Graver Disque pour Window 7¿

[mama45]

Bonsoir ,ce matin mon ordinateur portable HP plante
,bon comme je suis nul en informatique j'appel le numéro de la garanti qui me passe le vendeur local.....
quelques heures plus tard ..... en appuyant sur je ne sais plus quel touche il voit un problème :"c'est Window qu'il faut réinstaller " bon et comment on ne nous a pas fournis de CD ¿ "mais vous avez du le sauvegarder"
- je n'était même pas au courant que cela existait et a parement il faut le racheter 40euro et je ne voit pas pourquoi il est neuf et a 3 mois ....
enfin je suis très en colère(je ne peut pas récupérer mes photos musiques ...) même si çà ne sert a rien auriez vous une solution (contacter HP¿) Car vu le prix du logiciel que je n'est jamais eu ils me le doivent bien!
votre aide est la bienvenue merci

[Ziiz]

essaie de faire jouer la garantie la ou tu l'a acheter... sait-on jamais ...

Sinon oui HP ne fournis plus de CD avec leurs Pc neufs ... il faut enregistré le tout .. bizarre comme systeme je te l'avoue ..
Attend EZ qui est callé bien comme il faut dans l'univers des portables

Apluch!

[mama45]

Conforama le vendeur nous dit que la solution est d'acheter le CD
;mAIS ce n'est pas un peut mal honet de jouer sur l'ingnorance des gens(en matiere d'informatique) pour vendre enfin....
.. et HP avec le numéro de licence ne peut il pas en fournir
merci de me répondre

[EinsteinZero]

Bonsoir

si le système est HS....et que tu n'as pas de quoi réinstaller il y a plusieurs choses à faire.....

d'abord, récupérer tes données à l'aide d'un live-cd linux >>tuto ici<<

une fois les données "au chaud", on peut s'occuper du système (quitte à éventuellement formater)

1> récupère le n° de licence de windows 7 sur l'étiquette collée sur le PC qui sera utile si l'usage d'un windows "Externe" est nécessaire.

2> sur les PC HP, il existe généralement une partition de réinstallation accessible, au démarrage de la machine en appuyant sur F10, F11 ou F12 (je ne sais plus)..tu peux commencer par ça...ce serait le plus simple

3> si l'usage d'une partition de restauration n'est pas possible....reste la solution "lourde" (pas le miracle )

Alors

a) vas sur le site de HP et récupère les pilotes de ton PC (carte graphique, son, etc...surtout la carte réseau/wifi, utile pour le net)

b) télécharge légalement >>ici<< ta version de win 7 et grave l'image sur un DVD

c) Avec le DVD & les pilotes & ton n° de licence, procède à la réinstallation du système

Remarque importante: avant de te lancer dans la réinstallation (avec formatage) tu peux tenter de réparer win 7 avec le DVD "officiel" que tu auras gravé...si ça marche, tu gagnera beaucoup de temps.

épicétou

[chiva]

Bonjour,

Il y a peut être la piste de la partition de récup à exploiter.

Conforama le vendeur nous dit que la solution est d'acheter le CD
;mAIS ce n'est pas un peut mal honet de jouer sur l'ingnorance des gens(en matiere d'informatique) pour vendre enfin....
.. et HP avec le numéro de licence ne peut il pas en fournir
merci de me répondre

Déjà 40€ n'es pas chère. Il y en as ou c'est plus.
Un Windows version magasin commence à 100 €.
Vous avez payer le prix de la licence, le logiciel, ici Windows, vous l'avez eu, il était sur votre PC.

L'ignorance ? Oui et non.
C'est vraie que le vendeur aurait pu vous le dire oui.
Non, car c'est marquer dans le manuel qui est livrer avec le PC et qu'on es sensé lire ( comme une personne ici dit toujours " il sert pas qu'a caler le pc dans le carton ) et surement encore en message à la première mise en marche.

Pour vos données, il y à possibilité de les récuperer avant avec un live cd Linux.

Je me sens grillé par EZ

[mama45]

ah d’accord alors merci pour le truc du f10(je ne sais pas le nom )c'est déjà fait et visiblement ça n'a pas arranger le problème
alors quand au manuel rapide d'utilisation(celui qui est lisible pour moi) ils parlent d'un cd mais "user guide " et jamais de ce Windows a sauvegarder au départ
,par contre le vendeur était incapable a l'achat de me dire comment se faire rembourser Windows pour utiliser linux mais capable de me faire acheter l’extension de garantie a 100 euros ....enfin ...vous vous n'y entent pour rien merci pour votre aide

[EinsteinZero]

Re

les vendeurs pfouu.... un jour aux laves linges...le lendemain aux PC encore heureux qu'ils ne proposent pas de mettre de la lessive dans le tiroir du lecteur de DVD......

comme la partition de restauration semble HS...reste l'option réinstallation via DVD...bon courage