Free et 9Telecom, vos avis m'intéressent

[stef_marti]

Bonjour,

Ca faisait longtemps que je n'avais pas posté sur ce forum (E-Didier est peut-être même à la retraite depuis... ) !

Le 1er février 2005 se rapproche de plus en plus, avec lui la fin de mon engagement avec Wanadoo. Comme tout le monde ou presque, je suis prêt à me laisser emporter par les sirènes de la concurrence, plus particulièrement par les offres très haut-débit + téléphonie, bien évidemment.

Après analyse poussée (!!), voici ce que j'en retiens (NB: après vérif, j'ai bien évidemment accès à toutes ces offres):

1/ Tiscali: tarif intéressant (30€/mois pour 2Mb/s + téléphonie gratuite et illimitée), sauf qu'une clause stipule qu'il faut recevoir en durée 1/4 de la durée totale des appels émis par mois, sinon les communications deviennent payantes!

2/ Cegetel: un peu cher malheureusement (44,90€/mois pour 4Mb/s + téléphonie illimitée [mais non gratuite])

3/ 9Telecom: tarif très intéressant (29,90€/mois pour 2Mb/s + téléphonie illimitée [mais non gratuite, mais avec possibilité de dégroupage total] + possibilité un jour d'accèder au bouquet CANALSATDSL via la 9box)

4/ Free: tarif très intéressant (29,90€/mois pour 6Mb/s + téléphonie illimitée et gratuite [avec possibilité de dégroupage total] + bouquet de chaînes de TV auquel je n'ai pas droit [le test de Free me répond: "Freebox (dégroupé) sans TV"])

5/ Wanadoo: trop cher (39,90€/mois pendant 6 mois, puis 59,90€/mois pour 2Mb/s + téléphonie illimitée et grauite avec la wanabox euh... la livebox)

Je retiens donc Free et 9Telecom comme seuls en piste pour mon choix de FAI. J'ai une certaine préférence pour Free, sauf que depuis quelques temps une pétition circule sur le Web émanant d'abonnés de Free, qui vont même jusqu'à menacer de résiliation. Les reproches sont les suivants:

Une multitude de problèmes sont reprochés à Free, comme :

- Un temps d'attente interminable pour la migration sagem/freebox
- Les délais d'ouverture de ligne bien au delà des 10 jours annoncés
- Les délais de dégroupages annoncés sur le site non tenus
- La migration vers le 2048Ko annoncée mais elle aussi retardée
- Une communication avec ses clients inexistante (il n'est plus possible de contacter Free autrement que par la hotline, la page des formulaires de demande de support ayant été "modifiée" )

Pour plus de détails: http://www.pcinpact.com/actu/news/Lorag ... e_Free.htm

En plus de ça, j'ai eu énormément d'échos autour de moi concernant la téléphonie, ça n'a pas l'air d'être au point: voulume trop faible, coupure au bout de 2 ou 3 minutes de communication, service tout simplement indisponible... Ca ne me donne pas envie de choisir le dégroupage total! Ca me ferait ch... d'avoir à regretter FT tout de même...

Quant à l'accès au bouquet TV, je n'y ai pas droit, et je connais quelqu'un qui y a droit et chez qui ça fonctionne très mal, et ce n'est pas un cas isolé.

J'aimerais donc avoir l'opinion d'abonnés à Free et 9Telecom pour avoir leur avis, que ce soit pour l'accès internet ou la téléphonie.

Depuis février 2003, il ne m'est arrivé qu'une seule fois de ne pas pouvoir me connecter à Wanadoo et ça a duré 1 heure! Je souhaite donc également savoir ce qu'il en est pour Free et 9Telecom.

Je vous suis reconnaissant d'entrée de jeu d'éviter le type d'arguments suivant:
"Si Free n'existait pas, on payerait encore 45/mois le 512kb/s"
"Free est pas cher, donc il faut accepter certaines imperfections"
etc...

Pour terminer, voici un nouveau FAI pas très recommendable à mon avis:
http://www.clubgronet.free.fr/random5.htm

[CaSa]

Ca faisait longtemps que je n'avais pas posté sur ce forum

[HS]
Content de te revoir, Stef_marti... Ca faisait effectivement longtemps.
On t'a cherché partout.
J'avais même pensé que t'avais plus le temps de passer, mais, après réflexion, [troll] je me suis souvenu que tu étais fonctionnaire, alors c'était pas valable comme explication [/troll]
Bon retour...
[/HS]

[e-didier]

Tout d'abord, je te rassure, grâce à de récentes et bienvenues modifications de la règlementation, je vais échanger la retraite aux flambeaux qui m'était promise contre une probable retraite au tombeau.

