impression uniquement en pdf

[galyfa]

Bonjour depuis un pc sous Windows 10 vers une imprimante HP Envy photo 6220, il m'est impossible d'imprimer autrement qu'en PDF et depuis le pc (pas dans un autre format et ni depuis internet) que ce soit en wifi ou en filaire. J'ai réinstallé le pilote et HP Smart qui était proposé, rien n'y fait. Que faire pour arranger ca svp ? Merci.

[EinsteinZero]

Bonsoir
ton imprimante apparait-elle dans les imprimante du PC ?

[galyfa]

Bonjour EinsteinZero, oui elle apparait bien.

[EinsteinZero]

Bonjours
dans les logiciels, dans les options d'impression, l'imprimante est-elle visible ?

[galyfa]

Oui, également.

[EinsteinZero]

il ne se passe rien quand tu la sélectionnes ou tu as un message d'erreur ?

[galyfa]

Bonjour, il ne se passe rien et le document n'apparait même pas dans la file d'attente...
J'ai d'ailleurs à nouveau tout désinstallé puis ré installé et là c'est encore plus étrange, voici un exemple, je vais commander un billet de train sur internet je l'imprime, ça fonctionne. Je teste la même manip 5 mn plus tard ça ne fonctionne plus. Le problème est aléatoire... Incroyable... J'ai remplacé le câble de l'imprimante par un neuf, rien n'y fait, je ne sais plus qui faire.

[EinsteinZero]

Salut...
c'est en effet bien curieux et pas logique..honnêtement là je n'ai pas vraiment d'idée...hélas

[routman54]

Bonjour,

Essaies de mettre à jour ton Windows 10 depuis Windows Update. Je sais qu'il y avait un soucis avec certaines imprimantes mais en majorité des Brother. Il y a eu quelques nouvelles KB qui sont sorties cela dépend aussi de ta version de W10 , 1903 ou 1909 ou la dernière 2004. Pour la version 1909 tu as les KB: 4565483 et KB 4559004 pour la version 2004 tu as la KB 4565503. Si besoin tu les télécharges manuellement sur le catalogue Microsoft il est là.
Bonne journée.