Plus de son au casque en jack

[Novaslash]

Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai reçu une notification comme quoi une prise jack a été débranchée et peu après, je me suis rendu compte que je n'avais plus de son que ce soit en streaming ou via un fichier audio/vidéo sur mon pc.

Après diverses recherches, j'ai eu à un moment une nouvelle notification m'indiquant qu'une prise jack a été branchée (mais je n'avais pas de son pour autant) pour qu'aussi vite, ce soit de nouveau débranché. Et j'ai ce message de temps en temps.

J'ai désinstallé et réinstallé le pilote Realtek sans succès. J'ai également testé avec le jack à l'arrière, même résultat. Ce n'est donc pas un soucis de câblage. J'ai utilisé deux autres casques en jack, aucune évolution donc mon casque n'est pas le problème. En mode sans échec, j'avais une croix rouge sur l'icône à côté de l'heure.
Dans le gestionnaire de périphérique, Windows 10 ne m'indique pas de soucis de pilote.

Dans le panneau de configuration, dans 'Son', le 'Haut-parleurs Realtek' apparaît comme déconnecté. Par contre, si je branche le casque de ma compagne en usb, là c'est bien connecté et j'ai du son. Je pensais à un soucis de carte son foutue mais si en usb ça fonctionne.

Avez-vous une solution ?

Merci.

[routman54]

Bonjour,

C'est déjà bien que tu le vois dans ton gestionnaire de périphériques.
Tu cliques dessus et tu sélectionnes : mettre à jour .
Si ça ne donne rien tu cliques dessus et tu sélectionnes désinstaller;
Au redémarrage de l'ordinateur, Windows ira lui même chercher le ilote adéquate.
Quelle version de W10 as tu la dernière 1903 ( 18362) ou plus ancien.
Tu tapes sur la touche Windows en bas à gauche de ton clavier + X puis dans la fenêtre qui s'ouvre tu cliques sur système , ce sera marqué.
Bonne continuation.

[Novaslash]

Bonjour et merci de ton aide.

J'ai du désinstaller le périphérique étant donné que Windows m'a indiqué que j'avais déjà le dernier pilote. Après un redémarrage, voici ce que j'ai :



Bien sur, je n'ai toujours aucun son au casque. J'ai voulu refaire une mise à jour du pilote mais j'ai déjà le meilleur. Ce qui me semble étrange car le périphérique ne porte pas le nom de Realtek. Même Drivecloud ne me donne pas un autre pilote.

Sinon, je suis sous Windows 10 Pro en version 1903 mais j'ai un autre soucis à ce niveau là car je ne parviens pas à télécharger la dernière mise à jour (KB4501375), ça me donne un code d'erreur. J'avais déjà du réinstaller Windows 10 il y a moins de deux semaines car je ne parvenais pas à passer en 1903 et là, ça semble recommencer. J'ai tenté des choses ci et là mais rien.

[routman54]

Re,

Si tu vas dans Paramètres >> son normalement tu peux sélectionner ta sortie
A +++

[Novaslash]

Re,

Si je branche le casque de ma compagne, qui est en usb, en sortie, j'ai Digital Audio (S/PDIF) et le casque de ma compagne qui a d'ailleurs été sélectionné automatiquement. Dans ce cas, aucun soucis de son.

Par contre, dès que je le retire et que je branche le mien en jack, il ne me reste plus que le Digital Audio et bien sur, aucun son.

Il me semble qu'avant ce soucis, dans la capture que j'ai donné, le casque était considéré comme un haut parleur (ce qui est le cas avec le casque de ma compagne). Mais bon, les deux sont considéré comme désactivé.

[routman54]

Re,

Comme tu es sous W10 près de l'horloge en bas à droite tu as une flèche montante ( icônes cachées ) click dessus puis ensuite sur le petit Haut parleur un click droit et choisir: Résoudre les problèmes sons.
J'ai oublié de le dire au départ mais les problèmes sons c'est toujours une galère.
A +++

[Novaslash]

J'avais déjà fait ça mais par acquit de conscience, j'ai retenter et que ce soit à l'avant ou à l'arrière, ça m'indique que le haut parleur ou casque est débranché alors que pourtant, il l'est bel et bien.

Je sens qu'avec le soucis que j'ai avec Windows Update, je suis reparti pour encore tout réinstaller.

