défaillance de page dans modules NMTRACER.DLL, KERNEL.DLL

[Gwenael]

Lors de la mise à jour de logiciels de généalogie, Legacy et Ancestrologie, j'obtiens un message d'erreur: d'abord:"le programme va s'arrêter parce qu'il a effectué une opération non conforme" puis en demandant des détails": "défaillance de page dans le module NMTRACER.DLL" et "défaillance de page dans le module KERNEL.DLL.
Merci de bien vouloir m'éclairer.

[e-didier]

Tu peux nous donner quelques précisions, notamment sur ton système d'exploitation et sur le moment précis où la mise à jour se plante ?

[Gwenael]

J'ai Windows 98 et un ordi IBM. Pour Ancestrologie, le problème se pose au moment de la migration de la base de données. Pour Legacy au moment de la mise à jour.
Merci d'avance.

[e-didier]

Excuse-moi pour ce genre de question, mais s'agit'il d'une version "légale" de ces logiciels ?

[Gwenael]

Oui, tout ce qu'il y a de plus légal: Ancestrologie téléchargé gratuitement mais légalement, et Legacy, téléchargé et payé pour la version "de luxe".
Merci de prendre le temps de régler mon pb. Au passage, j'ai vu que la question avait été posée (sans réponse...) sur ce site en janvier.

[Gwenael]

Est-ce que mes problèmes auaraient qq chose à voir avec l'installation de l'antvirus Norman? Depuis que je l'ai installé j'en ai entendu dire du mal...
SVP, conseillez-moi! J'ai supprimé Ancestrologie et ne peux plus le réinstaller

[e-didier]

Je ne connais pas l'antivirus Norman. La référence au fichier nmtracer.dll semble le concerner. Tu peux toujours le désinstaller provisoirement pour t'assurer qu'il n'est pas fautif.
Pour le problème de réinstallation, cela vient vraisemblablement de "scories" de la première installation.
Tu télécharges regclean ou jv16powertools (ou les deux) et tu "nettoies" la base de registre.


[édition] Tu as eu le message : "le programme va s'arrêter parce qu'il a effectué une opération non conforme". Je viens de découvrir à un tout autre propos que ce message peut survenir si certains noms de fichiers d'installation sont trop longs (c:Documents and SettingsLeonidasDocum.....
omdufichier.dll). A tout hasard, tu peux essayer de choisir un chemin court (en mettant le dossier d'installation à la racine du disque dur par exemple). C'est juste une idée.[/édition]

[Gwenael]

Merci beaucoup Didier pour ces conseils. Le programme "cleaner" m'a permis d'éliminer quelques éléments dont je n'avais que faire. J'ai par ailleurs supprimé complètement Norman + Opistat et -miracle!- j'ai pu mettre à jour Legacy et réinstaller Ancestrologie.
Encore merci!

[ced101]

Faut savoir que la version free de norman dispo gratuitement est en fait un spyware . A éviter absolument

pour un antivirus gratuit et performant vois plutot www.free-av.com

[Gwenael]

Merci pour l'info. Je viens de télécharger cet antivirus.