pb de mise à jour de norton

[freddy31]

Bonjour,

j'ai un pb sur un ordi, pour lequel on essaye d'installer le cd de prolongation d'un an de l'abonnement pour norton internet security (je sais ce que vous pensez de norton, ne vous moquez pas !!).

en enfilant le cd, je clique donc sur installer le cd, il tourne, il installe (enfin on suppose...), puis nous indique qu'il faut redemarrer l'ordi (je suppose qu'il faut laisser le cd ds le lecteur).
au redemarrage, norton a été désinstallé, et impossible de le recupérer en restaurant le systeme.
et quasi impossible de rouvrir le cd ou de l'explorer.

deux question : pourquoi la restauration ne recupere pas Norton ?
et est-il possible que le cd soit defectueux ?

merci !