Impossible d'ouvrir des fichiers envoyés par email

[ctoto]

Bonjour,
Plusieurs de mes destinataires n'arrivent pas à ouvrir les fichiers rattachés à mes emails. Mon opérarteur est Free.
Merci d'avance pour votre aide.

[r@in | b0w]

Bonjour.

A part ce fait acquis, est-ce que d'autres les voient?

Tu as tenté de t'envoyer la pièce jointe pour voir si tu peux l'utiliser?

Quel format pour la pièce jointe?

[ctoto]

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de regarder ma question.
Je viens de m'envoyer le fichier et no problem.
Il s'agit de tout type de fichier (word, excel, powerpoint, etc...)
En fait certains destinataires arrivent à les ouvrir et d'autres pas: n'est-ce pas un problème de protection de leur messagerie? Dans ce cas là comment doivent-ils faire pour autoriser la lecture des pièces jointes? Dans certains cas, il me semble même que le même destinataire va pouvoir ouvrir un fichier, et pas un autre; est-ce les fichiers qui sont protégés?
RE merci d'avance.

[Pac428]

Coucou R@in | b0w
Bonjour Ctoto

Il s'agit de tout type de fichier (word, excel, powerpoint, etc...)

tu n'essaierais pas d'envoyer des fichiers format Office 2007
à des destinataires qui n'ont que Office 2000 ou 2003, par hasard ?
++
PA.

[ctoto]

Si, c'est ça. En tout cas pour le dernier fichier excel envoyé.
Je viens de changer d'extention en faisant enregistré sous -> type de fichier excel 97-2003 et ça a marché.
Merci

[Pac428]

... de rien, Ctoto
bonne continuation,
++
PA.