ordinateur allumé mais rien qui fonctionne

[roselyne29]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon ordinateur. Je l'allume, j'arrive sur le bureau, mais impossible d'ouvrir quoi que ce soit. Je clique sur un icone ou internet et après, je ne peux plus rien faire du tout. Rien ne s'ouvre et je ne peux même plus cliquer nul part.

Un élément supplémentaire, hier soir (j'avais déjà le problème décrit ci-dessus) une fenêtre s'affichait lorsque j'arrivais sur mon bureau. Elle ne s'affiche plus aujourd'hui donc je ne peux pas vous dire exactement ce que c'était. Ca disait en gros que quelqu'un d'autre utilisait mon open office ou un truc comme ça. Du coup ça me demandait si je voulais continuer ainsi...

J'ai vu sur les autres forums que la première chose demandée dans ce genre de cas, c'est de lancer Windows en mode sans echec. Soucis, je n'y arrive pas non plus. Quand je lance le sans échec, ça charge pendant un long moment, puis au final il se lance normalement.

Voila sinon je suis sous vista et je ne vois pas ce que je peux dire d'autre, ne m'y connaissant pas très bien en informatique, mais si vous avez besoin de plus d'infos...

Merci

[routman54]

Bonsoir,
Tu ne nous donnes pas beaucoup d'infos sur ton ordinateur :
Portable ou Fixe ?
Marque et modèle ?
Est ce que tu as fait les masters CD recommandès après l'achat de ton ordinateur ?
Sur aussi tes habitudes est ce que tu tèlèchargeais pas mal de choses ?
Perso je soupçonne un problème de virus , mais il faudrait que quelqu'un passe pour te guider si l'ordinateur ne veut pas dèmarrer , je pense qu'un de nos helpers te fera tèlècharger reatogo XP qui est bien utile dans ce cas. Bon ils en connaissent plein d'autres mais j'ai dèjà utilisè celui-ci.
Bonne continuation.

[roselyne29]

merci de votre réponse,

C'est un ordinateur portable dell mais je ne connais pas la marque exacte (rien n'est apparent sur le pc). Je cherche les papiers et je vous dis ça. Sinon pas de téléchargements réguliers, une fois de temps pour des logiciels. J'utilise mon ordinateur pour aller sur internet ou utiliser des traitements de textes le plus souvent, pas de jeux ni rien.

Concernant les CDs dont vous me parlez je ne peux pas vous répondre avec exactitude car j'ai l'ordinateur depuis plus de 3 ans, l'es souvenirs sont lointains. J'avais installé Windows mais sinon rien de plus il me semble.

Avec de bonnes explications si quelqu'un est près à me les donner, je pense pouvoir m'en sortir, mais pour le moment je ne trouve pas grand chose sur internet. Je suis prête à essayer de télécharger reatogo xp si ça peut marcher mais encore une fois, si je ne peux rien faire à partir de cet ordinateur, comment dois-je faire?

merci

[routman54]

Sur du Dell d'il y a 3 ans je pense qu'il devait être founit avec les CD de rèinstallation .
Si c'est possible il faudrait les retrouver.
Bon si il y a des documents à rècupèrer on peut utiliser > TOUTOULINUX < , je pense même que l'on doit pouvoir aller dans les paramètres pour pouvoir lancer la restauration à une date antèrieure avec mais sans garantie ; je ne l'ai jamais utilisè dans ce cas là , je l'ai juste testè pour pouvoir savoir ce que je proposais.
Donc une fois les documents rècupèrès , si toutoulinux n'arrive pas à la restauration, on pourra avec l'aide des CD de restauration , rèparer l'ordinateur . Sans ce serait difficile car je n'ai pas de lien pour Vista.
A moins que n'en ayez un.
Bonne continuation.