Explosion de ma batterie de portable HP

[nessss89]

Bonjour, Après plus de 15jours sans fonctionné, puisque mon chargeur etait foutu, mon pc portable a explosé... pourkoi commment??? nous avons entendu "POUUUF" et de la fumé est sorti de partout. nous l'avons mis vite à la fenetre et on mis un linge humide dessus.
La batterie a explosé et cela a tout fondu et bien evidement fondu l'intérieur sur pc.


Pensez vous qu'HP fera quelquechose?
Quel recours puis-je avoir? que dois-je faire?

merci d'avance de vos reponses

[Matheous]

Oh le désastre
Tu as ton PC portable depuis combien de temps ?

[H3bus]

La chose à savoir : ton portable était il sous garantie ? Il a explosé au moment de la mise sous tension, ou alors qu'il était déjà allumé ?

1ére étape : Appeler chez HP, leur demander des explications, voire une compensation.

[Matheous]

+1...Normalement tu dois avoir quelque chose de leur part
Mais comme je t'ai demandé, ton pc portable tu l'as depuis quand ?

[Skynet]

Salut,

si tu peux nous communiquer le modèle de cet H.P., voir même
les références de la batterie, ça peut aider.

Tu n'es peut-être pas le seul.

@+

[nessss89]

Alors c'est un hp compaq 6720s.

Je l'ai depuis 2008. il n'est malheureusement plus sous garantie, mais ce genre d'incident n'a rien a voir avec la garantie il me semble.

Et il a explosé alors kil etait eteins et la batterie decharger puisque ca fait 15 jours que mon chargeur secteur est cassé.
donc on ne comprend pas trop ce qui c passé.

[H3bus]

Alors c'est un hp compaq 6720s.

Je l'ai depuis 2008. il n'est malheureusement plus sous garantie, mais ce genre d'incident n'a rien a voir avec la garantie il me semble.

Non seulement la garantie normale (2 ans) couvre encore ton produit, mais en plus, ce genre d'incident est pleinement couvert. Appelle les, ne serait ce que pour voir si ce n'est pas un défaut relatif à une série complète.

Et il a explosé alors kil etait eteins et la batterie decharger puisque ca fait 15 jours que mon chargeur secteur est cassé.
donc on ne comprend pas trop ce qui c passé.

Ca, c'est très étonnant. A moins de la stocker dans un four à micro ondes, je vois pas bien ce qui peut causer l'explosion d'une batterie comme ça... Vis tu dans un four à micro ondes ?

[Kake007]

ouah le carnage...tu as eu de la chance d'être là car si tu l'aurais pas vu ca aurait consumer jusqu'à l'incendie si ca se trouve!!!!faut voir avec HP maintenant, peut être que c'est superficiel et que le portable n'a rien mais dans tout las cas ---> HP @++

[H3bus]

!faut voir avec HP maintenant, peut être que c'est superficiel et que le portable n'a rien

Tu rigoles, t'as pas vu la photo que nessss89 montre dans son premier post ? L'est tout fondu le truc !

[Kake007]

le plastique est fondu, mais qui te dit qu'en dessous c'est abimé??? personne...donc si ca se trouve le portable n'a rien a part la coque!!!! d'ailleurs j'ai pris soin de mettre "peut être" dans mon message pour signaler une éventualité et pas une affirmation!!! @++



ps : sur d'autre produit (pas ordi) j'ai déjà vu pire mais qui fonctionnait encore...

[nessss89]

Et il a explosé alors kil etait eteins et la batterie decharger puisque ca fait 15 jours que mon chargeur secteur est cassé.
donc on ne comprend pas trop ce qui c passé.

Ca, c'est très étonnant. A moins de la stocker dans un four à micro ondes, je vois pas bien ce qui peut causer l'explosion d'une batterie comme ça... Vis tu dans un four à micro ondes ? [/quote]

Alors non il n'est plus sous garantie car g eu un bug ya pas longtemps, il ne demarai pu, ecran noir, et pu de garantie...


Et non je ne vis pas daans un micro onde lol

[H3bus]

Le problème est pas là, la batterie explose, que le portable soit endommagé ou pas, moi j'appelle HP et je fais scandale ! Et ils ont intérêt à m'en livrer un autre rapidement !

[nessss89]

ouah le carnage...tu as eu de la chance d'être là car si tu l'aurais pas vu ca aurait consumer jusqu'à l'incendie si ca se trouve!!!!faut voir avec HP maintenant, peut être que c'est superficiel et que le portable n'a rien mais dans tout las cas ---> HP @++

ben alors là... franchement ca m'etonnerai, c tout fondu l'ecran en a pris un coup aussi et pi toute façon on peut pu mettre la batterie ya tout plein de plastique fondu dedant.
tout ce que j'espère c que je puisse recuperer des donnés du DD.

[H3bus]

Qu'il ait explosé, comme ça, spontanément, c'est très étonnant. Mais si il est encore sous garantie, appelle les, et essaie de négocier, et au besoin, hésite pas à taper du poing sur la table, pour les faire réagir un peu.

[Kake007]

Le problème est pas là, la batterie explose, que le portable soit endommagé ou pas, moi j'appelle HP et je fais scandale ! Et ils ont intérêt à m'en livrer un autre rapidement !

là on est d'accord mais le portable "pourrait éventuellement dans le cas où peut être" fonctionner @++