Démarrage PC HP

[MissJuliie]

Bonjour à tous,

J'aurai besoin de vos connaissances en informatique.

J'ai un HP Pavillon acheté il y a un peu plus de 4 ans, depuis septembre 2018 je loge en résidence universitaire et lorsque j’essaie de connecter mon pc à la Wi-Fi de la résidence, je rencontre toujours le même problème : ERREUR FATAL, écran bleu et "Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer, BAD POOL CALLER".

Après avoir envoyé un mail à l'informaticien qui s'occupe de la Wi-Fi de la résidence il m'a conseillé ce lien :

http://www.easy-pc.org/2017/06/resoudre ... 0/8/7.html

J'ai donc démarré le vérificateur de pilotes et mon pc demandé à redémarrer.

Je n'ai jamais réussi à me rendre sur mon bureau, j'ai un écran noir avec le logo HP qui s'allume ainsi que la petite roulette qui tourne en boucle comme ci le pc était en train de "réfléchir" afin de m'afficher mon bureau mais rien d'autre ne ce passe. Lorsque je l'étains de force et le redémarre il m'affiche une page de contrôle qui me demande si je veux le redémarrer ou afficher des options (connexion USB, redémarrage, réinitalisation ou arrêt).

Ma dernière sauvegarde commence à se faire vieille donc je n'ai pas envie de le réinitialiser, que pouvez-vous me conseiller pour récupérer mes données ?

Merci de vos futurs réponses.

Bien à vous,

MissJuliie

[routman54]

Bonsoir,

J'ai la triste impression que c'est le disque dur qui a lâché. Si tu le peux tu le démontes et le mets sur un autre PC ( à la place d'un lecteur de CD par exemple) et lors du redémarrage tu vas dans la gestion des disques dur pour voir si lui est vu.
Tu peux à partir de là essayer de récupérer des données avec Testdisk qui est l'utilitaire le plus performant en gratuit pour ce genre de mission.
Les messages que tu vois sont mis directement par le bios, donc pas de HDD.
Bonne soirée.

[MissJuliie]

Bonsoir,

J'ai la triste impression que c'est le disque dur qui a lâché. Si tu le peux tu le démontes et le mets sur un autre PC ( à la place d'un lecteur de CD par exemple) et lors du redémarrage tu vas dans la gestion des disques dur pour voir si lui est vu.
Tu peux à partir de là essayer de récupérer des données avec Testdisk qui est l'utilitaire le plus performant en gratuit pour ce genre de mission.
Les messages que tu vois sont mis directement par le bios, donc pas de HDD.
Bonne soirée.

Merci pour la réponse, je vais essayer de me renseigner sur la technique.

[routman54]

Bonjour ,
Pour ôter un disque , il suffit d'ouvrir le côté gauche ( vu de face) c'est deux vis dans le dos de l'appareil on tire le panneau vers l'arrière et on a accès au cœur de la bête.
Bien entendu cela se fait appareil débranché.
Je pense que l'appareil est en sata donc tu auras deux nappes plates à débrancher ( souvent rouge, parfois grise ) mais d'autres couleurs existent aussi et aujourdhui la plupart sont maintenu par un clipsage en plastique mais il y en a aussi qui ont une vis sur le côté.
Sur du HP certains modèles demande à ce que l'on ouvre la façade car le disque on le sortira par le devant, normalement ce n'est que des clips plastique donc en tirant ça se déboite assez facilement.
Un cas trouvé sur Youtube ICI ou la position du disque est verticale ce n'est pas le plus fréquent mais tu vois le câblage et à quoi ressemble un disque dur.
Bonne journée.