[Réglé]Imprimante DEll 1815dn Non reconnue

[Ask to Old Man]

Salut à tous,

J'ai une imprimante multifonction DEll 1815dn depuis 2 ans, avec lequel je n'ai jamais eu de problème.
Depuis quelques jours, elle n'est plus reconnue par mon PC (Vista 32 bits).
Dés que j'allume l'imprimante: l'icone: "installation du pilote logiciel de périphérique", apparait, bien sûr il ne trouve rien, puis la fenêtre suivante apparait : "Nouveau Matériel détecté: Windows doit installer le pilote logiciel de votre Dahlta 3Er MFP 1(153LLS:PA5TER)" mais bien sûr le pilote n'est pas trouvé.
Jusqu'à quelques jours encore bien que ces fenêtres apparaissaient , je pouvais encore imprimer sans problème, mais lorsque j'ai voulu scanner et enregister sur mon PC, cela ne fonctionnait pas. J'ai désinstallé le driver de l'imprimante mais rien à faire maintenant je ne peux plus imprimer du tout.
L'imprimante est parfaitement fonctionnelle, pas de message d'erreur, je peux scanner des documents et les enregistrer sur un port USB sans problème, je peux photocopier des documents.

Actions faites:
Essai de brancher l'imprimante sur un pc portable (vista 32 bits) sur lequel le driver de l'imprimante était déja installé et qui fonctionnait bien précédement: même problème de reconnaissance, même message.
.J'ai désinstallé plusieurs fois le driver, réinstallé , puis rebranché l'imprimante sur un autre port usb mais même chose.

Qu'en pensez vous ?

Merci de votre aide

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

.J'ai désinstallé plusieurs fois le driver, réinstallé , puis rebranché l'imprimante sur un autre port usb mais même chose.

Avec passage de CCleaner avant nouvelle installation ?? Je te suggère ceci:
_ Eteindre ton PC & débrancher ton imprimante ,
_ Rallumer le PC seul,
_ Désinstaller tout ce qui concerne cette imprimante en mode Windows,ou encore à l'aide du CD DEll nommé:
" Drivers and Utilities CD "
_ Passer CCleaner en recherche de tout ce qui pourrait rester de cette imprimante.
_ Arrêter le PC.
_ Redémarrer le PC & réinstaller l'imprimante en suivant exactement le mode d'installation.
Particulièrement l'ordre de branchement de ce multifonction au PC, soit avant l'install, soit pendant
comme le demande le logiciel d'installation.
Attention à être attentif à être en mode Administrateur.

Voila, je n'ai rien d'autre à rajouter, ce modèle d'imprimante ne m'étant pas familier.

Fais nous savoir...

[dalecooper]

Merci pour tes conseils.

J'ai suivi ta procédure mais le problème est le même.
je désespère.
Quelqu'un a t-il une idée ?

Merci

[Ask to Old Man]

Désolé, mais comme dit plus haut, je n'ai rien d'autre dans mon panier.
Hormis tenter de t'adresser sur le site/forum suivant:
_ http://www.lesdelliens.com/

Bonne chance chez eux & tiens nous au courant.

[dalecooper]

Salut à toi,

J'ai résolu le problème.
je suis allé sur le site de dell:
http://support.euro.dell.com/support/to ... egacy=true
et le problème venait effectivement d'un problème de peripherique inconnu dans le gestionnaire de périphérique.
Je n'ai pas supprimé l'imprimante inconnu (Dahlta 3Er MFP 1(153LLS:PA5TER)) mais je lui ai attribué le pilote de l'imprimante. Et le tout est rentré dans l'ordre.

Merci encore pour ton aide.

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

Content de savoir ce problème résolu & merci du retour d'infos.

Bon surf sur notre site , je passe le sujet en [Réglé]