m6video

[redspy]

Bonjour,

Je me suis inscrite il n'ya pas longtemps sur le site M6video.fr et j'ai acheté une vidéo par carte bancaire. Ensuite, pendant près d'une heure j'ai essayé d'en acheter d'autres mais rien à faire, j'ai toujours un message d'erreur me disant d'attendre trois minutes avant de refaire un paiement pour des raisons de sécurité. C'est bien beau mais au bout de 60 minutes, je me pose des questions et ca commence à me chauffer! J'essaie de contacter l'aide en ligne, rien à faire je ne sais même pas comment envoyer le message!! Est-ce leur site qui est carrément mal fait où moi qui ai le doigt dans l'oeil? Vous avez une idée de comment "casser" cette satanée protection qui m'empêche de racheter des vidéos?

Ps: ah oui...j'ai essayé de désactiver les pare feux et antivirus, j'ai ouvert le port 16881 dans la livebox......rien... J'ai aussi essayé un nettoyage de cookies et tout le bataclan avec ccleaner mais...

Merci bcp

[e-didier]

Bonjour.

Tu peux peut-être redémarrer ta livebox. Avec un peu de chance, tu te verras attribuer une nouvelle IP et tu pourras continuer ton shopping (si c'est basé sur cette information).

Bon courage.
Didier

[redspy]

C'était pas mal comme idée... Je viens de batailler pendant une heure avec la livebox que j'ai réinitialisé et qui ne voulait pas se reconnecter alors j'ai du la réinstaller et tout le bordel et puis...toujours pas! Pour ce qui est de l'adresse IP, j'ai déjà essayé de télécharger un logiciel d'anonymat et ca n'a pas marché. Peut etre que je m'y suis mal prise pour changer l'IP de la livebox?

[e-didier]

Non, ton IP a dû être renouvelée. Il ne te reste plus qu'à contacter (si tu peux) leur service technique.

Bon courage.
Didier

[redspy]

ils ne répondent pas... 3 mails en trois jours et toujours rien. PLus un pendant le week end...Ils abusent sérieux. En plus je ne sais même pas comment envoyer le message depuis le site, j'ai du batailler pour trouver l'adresse et leur envoyer un truc depuis ma boite.

[Ask to Old Man]

Pas facile à contacter M6Vidéo, c'est exact Déjà, n'accepte pas les navigateurs autres
que Internet Explorer Il faut remplir une sorte de QCM avant de pouvoir enfin accéder
à un formulaire de mail... ...Pas cool du tout.

Ils ne te répondent pas, mais par contre, je suppose que l'encaissement de ta CB
ça marche nickel!!

Copie de deux paragraphes des CGV relevées sur:

http://www.m6video.fr/m6vod/jsp/content ... p?frag=cgv

Le service M6 Video.fr est un service édité par M6 WEB
(S.A.S au capital de 740.232 euros, dont le siege social est situé 89 Avenue du Générale de Gaulle - 92575 Neuilly Sur Seine, 01 41 92 73 73).

Pour toute information relative au Service M6 Video.fr, le support technique est disponible à l'adresse e-mail m6video@m6.fr et
par courrier à l'adresse suivante M6 Video, support technique, 60 avenue Charles de Gaulle, 92575 Neuilly sur Seine Cedex.

Tu peux aussi tenter de jouer les "casse-pied" au téléphone de M6.

[redspy]

Ok laissez tomber j'ai réussi à payer via un autre moyen mais je tiens à dire que si vous n'arrivez vraiment pas à trouver les vidéos que vous voulez autre part, alors allez sur m6video.fr mais vraiment en cas d'urgence parce que si vous avez un problème, le système d'aide est vraiment pourri de chez pourri. J'ai envoyé au moins 4 ou 5 mails et je n'ai jamais eu de réponse. Alors si vous y allez, faites gaffe à votre portefeuille....
merci tout de même de vos réponses !