[routman54]

Bonjour,

Peut être pas , il est connu que W10 1903 a encore quelques bugs et les développeurs de Microsoft sont dessus. Un correctif devrait être mis rapidement à la disposition de tous , bien avant la grosse mise à jour d' Octobre appelée 19H2 , ( 1903 étant la 19H1), par contre dans ce que j'ai lu je n'ai pas vu de problèmes de branchement jack mais comme c'est en anglais et moi ce n'est pas ma tasse de thé ( pas comme Morgan ) je suis certainement passé à côté.
Donc si ça vient de chez eux ce sera certainement corrigé, je sais que sur certains modèles dont un Asus d'un de nos habitués il a reçu un message afin qu'il n'installe pas la 1903 avant d'avoir accord de Microsoft.
Quelques piste Mic... c'est là.
Je croise les doigts.
A ++++

[Novaslash]

Oui, ça vient peut être de Microsoft mais j'avais du réinstaller car la mise à jour vers la 1903 m'était impossible à cause d'une erreur. Là, rebelote. Mise à jour et nouveau code d'erreur. Donc même si un correctif sort, je ne pourrais pas la télécharger.

Et dire que j'ai fait une réinstallation toute propre il y a même pas deux semaines. J'ai W10 quasi depuis sa sortie et je n'avais jamais eu de soucis malgré tout ce que l'on disait mais là, depuis peu, j’enchaîne lol.

[routman54]

Re,
Tu prends bien la dernière version de 1903 et bien sûr sur le site de Mic > ICI < ou encore > Là < ce sont les deux sites officiels.
As tu noté l'erreur?
Quand tu as une erreur tu copies/colle dans ton moteur de recherche celle-ci pour voir quelle en est la cause, il arrive aussi qu'elle ne soit pas encore répertoriée.
Un essai ou deux ce n'est rien, il m'arrive de faire refaire les installs dix fois surtout sur mon vieux PC portable, moi comme beaucoup d'autres c'est pour tester . Donc les manipulations je les connais bien , je bosse toujours sur deux PC en même temps dans ces cas là.
Encore des pistes " sons " ici.
Bonne journée.

[Novaslash]

Je suis passé par le logiciel MediaCreationTool prit depuis le site de Microsoft donc c'est bien un iso officiel.

Pour le code d'erreur (0x8024a204), j'ai effectué une recherche sur le net et ce n'est pas lié spécifiquement à Windows Update. Certains l'ont avec le store par exemple. J'ai tenté diverses réparations sans succès. Il semble que je n'ai guère le choix.

Côté son, pas d'évolution malheureusement.

[chiva]

Yop,

Es ce que vous avez pas un point de restauration d'avant le problème pour y revenir ?

A tenter

[Novaslash]

Bonjour,

J'ai refait une installation du au fait que ce n'était pas le seul soucis que j'avais. Manque de chance, et malgré les mises à jours des pilotes, le problème de son persiste. Je soupçonne donc un soucis matériel côté carte son. Je vais devoir en acheté une séparée.

Au moins Windows Update refonctionne. J'ai pu faire les màj sans problème.

[routman54]

Re,

Et avec tes mises à jour faite tu as toujours le soucis son ?
Essaies de relancer une fois ou deux Windows update si c'est du à W10 il devrait réparer.
J'ai jeté un œil sur les problèmes de son avec la build 18362 chez Microsoft , j'en ai vu quand même deux mais sans réponse, un a dit qu'il mettrai une carte son supplémentaire aussi mais n'a rien remis depuis.
Ton Bios est il à jour?
Pour cela il faut connaitre le nom de ta carte mère et regarder sur le site du fabricant. Si tu as oublié tu peux utiliser Speccy version Free ça suffit , au départ tu auras tous les éléments de ton PC pour approfondir tu cliques sur ta carte mère et tu aura ce qui la concerne.
Tu as également HWinfo qui est pas mal tu le télécharges et l'ouvres tu choisis la ligne du bas Summary only et tu nous envoies l'image.
Pour envoyer une image , tu cliques sur démarrer tu vas dans accessoires Windows et tu choisis Outil de capture avec l'outil tu fais le tour de ton image et l'enregistres par exemple dans tes images , puis tu vas sur un site hébergeur comme celui-ci par exemple tu choisis héberger une image , tu sélectionnes celle que tu viens de prendre le site te donnera des liens , tu prends celui qui est dans miniatures pour forum et tu le colles dans ta réponse, l'image s'affichera toute seule.
A ++++

[Novaslash]

J'ai relancé WU et effectivement, j'ai eu une nouvelle mise à jour mais ça n'a rien changé côté son.

Sinon, le bios de ma carte mère (une ASRock 970 Extreme 4) est à jour depuis pas mal de temps. J'ai quand même été vérifié mais aucune nouvelle mise à jour. Mais ça m'aurait semblé bizarre car jusqu'il y a deux jours, tout fonctionnait. La seule chose qui a changé est quand j'ai installé une carte Wifi hier.

Mais bon, je crois avoir trouvé une alternative. Vu qu'en usb, ça fonctionne, je vais me prendre un adaptateur jack vers usb. Ce sera le plus simple.