Freeze/écran noir/manque de fluidité Toshiba Satellite W8.1

[Spellingish]

Bonjour,

Je vous contacte pour de nouveaux problèmes quant à mon ordinateur Toshiba Satellite C50D-A-13L.

En février 2015, il a eu de sérieux problèmes de ralentissement alors j'ai décidé de le passer sur windows 8.1. Depuis, cela fait plusieurs mois que je me bats contre lui car il en fait qu'à sa tête.

Problème numéro 1 : Les freeze qui survenaient tous les jours, puis maintenant de temps en temps.

Je les ai découverts quand j'ai voulu bouger mon pc portable de place. En le soulevant, l'écran s'est mis à freezer.

Problème numéro 2 lié au numéro 1 : L'écran noir.

Après que le pc freezait, soit je devais l'éteindre en lui coupant l'alim, soit il décidait seul de se rallumer mais en bloquant sur un écran noir. Aussi, maintenant il le fait comme ça, sans que je fasse rien. Je vais m'occuper de qqch sur internet et puis d'un seul coup, l'écran va devenir tout noir.

Problème numéro 3 : La fluidité sur l'espace windows 8 (là où il y a les applications).

Quand mon pc s'allume, je le fais directement se diriger vers le bureau et non vers l'espace windows où se trouve les carrés multicolores d'applications. Problème, quand j'y reviens pour x raison en cliquant sur le logo windows en bas à gauche de mon écran, il prend un temps fou à y aller et certaines de mes applications "vendues" avec le pc (notamment la caméra qui gère la webcam) ne se lance plus du tout.

Je ne fais pas les mises à jour proposées par Windows Update car en redémarrage, mon pc se bloque sur l'écran noir. (Je m'explique : éteindre le pc et le rallumer le lendemain c'est ok, mais se redémarrer lui-même lui pose des soucis.)

Je ne sais vraiment plus quoi faire, les scans avast et malwarebytes sont très fréquents et ne trouvent rien... Beaucoup me disent que c'est un soucis matériel, mais je n'arrive pas à le tester. J'ai testé mon disque dur (crystaldiskinfo), tout avait l'air ok (bon je ne m'y connais pas mais tout était dans le bleu, la température etc....) et j'ai essayé de tester mes barrettes RAM (memtest) mais le pc me fait son écran noir donc je n'arrive jamais au bout du test (s'il y en a un, car la dernière fois il en était à plus de 2000% et il n'y avait aucune erreur).

Donc je me tourne vers des gens plus compétents. Avez-vous des tests à me proposer pour voir d'où pourrait provenir les problèmes?

Merci

[bernard53]

Bonjour
Ceci s.t.p pour les blues screen

Télécharger whocrashedSetup

Installer le logiciel et une fois installé cliquez sur Analyse
. Si tu as une anomalie mets-le rapport ici.

Ensuite ceci juste pour voir un peu plus sur le pc.

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.
http://cjoint.com/
ou.
http://www.1fichier.com/

[Spellingish]

Bonsoir,

merci de votre réponse si rapide.

Voici le rapport avec ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/ELmtXNrfXDo

Et voici ce que dit l'autre logiciel après l'analyse :

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: PCALEXIA
Windows version: Windows 8.1 , 6.3, build: 9600
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: SATELLITE C50D-A-13L, TOSHIBA, AMD, PT10AN
CPU: AuthenticAMD AMD E1-2100 APU with Radeon(TM) HD Graphics AMD586, level: 22
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 1546719232 bytes total




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer


--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

[bernard53]

ok ceci juste pour 2 lignes d'intrus.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

Ensuite:
Lance Nettoyer sur Zhpdiag qui va te permettre de télécharger ZHPFIX
Installe ZhpFix et lance le.



* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

http://www.cjoint.com/c/ELniST13Tt2

Depuis le raccourci du bureau. Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[diogene]

Bonjour,

À la demande de bernard53, et pour permettre l'upload des rapports demandés dans les conditions prévues, j'ai transféré le sujet dans la section "Sécurité et virus".

Bonne continuation.

[Spellingish]

Bonsoir,

Voici les rapports :

ZHPFixReport.txt

ZHPCleaner.txt

[bernard53]

ok comment va ton pc cette fois s.t.p

[Spellingish]

Bonjour,

Alors pour l'instant tout va bien mais ça n'arrive pas tous les jours ses écrans noirs et ses freezes... Je reviendrai quand il recommencera. Je vous remercie pour votre patience.

Merci encore.

[bernard53]

ok ca marche. Bonne soirée

[Spellingish]

Bonjour, je suis de retour car le coco a freezé! Je l'ai soulevé de quelques millimètres et ça a suffit pour que l'écran devienne multicolore. Je suis donc persuadée que c'est un problème matériel... Une petite idée?

[bernard53]

posssible qu'une connexion commence à être mal en point.
Tu as teste ton DD donc ok.
Si une piste commence à lacher, désolé je ne vois pas comment trouvé la panne.
Attends un autre avis et pour plus de réponse poset en catégorie matériel à mon avis.

Pour chlore ce post ceci s.t.p.
* Télécharge << DelFix >>(d'Xplode) sur ton bureau.
* Lance le, puis coche les cases suivantes :


Supprimer les outils de désinfection


* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.

Puis: Si tu veux avoir toujours une vue des logiciels à mettre à jour pour éviter toutes éventualités de failles qui pourrais profiter à des personnes mal intentionnées.

Télécharge << SECUNIA >> http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/
Laisse l’installation se faire par défaut.
Dés le premier scan un premier descriptif va te signaler ou en est ton pc.




Il te suffit de valider pour mettre à jour. Bien sûr tu peux à ta convenance choisir ou pas d’exclure tel ou tel logiciel du scan de mise à jour.

Bonne soirée