Open Office ne s'ouvre plus

[morgane53]

Bonjour, je viens ici car ma maman travail beaucoup avec Open Office et aujourd'hui ses fichiers ne veulent pas s'ouvrir. J'ai donc essayé d'ouvrir directement le logiciel pour pouvoir ouvrir le fichier mais même ça ne veut pas s'ouvrir... Je ne comprend pas pourquoi car hier ça marchait très bien :/

Question assez pressante car ma maman doit rendre des fichiers et sans open office.. elle ne peut pas le faire...
Donc voilà, merci d'avance !

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue Morgane

première chose à faire.... redémarrer le PC car si le logiciel est coincé en mémoire il fait généralement ça (j'ai eu le souci sur un poste élève avant Noël)

si le redémarrage ne règle rien, le logiciel est probablement endommagé...il suffit alors de le réinstaller

si le souci perdure, vire open office et remplace le par libre office >>ici<< qui ouvrira sans souci tes fichiers, libre office étant l'évolution d'open office "sans but lucratif" après scission de l'équipe il y a 2 ans, open office étant en perte de vitesse...

[morgane53]

J'ai redémarré le pc mais ça ne s'ouvre toujours pas

Donc si j'ai bien compris je dois désinstaller Open Office et télécharger le Libre Office ? Celui-ci ouvrira correctement tous les fichiers de l'ordinateur qui étaient sous Open Office ? Rien ne sera perdu ?

[EinsteinZero]

Libre office ouvre sans souci les fichiers open-office, cependant tu peux aussi réinstaller open-office si tu as le fichier d'installation....attention les dernières versions d'open-office contiennent des adwares (logiciels publicitaires qu'il faut éviter d'installer) alors que libre-office n'en contient pas
pour libre office, je te conseille de télécharger le logiciel (Télécharger la version 4.3.5) et le fichier d'aide qui ce trouve en dessous (Aide pour l'utilisation hors ligne) cela évite de basculer sur le net en cas de consultation de l'aide
il faut alors d'abord installer libre office, puis ensuite l'aide...

ensuite, le logiciel ressemble beaucoup à open-office, ta maman ne devrait pas être dépaysée

[morgane53]

Merci beaucoup ! Je l'installe de suite.

Ma mère n'est pas une pro de l'ordinateur mais elle apprend vite, si il y a quelques changements je saurais lui expliquer je pense

Dernière question, est-ce compatible avec un Windows XP ?

[EinsteinZero]

Normalement sans souci, j'ai installé récemment libre-office sur 18 PC sous XP (en parallèle par série de 9 machines)

[morgane53]

J'ai cliqué sur "télécharger" et ensuite "exécuter" et puis ça m'a ouvert une page internet.. :

http://shell.windows.com/fileassoc/040c/xml/redir.asp?EXT=msi


Qu'est-ce que ça signifie ?

[EinsteinZero]

Ce n'est pas normal
il y a un souci... soit avec windows, soit avec le fichier si le téléchargement c'est mal passé
essaye de re-télécharger le fichier pour voir
perso je le télécharge et je le teste sur une machine (win 7 j'ai pas du XP sous la main)

[morgane53]

Je l'ai retéléchargé et ça n'a pas marché

Est-ce que je dois enlever Open office avant le téléchargement ou après le téléchargement de Libre Office ? (je ne l'ai pas encore supprimé)

[EinsteinZero]

libre office risque d'entrer en conflit avec open office lors de l'utilisation mais ça ne devrait pas gêner son installation

sinon pour te dépanner il existe une version portable de libre office, plus ancienne >>ici<<

cette version te permettra d'accéder à tes documents sans avoir à l'installer...elle réglera temporairement le souci que je crains être plutôt système....

pour ma part, je test dès que je peu la dernière version qui mets un peu de temps dans ma campagne à être téléchargé

[morgane53]

Bon et bien meme l'ancienne version de Libre office ne marche pas. Ca m'affiche la même page internet :/

(J'ai prêté mon pc portable à ma maman pour qu'elle continue sur mon Open Office qui marche bien sur mon pc (windows 7) c'est bizarre :/)

[EinsteinZero]

Il y a visiblement un souci avec le PC, car je viens d'installer sans souci la nouvelle version de libre-office sur mon portable (mon premier téléchargement était corrompu ) et la suite fonctionne parfaitement

après une petite recherche....il arrive que XP ait un souci avec les fichiers msi

essaye l'opération suivante....

lance l'explorateur windows et ouvre menu Outil -> options
>sélectionne l'onglet Type de fichiers
>sélectionne MSI ( package windows installer )
--> bouton Avancé-->sélectionne : Installer (en surbrillance) et clic sur : Par défaut puis OK

normalement les fichiers MSi seront à nouveau reconnus par Win XP

sinon il y a une autre méthode...normalement radicale >>ici<<

après, l'installation de libre office devrait passer

[morgane53]

Je n'ai absolument pas compris quoi faire x)

[EinsteinZero]

Bonsoir
c'est simple..j'explique:
visiblement le PC ne sait que faire des fichier exécutable MSI.... le lien système est endommagé...faut réparer

la première méthode consiste à réaffecter les fichier MSI à "installer" (windows-installer) l'outil système qui installe les programmes... pour cela il faut passer par les outils de l'explorateur de fichier
1> il faut ouvrir l'explorateur de fichier (Explorer)
2> dans sa barre de menu il faut choisir outils puis option et enfin (dans option) l'onglet "Type de fichier "

cela afin d'avoir la liste des types de fichier pour pouvoir remettre "Installer" pour le type ".msi"

3> dans la liste il faut donc que tu cherches et que tu choisisse ".msi"
4> alors avec le bouton "Avancé" il te faut choisir "installer' en le mettant en surbrillance (tu clique dessus)
5> Enfin, il faut cliquer sur "par défaut" et sur "ok" pour que windows retient que c'est "installer" qui lance les fichier ".msi"

cela devrait permettre d'installer libre-office dont le fichier d'installation est en ".msi"

si l'opération ne fonctionne pas....on peut essayer de réinitialiser "installer"

1> Tape: les touches "windows"+"R" (maintient la touche "windows" enfoncé pour enfoncer la touche "R") ou fait démarrer et exécuter
2> Tape: cmd puis valide
3> Dans la fenêtre qui apparait tape: msiexec /unreg et valide puis ensuite msiexec /regserver et valide à nouveau
4> ferme alors la fenêtre et tente l'installation

si elle ne passe toujours pas.. une réinstallation d'installer pourrait logiquement régler le souci
le téléchargement est normalement possible >>ici sur cette page<< je ne peux pas tester le téléchargement car je ne suis pas sous XP

[morgane53]

Merci beaucoup de votre aide

Ma maman a été voir un informaticien et il a dit que windows XP était trop vieux pour notre Open office ou quelque chose comme ça et on a eu une imprimante wifi à noel qui ne marche pas avec XP donc au final on va acheter une autre tour qui sera windows 7 et donc tout ira bien

Encore merci de vos conseils