MSI me propose un pc reconditionné!

[yoyo1319]

Bonjour à tous, j'ai besoin de vos avis d'expert.

Pour l'histoire j'ai vais un pc msi GT70 0Nc... cout 1200€, garantie 2 ans. Au bout de 2 ans et demis la prise d'alimentation du pc bougeait. J'ai voulus allez le faire ressouder à LA ROCHELLE chez un informaticien. Le problème c'est que l'alimentation est fixée sur la carte mère, après la soudure l'informaticien à grillé ma carte mère (de plus j'ai payer 30€).

La solution même hors garantie c'était de l'envoyer chez msi. Après une demande de retour au SAV par leur site. On m'a fais un devis virtuel pour 350€. Je leur envoie par transporteur UPS comme demandé. Des réception de mon pc il m'envoie un mail en me disant que mon pc s'est endommagé dans le trajet, que ce n'est pas pris par la garantie etc... Je n'ai pas cherché, je voulais payer et récupérer mon pc nikel. 1 semaine après je reçois de nouveau un mail ou on me dis qu'ils n'ont plus les pièces pour réparer mon pc (carte mère, graphique etc), il précise qu'il me le renvoie dans l'état actuel (Donc cassé) et je devais en plus payer les frais de port.

C'est a ce moment que j'ai été insatisfais, je leur ai donc dis que ce pc est sortie il y a 3 ans et que ce n'est pas normal que la maison mère soit dans l'incapacité de le réparer. Ils ont effectivement compris et dis que cela était pas normal. Après un long débat en leur expliquant qu'étant étudiant je ne peux pas me permettre de payer un ordinateur à ce prix tous les 2 ans.

Aujourd'hui il me propose qu'une seul chose (Bonjour,

Je vous contacte au sujet de votre PC portable MSI GT70 0NC-297FRK1207000113 Hors garantie , RWK-15812048
Compte tenu du fait que nous n'avons pas la pièce nécessaire à la réparation de votre PC, nous vous proposons le remplacement de celui-ci par le modèle GT70 2QD-2433XFR , qui est sans OS ,reconditionné moyennant la somme de 584euros +15 euros (transport)+ TVA. (Il vaut 1399)Je vous transmets ainsi les caractéristiques dudit PC comme suit :

Processeur : Core i7-4710MQ,2.5 GHz
Mémoire : 8GB
Disque dur : 1TB 7200RPM + 128GB SSD
Ecran : 17.3,FHD, Anti-Glare (non brillant)
Carte Graphique : GeForce GTX 970M,GDDR5 3GB
Lecteur Optique : Super Multi
Wifi : 802.11 AC+BT 2X2
Bluetooth : oui
Webcam : oui
Batterie : 9 cellules
OS : Free DOS (sans Windows )

La garantie de celui-ci est 3 mois. Merci de nous confirmer votre accord ou refus de cet offre de remplacement. En cas de refus votre produit sera vous retourné non réparé sans frais.

Vous remerciant
Cordialement)


Puis j'ai demandé vus que la garantie et que de 3 mois, quel problème le pc avait donc eu et si il serait réparable dans le temps . Étant un pc reconditionné je me pose plein de questions.

Voici ce qu'il m'ont repondu.

(Bonjour,

Malheureusement nous ne pouvons pas vous donner cette information. La garanie est bien 3 mois . Pas un an ou 2 ans comme pour les PC neufs.

Cordialement.)

(Bonjour,

Malheureusement je ne peux pas vous garantir que l'ordinateur n'aurait pas de problème dans le futur. Je ne peux non plus vous confirmer s'il sera réparable ou pas.

Cordialement.)

Vous en pensez quoi moi ça me rassure pas . Mais c'est la maison mère! si le pc reconditionné a un problème il se fera dans les 3 mois de garantis, même et surtout au départ. Sois il fonctionne sois non c'est ce que je pense.

Je vous remercie de l'effort d'avoir lus mon problème et de m'y répondre.

Respectueusement.

[JulesR2]

Salut

Sacré histoire, et ce n'est pas la première... Décidément ce n'est pas leur fort le SAV chez MSI....

Premièrement, pourquoi ne pas avoir tout fait remplacer par l’informaticien? C'est quand même lui qui a grillé la carte mère!

Ensuite si le pc a été endommagé pendant le voyage, je pense que tu peux aussi te retourner contre UPS qui n'a visiblement pas été exemplaire non plus. Je pense que tu peux au moins leur demander une bonne participation vu que c'est également de leur faute.

Le pc qu'ils te proposent n'est pas mal, mais tu peux essayer de négocier au moins 6 mois de garantie + licence WIndows du fait des désagréments qu'ils t'ont causés, notamment le service qui traîne et les pièces qu'ils n'ont plus.

En cas de refus je te conseille d'afficher le problème publiquement, sur la page Facebook de la marque par exemple ou sur Tweeter, en général ils n'aiment pas trop les scandales. Tu peux aussi passer par des associations de consommateur, on est plus forts à plusieurs!

@+

[yoyo1319]

Je te remercie de la réponse.

Vus au prix qu'il me le font je verais si je peux négocier plus.

Vous ferez quoi à ma place car ce pc est reconditionné ? vous direz oui ? Je n'achete jamais de l'occasion ou reconditionné j'ai pas confiance mais la je me dis que c'est MSI!

Que faire?

[JulesR2]

Il faut toujours négocier

Le reconditionné est censé être "comme neuf", mais bon vu ce qui est déjà arrivé je comprend que tu ais des doutes

Tu peux essayer de voir avec UPS si déjà ils acceptent de participer un peu et avec MSI si ils te payent la licence, au moins ça sera "moins pire"

[yoyo1319]

D'accord ,

Normalement je reçois un devis Lundi, à la suite de celui-ci je demanderais si il peuvent au moins augmenter la garanti. Car la licence je ne vois pas comment il peuvent faire.

Le prix est très intéressent, certe car même en reconditionné il vaut 1000 sur lcdc. Mais je me méfie que le pc est un problème rapidement. Normalement sois il fonctionne au début sois non. Donc les 3 mois de garantie passe.

Avec la licence windows je compte au total 700€ à ce budget j'ai du neuf après pas du pc portable gaming, mais un bon pc.

Je ne suis plus lucide pour bien réfléchir au pour et contre.

Je suppose que si le pc à un problème si je leur renvoie il me re-feront un geste commercial car bon leur image de marque est en jeux.

Entre cette offre et un achat de pc neuf à 700€ vous faite quoi?

[JulesR2]

Je pense que cette offre vaut plus le coup, un pc équivalent neuf vaudrait presque le double, mais pour une histoire de prise qui bouge, ça revient cher quand même ^^'

[yoyo1319]

Je te remercie.

LAa prochaine fois je pense acheter un pc de bureau pour jouer et un pc portable pour la bureautique c'est la meilleure chose a faire car les pc portable gaming je n'ai pas voulus croire aux critiques mais c'est pas genial.

[JulesR2]

Oui clairement un portable ne vaut pas encore une tour

[whishess]

Tu peux aussi passer par des associations de consommateur, on est plus forts à plusieurs!

+1 , UFC que choisir par exemple ils sont présents partout en France et sont plutôt efficace . Et comme la dit jules n’hésite pas à contacter UPS pour te plaindre il ne faut pas hésiter à insister .

++