Pbm vieil écran et nouvel ordi ACER ASPIRE M5610 [règlé]

[Sophiemarie]

Bonjour,

Hier, j'ai acheté une nouvelle tour : ACER ASPIRE M5610.
Je l'ai branché avec mon clavier, la souri et mon ancien écran.... et rien à l'écran! La tour démarre, s'allume, il y a un petit "bip" de démarrage, mais rien d'autre.... la petite lumière de recherche clignote quelques petites minutes, mais rien n'apparait à l'écran sinon un "ATTENTION NO VIDEO IMPUT" qui parcours l'écran sans cesse...

J'ai laissé tourné plusieurs heures,j'ai retenté plusieurs fois, avec et sans le cd ACER qui accompagnait l'ordi ( PS: il n'y a aucune notice qui dise si oui ou non, je dois utiliser ce cd, à quoi il sert? comment démarrer une première fois son ordi?..... rien!!!!... et dur de s'y retrouver avec le SAV!)

Je précise que l'écran m'avais causé quelques sueure froides l'année dernière, l'or de sa première utilisation... (il n'affichait rien non plus au début.. puis, avec mon ordi portable, j'ai réussit à le faire fonctionner.... ne me demandez pas comment!!!) et aujourd'hui, si je remet l'ancienne tour, l'écran fonctionne parfaitement!

Que dois-je faire selon vous, avant d'utiliser le dernier recours : faire la queue toute la soirée devant le SAV d'AUCHAN? :/

Merci!

[despwell]

Je sais pas ce qu'il faut que tu fasse mais pas la queue au sav auchan !!

C'est un probléme au niveau des féquence des écrans !! ca vien plus de l'écran qu'es trop vieu que du pc !!

Attend un peu, les expert s arrive !!!

[Sophiemarie]

Ha! c'est bien possible! c'est vrai qu'on avait du bidouiller quelque chose ... des configurations au niveau de l'écran!...
Par contre, l'écran à moins d'un an, il serait déjà trop vieux?
C'est un Philips 190 V, 19 cm je crois... ( pas de règle à porté de main!^^)

Encore une dernière chose : on m'a dit que l'ordinateur aurait du jouer la musique de Windows Vista s'il avait bien démarré, hors, il ne fait qu'un "bip"!!!.... normal?

A vous les experts!^^

Merci!

[Skynet]

Salut ,

C'est un Philips 190 V, 19 cm je crois... ( pas de règle à porté de main!^^)

19 ", tu veux dire

A vous les experts!^^

Il n'y a pas besoin d'être expert en la matière.

Si on résume, tu as :

- une unité centrale neuve Acer, tu ne peux l'ouvrir puisqu'elle est sous garantie
- un écran capricieux

Donc tu n'as que 3 solutions avant d'aller faire un tour chez Auchan :

1 - Tu vérifies le branchement et regarde si tu n'as pas des broches tordues sur cette prise :



2 - Tu rentres dans la configuration de ton écran, grâce à la touche "Menu" (ou autre) et remet la configuration d'usine. Tu dois avoir une fonction pour ça, sur mon écran ça s'appelle "Reset"

3 - Tu testes avec un autre écran.

[Sophiemarie]

19'..oui^^! pardon!^^ ...mais on s'est compris et c'est l'essentiel, n'est-ce pas!?^^

Alors, j'ai vérifié les broches de mes prises et rien ne cloche

J'ai tenté de reconfigurer mon écran...mais je ne suis pas très dégourdie!..... j'ai rebidouillé des trucs pas très importants sans trouver comment remettre la configuration d'origine.... serait'il possible d'avoir plus de précicion sur ce que je dois faire?

Pour c qui est d'un autre écran.... il va falloir faire le tour de la famille et des amis!^^

Voilà!

Je vais retenter de faire fonctionner la nouvelle tour ACER en croisant les doigts.....

[Skynet]

Ton menu est en français ?

Si c'est pas le cas, commence par ça dans "language".

Ce sera plus simple .

[terriblement]

tu as dit avoir essayé l'ancienne tour sur cet écran, et tu as dis qu'il fonctionne : donc l'écran ne peut pas être mis en cause.

tu dois ramener ta tour au SAV ... elle a un problème.

[coyote89]

Non pas forcément.
Si la résolution demandée est trop grande et/ou si la fréquence de rafraichissement demandée est trop importante pour l'écran, l'écran n'affichera rien.

