensions\extension@ciuvo.com.xpi

========== Valeurs du Registre ==========
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {CA6FF76B-2FD4-43FD-918B-207BB0E1243E}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {CDE82EA0-78FF-4C48-90A2-78917F519F06}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {136681F8-2911-49CC-8631-B677C838AB80}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {CE6D08CF-7B8D-415C-A961-846114F20F52}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {7F65CEA1-4260-493C-BDE7-01BC6B974B8A}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {A6F3B047-FA25-472D-901A-5266E583EB81}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {4177D50F-81BB-4313-BAA3-110369809CA9}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {5C1383C6-0D53-41A0-8770-A148DB05CE79}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {EC464BCA-A89F-4787-8D86-55D04A96EB57}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {1DD9293C-9E66-48A5-93EC-8CABAD1A143B}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {5253E5D3-9073-46ED-8A3D-C1A3E81433C3}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {0DE85921-C718-45AB-BF0F-274AB9B1453E}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {B0E21F4A-AD18-4C4F-8618-817BA82F16E5}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {69581CD0-52C0-4C82-BF1D-4F460C0B63F9}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {6CC92E6E-78F9-423A-8408-D2E1E00E3757}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {A174C268-C35D-421A-A971-B2CCAD360DC7}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {6EB11371-26B1-458E-9782-A2EEAE12367B}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {83C4310C-3E5C-4FF5-92C3-860EE2057F03}

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (537)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ:**  c:\users\pc\appdata\roaming\mozilla\firefox\profiles\imkcsz65.default-1429887763659\extensions\extension@ciuvo.com.xpi
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (914) (1 142 384 788 octets)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
19 : Valeurs du Registre
2 : Dossiers
3 : Fichiers
1 : Restauration Système


End of clean in 01mn 09s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\PC\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 29/04/2015 13:16:06 [2583]


Encore merci pour votre aide.
Trés cordialement.

[bernard53]

Bien, comment cela va de ton coté?

[titoune]

Bonsoir,

Je pensais que ça aller mais après une demi heure sur mon pc, un probléme qui persiste concernant les couleurs et images de l'écran qui change et les logos apparents sur ma barre d'outils disparaissent, et aussi sur facebook les logos n'apparaissent plus et apparait à la place des rayures de couleurs !
Pouvez vous me dire à quoi c'est du ?
Aussi j’entends ce bruit qui charge et fait un bruit et il rame encore.
Il m'apparait aussi un message au centre de l'écran à chaque fois que "le script n'a pas pu se faire", ce message s'affiche depuis plusieurs mois maintenant.
merci pour vos conseils.

Trés cordialement.
Bonne soirée.

[bernard53]

ok plusieurs chose alors.
1-Réinitialisation des navigateurs.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

2-Vérification des pilotes si tu as besoin de mettre a jour certains.
soit sur le site constructeur ou ici.
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=9

Attention à vérifier selon ta version de pilotes déjà installés.

essai avec ceci qui analyse hors connexion.
http://www.ma-config.com/fr/demarrer/1- ... -detection
3-
Démarrer >> Exécuter >> tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus

Puis redémarre le pc.

[titoune]

Bonjour Bernard 53,

J'ai suivie vos consignes,
étape 1 réinitialisation des navigateurs ça était, ensuite en ce qui concerne
l'étape 2 les drivers, pilotes j'ai installé maconfig.com mais je ne sais pas si la mise à jour des pilotes est ok. Le souci est que lorsque j'avais donné mon pc à réparer car il ne s'allumait plus, l'informaticien n'a pas voulu prendre mes CD de restauration, et m'a installé trop de choses dont je ne me sers pas.
Etape 3 sans probléme, par contre après redémarrage du pc, est ce que je recoche tous ?

Par contre mon probléme est toujours là, le pc rame toujours autant ou est ce du à mozilla firefox qui trop souvent m'affiche un message "ne répond plus", aussi problémes de pluggins !!! Etles problémes de couleur et photos qui disparaissent en couleurs hachurés augmentent ça ne s'arrange pas.
Help !

Encore merci pour vos précieux conseils.
Trés cordialement.