Pour le reste, je n'en sais rien, je termine en décembre mon abonnement chez wanadoo. J'observe le n'importe quoi qui s'installe parmi les chacals de l'ADSL. Je suis un peu sceptique devant cette foire d'empoigne.

Je pense que je vais rester quelque temps encore chez l'opérateur historique : 24,99€ le 512/128 "illimité", service assuré 24h/24 et 7j/7, pas une seule défaillance depuis deux ans, une agence à moins de 10mn à pied avec des êtres humains dedans, pas de téléphone qui grésille et qui marche un jour sur deux, pas d'embrouille ni de facture surprise, encore moins de télé, exactement ce dont j'ai besoin.

[stef_marti]

Je pense que je vais rester quelque temps encore chez l'opérateur historique : 24,99€ le 512/128 "illimité", service assuré 24h/24 et 7j/7, pas une seule défaillance depuis deux ans, une agence à moins de 10mn à pied avec des êtres humains dedans, pas de téléphone qui grésille et qui marche un jour sur deux, pas d'embrouille ni de facture surprise, encore moins de télé, exactement ce dont j'ai besoin.

C'est bien là le coeur du problème... Foncer tête baissée dans le dégroupage total pour se retrouver:
1/ sans téléphone pendant au moins un mois parce que le nouveau FAI ne tient pas ses promesses de délais,
2/ avec un service téléphonique qui fonctionne moins bien qu'avant,
ça me refroidit un peu...

[6r]

free -> reseau heratique, qualité actuelle de creation de compte nulle (negative meme), toujours incapable de faire face à ses offres marketting
qualité adsl bonne
qualité tel correcte (pas utilisable en pro)
degroupage -> jamais fait dans les temps ... on ne sait pas pourquoi
2048 -> annoncé pour septembre la demande à pu etre effectuée ca peut durer un peu plus longtemps que prevu pour le passage effectif ...


9tel -> je ne prefere pas en parler j'ai pas assez d'element d'aprés un element interne c'est le meme combat que free on retarde l'envoi des demandes de creation de ligne à ft le plus possible, on fait pareil en cas de soucis, j epense que c'est la meme methode chez free ... ce qui explique les delais

wanadoo -> vite, bien facile mais pas de tel illimité ...

[stef_marti]

wanadoo -> vite, bien facile mais pas de tel illimité ...

Si si! Possibilité de téléphonie illimitée/gratuite via la livebox, mais trop cher...

[paperboy]

je suis chez free depuis maintenant plus d'un an...
j'ai eu droit a quelques deconnexions d'une heure maximum (3-4fois il me semble)
forfait intéréssant avec le 2MB pour 30€/mois (sans obligation de resté abonné un certain délais)
j'ai fais ma demande voila 3 jours pour passer au 2MB je vous tiendrais au courant de ce qu'il en est
service client déplorable au biveau de l'attente au téléphone (moi c'était 3fois 5 minutes mais j'ai eu un coup de chance d'après les echos)
ping toujours correcte (60 environ dans counter strike (jeu en reseau))
je suis satisfait de ce FAI

pour 9telecom je ne connais pas ...

[georgiou]

Je suis chez Free depuis plus d'un an et je n'ai pas grand chose à déplorer. Très peu de déconnexions, je suis toujours arrivé à les joindre.

Le seul problème que j'ai eu c'était lors des travaux de dégroupage. Je ne n'avais pas été averti. La hotline m'a dit que ça avait été fait par mail... Mais j'aurais aimé recevoir une lettre. Puis on m'a envoyé les nouveaux pilotes et tout est rentré dans l'ordre.

Ce que j'apprécie chez Free c'est l'évolutivité : en un peu plus d'un an je suis passé du 512k au 6 mb ! On est aussi sûr d'avoir le top au meilleur prix. Par contre, avec ce que j'entends, je vois qu'il vaut mieux ne pas tomber en panne.

