Garantie limitée sur Compaq

[Sylvone]

J'ai acheté à Carrefour Meylan (38) un portable Compaq le 18 décembre dernier. Le câble d'alimentation ne s'enfonce plus dans le trou prévu et je ne peux plus le recharger. J'ai porté l'ordi au service après-vente qui m'a affirmé que la garantie de marche pas car cela relève d'une maladresse de ma part. En effet, l'intérieur de l'alimentation du portable semble enfoncé.
Résultat des courses, Carrefour m'a demandé de faire un devis de réparation (69€) en me prévenant que la réparation serait plus chère que le prix du portable (249€). j'ai demandé au service après-vente de préciser tout cela par écrit, ils ont refusé... J'ai contacté mon assurance qui a une franchise de 125€ et attend le devis. J'aurai donc utilisé l'ordinateur deux semaines, tout cela est-il normal?

[ordi94]

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