Besoin d'aide

[Débutantedu03]

Bonjour,
Comme l'indique mon pseudo, je suis une débutante en informatique qui a un problème avec mon pc Acer Aspire E1-510 que j'utilise pour mes cours à la fac. Bref.
Mon pc marchait plutôt bien mais hier au soir, j'ai installé utorrent. L'installation m'a mis Binkiland et Cleaner pro, je me suis doutée que c'était des virus donc je les ai immédiatement supprimés et désinstallés puis j'ai continué d'utiliser le pc.
En voulant l'allumer cette après midi, j'ai ouvert ma session normalement mais après : écran noir !
Le curseur apparaît mais rien d'autre, impossible de faire clique droit et le win ne marche pas...
J'ai réussi à accéder à mes docs et à internet grâce aux gestionnaires de tâches.
J'ai également fait 3 restaurations à des dates différentes, ça a bien supprimé les logiciels installés entre temps mais l'écran noir est toujours là.
Je ne sais plus quoi faire et j'aurais vraiment besoin d'aide de la part de personnes plus expérimentées que moi sur ce domaine... J'ai pensé à faire un restauration vers la version d'usine mais n'ayant pas le CD d'installation Windows 8, j'ai peur de faire une connerie.

En attente de vos réponses, je vous en remercie d'avance!!

XO

[bernard53]

Bonsoir
Essai ceci: Touche Crlt+Alt+ Supp pour afficher le gestionnaire de tache. Puis fichier en haut à gauche puis exécuter une nouvelle tache. tapes explorer.exe
Tu devrais récupérer ton bureau: possible tout simplement que l'image de fond a été supprimer.
Ensuite fait ceci.


Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :




Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel


dis moi aussi de quel marque est ton pc.