"HDMI - No signal": Constant et incompréhensible

[nickp75]

Bonjour,

J'ai reçu un PC Gamer monté il y a quelques semaines et je rencontre un problème que je n'arrive pas à régler. J'ai une garantie et je pourrais la faire fonctionner pour envoyer l'ordinateur en réparation, mais c'est au Royaume-Uni et j'aimerais trouver le problème avant de faire subir des voyages au PC.

Le problème :

Lors d'une utilisation normale (comme copier-coller des dossiers ; navigation internet ; installation d'application ; téléchargement de fichier...) Il arrive que mon écran affiche "HDMI no signal" tandis que mon ordinateur reste allumé. Le seul moyen d'avoir à nouveau le signal est un redémarrage manuel du PC. Ce problème de signal n'apparaît jamais quand je joue à des jeux, il apparaît de façon "aléatoire" comme mentionné ci-dessus.

Ma configuration :

Carte Graphique : RTX 3060
Processeur : Intel i9 11900F (2.50GHz)
RAM : 32Go
Carte mère : MSI H510M-A Pro
Disque dur interne : 1To NVMe M.2 SSD
Ecran : Asus VX238H - 23 pouces | 60Hz
Système : Windows 11

Ce que j'ai déjà fait :

- Débrancher et rebrancher la carte graphique
- Désinstallation du pilote graphique en mode sans échec et réinstallation
- Changer de câble HDMI avec un nouveau
- Réinstaller entièrement Windows
- Une analyse avec le logiciel WhoCrashed

WhoCrashed a reporté deux problèmes en VIDEO TDR ERROR et a incriminé deux pilotes "nvlddmkm.sys" et "dxgkrnl.sys".

Voilà pour les détails, j'espère que quelqu'un a une idée afin que l'on puisse trouver une solution à ce problème, ça me ferait mal d'envoyer là tout de suite la machine en réparation tandis que je viens tout juste de l'avoir. Même si cette idée de la renvoyer reste en décision finale.

Merci d'avance pour vos réponses, je vous souhaite une bonne journée ou soirée.

[EinsteinZero]

Bonjour,
ça ressemble hélas à un souci matériel, je viens de remplacer le PC de mon épouse pour un souci similaire sur le composant graphique de la CM
si la carte possède une autre connexion (display-port-DVI-VGA) si tu as la possibilité et le matériel pour essayer un des autres connexions et que ça fonctionne (le VGA fonctionnait pour mon épouse) l'aspect matériel sera plus que probable

[routman54]

Bonjour,

Il n'y a pas de chipset graphique sur ce processeur le F marquant ce manque de fonctionnalités.
On voit que c'est la carte graphique qui est en erreur : nvlddmkm.sys quand ça commence par nv c'est Nvidia. Donc si un démontage et nettoyage avec DDU et réinstallation sans mettre au départ les pilotes graphiques, Windows ira les chercher de lui même après, ne donne rien, il faut ou renvoyer le PC ou au moins faire changer la carte graphique.
DDU est ICI.
Bonne journée.

[nickp75]

Bonjour,

Merci pour vos réponses. J'ai effectivement désinstallé le pilote graphique à l'aide de DDU en mode sans échec en faisant très attention de ne pas permettre à Windows Update de réinstallé automatiquement le pilote. Après un redémarrage, j'ai ensuite réinstallé le pilote à l'aide de Geforce Experience.

Désormais, depuis quelques mises à jour de Windows Update, dès que le problème HDMI no signal apparaît, après un redémarrage, je constate dans le gestionnaire de périphérique le code d'erreur 43 "Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes". Le seul moyen de pouvoir profiter de la carte graphique est l'installation du pilote via Geforce.

Ça me paraît assez étrange que la carte graphique puisse être défectueuse car en jeu, je n'ai jamais eu de problème. Sa température ne dépasse jamais les 67°C dans les jeux les plus gourmands.

Pour les câbles, j'ai acheté un câble HDMI 2.1 (le port HDMI de ma carte est en 2.1 ; d'après la fiche technique du PC) ; j'ai également acheté un câble (m/m) VGA/HDMI => VGA pour l'écran et HDMI pour la carte. Pour le câble display port, j'étais prêt à en acheter un, mais mon écran ne prend pas en charge le display port ; il a seulement l'HDMI et le VGA. Tout cela sans grand succès.

Bonne journée,