blocage général de windows 8

[caron perrine]

Bonjour,

Mon ordinateur est en blocage total depuis 2 jours, seul internet est encore accessible.
Je ne peux plus aller sur la page d'accueil de windows 8, donc je ne peux plus l'éteindre non plus, et je ne peux plus rien ouvrir. Un message me disant que la mémoire était pleine est apparu mais comme plus rien ne fonctionne il n'est impossible de supprimer des choses. De plus cela m'étonne puisque j'ai très peu de chose sur mon ordinateur si ce n'est les applications déjà présentes à l'achat qui pour la plupart ne me servent pas.

Pourriez-vous m'aider ?

Je vous remercie avance

[bernard53]

Bonsoir
As tu essayer de démarrer en mode sans échec?

[caron perrine]

Non, comment est-ce que je peux faire ? Parce que je n'ai pas accès à l'endroit pour arreter l'ordi ..

[bernard53]

regarde ici
http://www.commentcamarche.net/faq/3526 ... y-parvenir
et ici
http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... -safe-mode

As tu le dvd de W8?
De quel marque est ton pc?

[caron perrine]

Merci pour votre réponse mais je n'ai plus accès aux paramètres, vraiment tout est bloqué sauf internet, je ne peux même plus modifier le son.
Non je n'ai pas le dvd.
C'est un Toshiba

[bernard53]

essai ceci alors.
Touche Windows + R puis tapes rstrui.exe puis valide un point de restauration antérieur à ton soucis.
Si cela ne fonctionne pas.

Pour Windows 8 et 8.1 et W10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)


puis chkdsk X: /f /r


X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

- Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours
CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.
Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage : Oui ou Non
Valider O et Redémarrer le pc.

[caron perrine]

j'ai fait la première manipulation (avec Windows +r) mais ça m'indique que je n'ai aucun point de restauration. Dois-je en créer un ?
J'ai essayé de faire la seconde manipulation avec Windows + x mais cela ne fonctionne pas.

[routman54]

Bonjour ,
Si c'est un appareil de " Marque " il y a forcément une partition de remise à l'état d'usine , ce doit être noté sur le manuel qui était avec l'ordinateur . Ou donne nous au moins la marque , modèle si ce n'est pas trop demandé , bien que ce soit stipulé lorsque tu t'inscris sur le Forum, la nage sous marine j'aime bien en bord de mer pas avec un ordinateur .
Quel antivirus as tu , j'ai remarqué qu'Avast en ce moment posait quelques problèmes .
Si tu mets une clé dans un port Usb entends tu le petit son lors de l'introduction et peux tu l'ouvrir ?
Il se peut que l'on arrive à dépanner comme ça .
Bonne continuation .

[caron perrine]

Bonjour
Il s'agit du modèle Satellite CL10-B-100 de marque Toshiba, par contre je ne retrouve plus le manuel d'utilisateur ..
J'ai effectivement Avast comme antivirus, pensez-vous qu'il puisse s'agir d'un virus ? Parce qu'apparemment c''est un problème de mémoire qui serait pleine (c'est en tout cas le message qui s'est affiché).
Lorsque je mets une clé j'ai bien le son et j'arrive à l'ouvrir.

Je vous remercie pour votre aide, et je suis désolée, je n'ai vraiment aucunes connaissances en informatique ..

[Pac428]

Salut Perrinne

Pour les manuels en français, c'est ici :

http://www.toshiba.eu/innovation/downlo ... service=EU

Comme les critères de recherche ne restent pas, ils sont sur cette capture:

cliquer pour agrandir.

++

[routman54]

Bonjour ,
Essaies de désinstaller Avats avec leur outil Avastclear , tu verras au redémarrage si il y a du mieux .
Un comparatif des AV gratuit > ICI < .
Je pense que pour Avast ce sera passager sinon ils vont perdre plein d'utilisateur . Je sais que Mic ... pousse tout le monde vers W10 , mais si l'AV le fait aussi , je ne comprends pas la raison, perso sur mes PC je n'ai pas de soucis mais ils sont tous sous W10.
Pour ta question oui , un Malware peut utiliser toute ta mémoire .
Bonne continuation .

[caron perrine]

Bonjour,
J'ai essayé de faire ce que vous m'avez indiqué mais mon ordinateur n'arrive pas à ouvrir les fichiers (ni le manuel d'utilisation, ni le logiciel pour désinstaller Avast).