[404]

[quote="stef_marti"]

3/ 9Telecom: tarif très intéressant (29,90€/mois pour 2Mb/s + téléphonie illimitée [mais non gratuite, mais avec possibilité de dégroupage total] + possibilité un jour d'accèder au bouquet CANALSATDSL via la 9box)


salut !
je viens de m'abonné a 9telecom (10 jours de connection)
apres avoir quitté wanadoo
....c'est court pour un bilan mais,quelques remarques dejas...
3 semaines pr recevoir ma neufbox !
1 semaine d'attente pr connection...et bien sur apres le s.a.v !!
les drivers de la box refusaient obstinément de s'installés !! (xp)
au sujet du s.a.v,
inutile d'en "rajouté"(l'ordinateur individuel" de ce mois s'en est chargé
le service technique 9telecom est désatreux !!
injoignable et incompetent ! (y'a des exceptions bien sur...)
apres m'etre "dém..." tt seul ,(format c: !!)
R.A.S pr le surf ,pas de deconnection,pas de difference en tout cas avec
wanadoo !
mais tu me fais douté la, j'ais l'offre a 25 €uro 512k+telephonie illimité
(pas de dégroupage encore dans la region)
ou a tu vue la téléphonie non gratuite ?? que veux tu dire ?

[stef_marti]

mais tu me fais douté la, j'ais l'offre a 25 €uro 512k+telephonie illimité
(pas de dégroupage encore dans la region)
ou a tu vue la téléphonie non gratuite ?? que veux tu dire ?

Avec Free, la téléphonie est illimitée, ET GRATUITE, du moins en local/national !

[stef_marti]

Dans la série "ahurissant", le test de dégroupage de Free me donnait jusqu'à présent: "Freebox (dégroupé) sans TV".
Maintenant, ça donne: "Freebox (dégroupage partiel) + service TV"

Etonnant, non ?

[6r]

tu captes vraiment la TV?

auquel cas on peut parler d'amelioration de service

[MOITOILUI]

Moi avec Free, j'ai envie de tout foute en l'air.

Heureusement, que j'ai garder ma ligne france telecom car si je comptait sur free pour être appeler et appeler car elle se déconnecte bcp de trop.

C'est très emmerdant qd tu es en ligne.

[NEO HYUGA]

astuce du jour que je n arrete pas de repeter sur bien des forums dont plusieurs fois deja ici.

oubliez pas que wanadoo est le SEUL FAI a proposer un service de parrainage, ce qui vous offre 1mois puis 2 mois puis 3 mois d abonnement GRATUIT. si vous vous debrouillez bien, avec un maxi de 5 parrainage dans l annee, votre abonnement ne vous coute pas un rond et ce, peu importe quel forfait vous avez.

wanadooien depuis 2001, j ai jamais eu de probleme de connexion ( ah si pardon, 2 fois 15 mn c est correct non ? et c etait des plantages nationales en plus ) et je viens de migrer depuis quelques moi au 2 Mo ( j avais le 512 ). je paye 29.90 ( au depart c etait 6 mois mais finalement ca va pas changer ) engagé pour 1 an et jusque la j ai payé que 6 mois d abonnement depuis 2001. 6*44.90 depuis donc mars 2001 ( 44 mois ) ca fait 6.12 € par mois. je connais pas mieux.

je reprend tous les avantages que e didier a cité ds son premier post sur ce topic et je vous cache pas que je suis pas pret de changer.

surtout que g lu je sais plus ds quel magasine qu avec l adsl 2 ( tres haut debit ) wanadoo va nous proposer en 2005 le 18 Mo qui regroupera la connexion a internet, la telephonie gratuite illimité avec un second numero ( un 08 ... ceux qui vous appelent sur le 08 paye une comm locale ou gratuit de livebox a livebox) via la livebox et la TV. ( oubliez pas que la livebox est deja compatible pour recevoir les futurs chaines TNT ) .

seul bemol, faudra payer l abonnement telephone FT toujours regulierement, le forfait extensz ( 18 Mo pas de tarif encore mais ca peut pas depasser les 59.90 prix publics ) et la location de la livebox ( pas de vente prevu :( ) pour environ 3 euros.

et seul question technique que je me pose :

sur reception d appel sur le 08, est ce que le debit de l adsl descend a ce moment la et peut donc perturber la vitesse de connexion ou l acces a la tv ? je sais que les bandes passantes sont "reserves" mais si cette technologie est la meme utilisé que chez les freenautes par exemples, il risque d y avoir des pertes de vitesse voire des deconnexions sur reception d appel telephonique.

bref, jusque la je change pas de FAI, fidele a 100 % de wanadoo

edit : si les tests du 18 Mo sont concluant en 2005, je le prend. je passe mon tel domicile en fax et tout le monde pourra me joindre sur le 2nd numero, le 08 ...

edit 2 : ah si autre chose qui m embetait avec ce 2nd numero, c est qu on ne peut y brancher ( pour l instant ) qu un telephone analogique, ca sous entend que mes dect ne passeraient pas. mais je pense que ca va evoluer dans le bon sens.

[MOITOILUI]

merci pour les infos