mon ordi bloqué sur les profils utilisateurs

[debutant999]

bonjour à tous

alors jai un souci avec mon pc asus r505c
il a windows 8.1

mon ordi etait bloqué sur cette page bleu

https://gyazo.com/eb9a82187fd64c5602861dc41643aa54

quand je cliquais sur la premiere ligne l'ordi redemarrait et revenait sur cette meme page

quand je cliquais sur la deuxieme ligne utiliser un autre systeme javais 3 choix ( 2 choix windows 8 et 1 choix je ne sais plus.....jai 3 comptes utilisateurs sur lordi ça doit avoir un lien) et jai choisi les 3 l'un apres lautre et lordi redemarrait sur cette page

quand je cliquais sur eteindre votre pc il redemarrait sur cette page

et la derniere ligne depannage, je tome sur ça

https://gyazo.com/ee3d9bf9f69b15057479a98f1aa50d65

1ere ligne restauration du systeme = aucun point de restauration

2eme ligne recuperation de limage systeme il me demandait un port usb ou je ne sais plus

3eme ligne reparation automatique = une erreur s'est produite

invite de commande = ecran noir et faut s"y connaitre pour ecrire qq chose

parametres = javais une liste de ce que lordi allait faire en redemarrant (mode sans echec etc) je cliquais sur ok redemarrais et je me retrouvais encore sur la meme page

bref sur toutes les options je me retrouvais sur la meme page, jai meme essayé de restaurer en effacant tous les fichiers et lordi ma marqué erreur

j'ai regardé sur internet bcp de profils avec le meme probleme mais peu de solutions et jai vu ça comme solution

https://gyazo.com/ee4bd707dc2aa63a64d3bea55a6f5e6a

ce que j'ai fait, lordi ma demandé si je voulais remettre windows partout jai cliqué sur oui et la il a redemarré normalement et je suis sur la page des 3 comptes utilisateurs (avec les photos des comptes qui ne saffichent pas) et quand je mets le mot de passe du compte ça me met "echec de la connexion par le service service de profil utilisateur. impossible de charger le profil d'utilisateur)

qu'est ce que je dois faire ?

merci

(petite precision il ma deja fait le coup de la page bleu ya 1 an et javais opté pour loption tout effacer du disque dur et redemarrer, ce qu'il avait fait en me supprimant tous les dossiers du disque dur C et le disque dur D etait resté intact, mais cette fois ci il me met erreur quand je veux faire la meme chose, meme si jaimerais gardé mes documents si possible)

[routman54]

Bonjour ,
Essaies en téléchargeant Windows 8.1 Windows 8.1, tu le graves sur un CD ou une clé et démarres dessus , puis après le choix de la langue tu auras l'option installer ou Réparer , choisis Réparer .
Bonne continuation .