Pb install périphq matériel (appareil photo numeriq)

[Creess]

Mon pc portable (iGo 6204 packard bell), ne reconnait pas mon appareil photo numerique (ps 735 compact numerique HP) via connection USB. l'appareil photo reconnait le pc, le pc non et indique (en parlant de l'appareil photo):

Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)...

Je ne peux donc pas telecharger les photos contenues dans l'appareil photo. Que puis-je faire ?
HP ne peux rien faire pour moi (10 echanges de mail avec le service d'aide). Au debut, je suis arrivee a telecharger 3 fois les photos de l'appareil sur mon pc (une fois sur chaque port USB de mon portable) et depuis plus rien : IMPOSSIBLE.

Mon pc portable a fonctionne avec d'autres appareil photo numerique, pour des telechargements de photos.

Merci pour votre aide
Christine. (j'attends des reponses de packard bell et HP, mais j'ai peur d'etre terriblement decue)

[nidala5]

Ce message visiblement indique que l'appareil photo est mal installé sur le plan des pilotes.
As-tu les bons pilotes et que se passe-t-il à l'installation ?
Quel est le système d'exploitation de ton portable ?

Voilà

[e-didier]

Il est possible que tu aies commis l'erreur courante de brancher l'appareil avant d'avoir installé les pilotes. Si c'est le cas, tu désinstalles les pilotes de ton appareil, tu relances l'installation et tu ne branches l'appareil qu'au moment où on te le demande.

[Creess]

L'installation de l'appareil se faisait seule (pas de pilotes a installer, d'ou mes echanges de mails avec HP)
En reglant l'appareil photo sur "Disque amovible", ca marche (aide HP, ouf)...
Merci a vous !