Je suis nouvelle ici et je ne suis pas championne d'informatique, donc d'avance je vous remercie de lire ce post et de tous les conseils que vous pourrez me donner, et je m'excuse d'imprécisions ou d'erreurs de manip.
Mon problème concerne un netbook ASUS Eee-PC 1015P
Processeur: Intel Atom CPU 750 @1.66Ghz 1.67GHz
RAM 2GB
32bit operating system
Il tourne sous Windows 7 Ultimate
Je l'ai achété à Kathmandu, Népal, en juin 2011. J'avais cherché exprès une boutique Asus officielle, qu'il me semblait avoir trouvé. A priori je fais donc confiance au matériel. Mais de là à faire jouer la garantie népalaise en france...
Par contre côté logiciel, le type s'est un peu laché en logiciels crackés (je me sers essentiellement d'Office 2007, qui est donc cracké, et d'autres logiciels libres donc OK). Si vous pensez que c'est cela qui peut être à la source de mon problème et donc qu'il ne sert à rien de chercher plus loin, je l'entendrais volontiers et je verrais si je ne peux pas récupérer Office 2003 d'un vieux PC. bref).
Le problème en question:
A survenu début décembre alors qu'avant tout allait bien.
Persiste depuis.
L'ordinateur, qu'il soit soit allumé sans rien faire, soit effectuant des actions plus ou moins légères (scans Avast, navigation avec firefox, copies de docs), est soudain ralenti brutalement, ou ne répond plus, ou affiche un BSOD et redémarre (ou les 3 quand j'ai de la chance).
Ca arrive en gros 4 fois sur 5, et ça prend de 10min à 1h pour se déclencher.
Le gestionnaire des taches répond selon l'humeur, et s'il n'y a pas BSOD et redémarrage, je suis obligée de l'éteindre avec le bouton on/off.
Remarques lors de l'apparition du problème:
- L'ordi ne me semble pas surchauffer, voire même chauffer par rapport à avant.
- Juste avant que le problème ne survienne, début décembre, j'avais changé de version d'avast (je suis sur la version gratuite mais j'avais essayé une payante pendant 30 jours, et les 30 jours venaient d'expirer). Après ça a donc été un peu la cata.
Ma version d'Avast aujourd'hui est la 6.0.1367 et la base virale a l'air à jour (la version date de ce matin - de toute façon je vérifie régulièrement et en général il n'y a pas de problème de ce côté là).
- En septembre (donc entre l'achat de l'ordi et l'apparition de mon problème), deux choses: suite à une erreur de copie de photos, l'ordi a planté (j'ai l'impression qu'il a copié "à moitié" une photo d'un dossier sur un autre situé sur une autre partition du disque - je sais pas si c'est possible): impossible d'accéder au dossier dans lequel se trouvait la photo. Mais j'y vais plus et je n'ai plus de problème (je sais, c'est un peu la technique de l'autruche). Deuxième chose: une clé usb a été infectée sur un ordi dans un cybercafé, et je l'ai branchée une fois sur le netbook. Avast s'est mis dans tous ses états, j'ai regardé 3 documents sur la clé et je ne l'ai plus jamais branchée à au netbook. Il faudrait que je la nettoie, mais c'est un moindre problème pour l'instant. J'imagine qu'il est possible qu'elle ait contaminé mon ordi, mais c'est étrange que le problème se manifeste si longtemps après.
Essais de résolution et "investigations" déjà menés
En ayant cherché un peu toute seule et à partir de ce que jai trouvé sur des forums, je peux dire ceci:
- Impossible de faire tourner un scan complet avec Avast (ça plante en route), mais un scan partiel avait retrouvé un cheval de troie et l'a mis en quarantaine.
Pendant environ 3 semaines après l'apparition du problème j'ai régulièrement fait des scans Avast et aucun autre problème n'a été détecté.
- Malwarebytes ne ressort rien de problèmatique.
- CCleaner a noté quelques erreurs - réparées.
- j'ai lu quelque part que je devrais avoir Windows SP1 sur mon PC que je n'ai pas, je sais pas si ça m'aurait évité le problème mais je ne suis pas sûre que ça pourra le résoudre?
- j'ai fait tourner WhoCrashed et son rapport est en copie en fin de ce message.
Question/s
Voilà, je crois avoir tout dit.
Je me demande si ça vaut la peine d'essayer de réparer le problème ou s'il faut directement que je formate tout et que je réinstalle tout.
Si je comprends bien ce que me dit whocrashed, ça vaudrait peut être la peine de désinstaller et réinstaller Avast, mais whocrashed note aussi des problèmes qui ne semblent pas liés à Avast, donc je ne sais pas si ça pourra tout résoudre?
Sinon, je ne sais pas trop quoi faire d'autre. J'ai vu qu'un autre test serait de faire tourner Memtest, mais je ne suis pas sûre d'y arriver seule.
L'autre question, si je décide de formater, c'est si je vais garder Windows7 ou non. Les netbook asus ont un système de restauration à partir d'une partition cachée, donc je n'ai pas besoin de cd (et de toute façon je n'ai pas de lecteur cd), y-a-t-il Windows là-dessus? (je me rends compte que ça a l'air évident, mais j'aurais pas l'air maline si je perds tout, déjà que je vais perdre office, cracké effectivement, mais fort utile en attendant que je me force enfin à utiliser open office).
En attendant, j'ai sauvegardé tout ce que je pouvais.
Merci d'avance de tout ce que vous pourrez me dire.
Bonne journée à tous!
mags
