Caractères plus que spéciaux

[ricky85]

Bonjour
J'ai des soucis avec certaines livraisons de chez Amazon, j'envoi donc des mails, mais quand j'ai les réponses, il faut déchiffrer.
J'avais déjà demandé que ce soit plus lisible ça avait été résolu, mais ça recommence, il y a moyen que je "traduise" de mon côté ?
Merci
Le texte :

Bonjour Monsieur éric,
Je suis Fatéma du Service Client Amazon, je suis ravie de prendre votre dossier en charge et de vous aider.
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la réception de vos colis.
Ce n'est absolument pas la qualité du service que nous souhaitions offrir à nos chers clients.
J’ai immédiatement transmis la situation à notre équipe en charge des Transporteurs.
Sachez que chez Amazon, il est très important pour nous de récolter l’avis de nos clients et ceci dans le but de prendre les décisions appropriées sur le développement de nos méthodes de livraison.
C'est pour cela, si vous rencontrez des difficultés à nouveau, merci de nous l'informer afin de prendre les actes nécessaires.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé qui ne se reproduit normalement pas chez Amazon.
Nous mettrons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux vos attentes à l'avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension et j'espère vous revoir très bientôt sur Amazon.fr.
Prenez bien soin de vous-même et de votre famille.
Bonne journée !

[heracles]

Bonjour Ricky85,


Cela provient peut être des réglages de la messagerie de Amazon.

https://fr.mailpro.com/faq/message-caracteres-speciaux

Votre message est correct, mais à la réception, les accents affichent des caractères spéciaux.
En règle générale, les Emails sont édités avec un codage de caractères informatiques UTF-8.
Notre Éditeur Mailpro utilise ce codage pour vos messages.
Le problème n’est donc pas lié à votre message, mais bien à la boite de réception de votre destinataire.
Votre contact doit modifier le mode d’affichage du client email ( Outlook, webmail, Thunderbird, Mail... )
Procédure :
Allez dans "Outils" > "Options" > "Affichage" > "Polices"
Décochez les options "Appliquer le codage..."
Utiliser le codage...

Quelle est le nom de ta messagerie ? (gmail, orange, THUNDERBIRD, etc ...)
Sur ta messagerie, tu as paramétré les messages entrant sur Unicode (UTF-8) ?

Bonne journée

[ricky85]

Merci
je suis chez mailo (netcourrier)
Je n'ai absolument rien changé depuis la mise en route, tout a toujours parfaitement bien fonctionner, je n'ai pas trouvé d'option.

[heracles]

Re,

Certains fournisseurs de chez Amazon sont également à l'étranger d'où ton problème de caractères spéciaux.

A+

[ricky85]

Re,

Certains fournisseurs de chez Amazon sont également à l'étranger d'où ton problème de caractères spéciaux.

A+

Enfin, quand j'écris tout à toujours bien fonctionner, c'est tout sauf amazon.

[herisson41]

Bonsoir,

Voilà la signification des caractères spéciaux contenus dans le message d'Amazon :

é = é

è = è

à = à

’ = '

ô = ô

ê = ê

ce qui correspondrait à l'écriture des lettres accentuées dans le HTML
https://www.designvegetal.com/gadrat/co ... cents.html

Bonne soirée

[ricky85]

Bonjour
Merci est ce que je peux changer quelque chose pour que les messages s'affichent correctement ?

[heracles]

Bonjour Ricky85,

Le problème est lié au type d'encodage utilisé en HTLM que ta messagerie n'arrive pas à lire correctement.

En première instance, le mieux serait de contacter ton fournisseur Mailoafin de voir si cela peut être résolu de ton côté. Eventuellement, voir dans les paramétrage de ta messagerie si tu peux modifier le type d'encodage sur message entrant.
Sinon, le problème vient d'Amazon.


Bonne journée

[ricky85]

Bonjour Ricky85,

Le problème est lié au type d'encodage utilisé en HTLM que ta messagerie n'arrive pas à lire correctement.

En première instance, le mieux serait de contacter ton fournisseur Mailoafin de voir si cela peut être résolu de ton côté. Eventuellement, voir dans les paramétrage de ta messagerie si tu peux modifier le type d'encodage sur message entrant.
Sinon, le problème vient d'Amazon.


Bonne journée

bonjour
Merci, oui je pense que le souci vient d'amazon, car il n'y a que les messages de chez eux.
Pour mailo, je ne sais pas et je n'ai pas trouvé ou et si je peux modifier les messages entrants.