[Sophiemarie]

Bon et bien je reviens de chez Auchan.... j'ai un peu honte, mais comme j'ai encore un souci, je vais vous le dire:.... je m'étais tout simplement trompé de branchement! en fait, il y a deux prises pour écran, et l'une est très bien visible car en couleur et avec les autres branchements et l'autre (la bonne...) est en dessous en noir.... ni moi ni mon compagnon ni mon père n'avons vu ce branchement!!!!^^

m'enfin... donc, meme si maintenant l'écran marche, un probleme persiste:
comme nous avons allumé plusieurs fois l'ordi sans savoir qu'il fonctionnait, nous avons du éteindre pendant l'installation de windows... bref, l'ordi est quelque peu perdu!

Il dit " l'ordi a redémarré de façon inattendue[...]cliquez sur OK pour redémarrer l'ordi et recommencer l'installation..."( termes approximatifs)

et quand on clique sur OK, il recommence, "l'ordi a redémarré de façon..."

Que dois-je faire pour sortir de celà? :/

[Skynet]

j'ai un peu honte, mais comme j'ai encore un souci, je vais vous le dire:.... je m'étais tout simplement trompé de branchement! en fait, il y a deux prises pour écran, et l'une est très bien visible car en couleur et avec les autres branchements et l'autre (la bonne...) est en dessous en noir....

Tu n'as pas à avoir honte . C'est Acer qui est complètement à la masse.

Regarde ce que je viens de trouver : =>ICI

comme nous avons allumé plusieurs fois l'ordi sans savoir qu'il fonctionnait, nous avons du éteindre pendant l'installation de windows... bref, l'ordi est quelque peu perdu!

Dès le démarrage du PC, appuye sur la touche "F8" et essaye de le démarrer avec la dernière bonne configuration connue.

[Sophiemarie]

Bonjour!

Merci Skynet pour ton conseil, j'ai essayé, mais ça n'a rien changé... à mon avis, il est planté planté....

Ce qui n'est pas logique, c'est que l'ordi dit:
"L'oridnateur à redémarré de manière inattendue ou a rencontré une erreur inattendue. L'installation de windows ne peut pas continuer. Pour installer windows, cliquez sur "ok" pour redémarrer l'ordinateur, puis redémarrez l'installation".... comment redémarrer l'installation??? je n'ai ni cd, ni notice!!! ......

A l'affichage de ACER, au tout début, il y a marqué DEL..../F12.... nous avons appuyé sur les deux touches, avons essayé différents trucs..... rien à faire, rien de nouveau!!!.....

snif....

si j'avais su, j'serais resté plus longtemps chez Auchan...y'avais personne en plus^^.......pour une fois^^

[Sophiemarie]

Bon ben, dernière nouvelle: l'ordi ne reconnait meme plus la souri ...... ce matin, il la reconnaissait, et plus maintenant, pourtant je ne l'ai plus touché.....j'y comprend plus rien ....

Bref, j'ai appelé un ami informaticien, on a fait plusieurs essais, mais rien à faire!!!!!....
Il m'a conseillé de retourner à Auchan ce soir (je tiens à préciser que je n'ai (pour le moment en tout cas! ) rien contre Auchan puisque j'ai toujours été satisfaite par tout ce que j'ai pu acheter là bas (appareil photo num; camera.... )) et de leur demander soit de le réparer ce soir meme "devant moi", soit d'avoir un autre ordi neuf mais en aucun cas je dois accepter que l'ordi ne reparte chez ACER dans quel cas j'en aurais pour des mois !!!! or, avec mon boulot, je ne peux pas me permettre d'attendre aussi longtemps!

Je sens que la négociation ce soir va etre dure .... ca m'étonnerai beaucoup qu'ils fassent l'échange sans broncher.... je crains aussi qu'ils ne me mettent sur le dos le fait que l'ordi n'a pas pu télécharger windows correctement....
A votre avis, est-ce que l'on peut considérer que je suis fautive sachant qu'il n'y a aucune notice, que je n'ai jamais ouvert l'ordi, ni mit d'autre cd que celui de ACER (qui ne sert à rien.... en tout cas pour le démarrage!)???
Suis-je dans mon droit de réclamer un nouvel ordi?

Merci!^^

[coyote89]

Si tu le ramènes à Auchan, avec un peu de chance le conseiller sera compétent, et saura comment réinitialiser l'installation du pc qu'il t'a vendu.

[Sophiemarie]

Ca serait l'idéal bien sur!!!...mais c'est si souvent tellement plus compliqué...^^

[Skynet]

A l'affichage de ACER, au tout début, il y a marqué DEL..../F12....

Avec F12, tu as eu quoi ?