bonsoir
fais donc le memtest ensuite pour ton 'cher réparateur"
l'obligation de résultat impose
-une obligation contractuelle
-l'inexécution ou mauvaise exécution du contrat .
-un comportement fautif face une obligation de moyens .
voir code civil articles : 1134 , 1142, 1147
Pour info...au sujet des PC qui plantent (c'est bon à savoir pour discuter avec un rep.. pardon un bricoleur informatique
)
Pourquoi Windows plante?Il y a plusieurs suspects:
1- Un matériel: l'ordinateur est peut-être défectueux.
2- Windows, particulièrement lorsque l'install commence à dater
3- Conflit d'IRQ/ problème de pilotes. A voir lorsque le PC bug après l'ajout d'un périphérique ou une mise à jour windows.
4- Un logiciel: A voir lorsque le bug survient après l'ajout d'un logiciel.
Les causes 1&3 sont sur un portable facile à cerner. On commence par mettre à jour les pilotes, ce qui ne nécessite pas une réinstallation.... S'il n'y a pas d'amélioration la cause est soit matériel soit logiciel (2&4).
On peut alors approfondir l'étude en recherchant et en étudiant les fichiers d'erreur (fichier .dmp) créés par Windows quand il plante....tout réparateur sérieux sait faire cela...(ou devrait
)
les causes 2&4 se détectent aisément en démarrant le PC avec un système indépendant sur un CD (live-CD). Si le PC est stable, le problème est bien logiciel.
....ton bricoleur devrait savoir ça c'est le b-a-ba
le fait de réinstaller/formater le PC supprime "rapidement" les causes logiciel...mais c'est bourrin comme méthode et ne règle rien en cas de pb matériel c'est la méthode standard des incompétents qui parient sur un virus ou autres bêtises "logiciel" des utilisateurs. Au minimum il aurait du tester sa réinstallation de façon un peu approfondie
donc...ton réparateur à une seule alternative (à l'amiable):
soit il rembourse sa prestation inutile car réinstaller un système n'a jamais réglé un problème matériel..soit il trouve (avec ton aide éventuellement..si c'est bien un composant mémoire) et répare la cause matérielle...
évidement, s'il répare la mémoire....il serait logique qu'il déduise la première opération inutile