La batterie de Laptop ne se charge pas complètement

[diogene]

J’ai un ordinateur portable Windows 10 HP de 3 ans. Depuis la semaine dernière, la batterie ne se charge pas complètement. Il est bloqué jusqu’à 73%. De plus, si je débranche le chargeur, mon ordinateur portable s’éteint juste après 15 minutes. Au début, je pensais que mon chargeur était endommagé, alors je l’ai branché à un autre ordinateur portable pour vérifier sa capacité de charge. Mais cela a très bien fonctionné.
Pendant mes recherches, ************* m'a suggéré d'éteindre le système, de le brancher et de le laisser charger pendant la nuit. Je l’ai suivi mais je n’ai vu aucun changement. J’ai également exécuté les tests de diagnostic de la batterie, mais il n’a montré aucune erreur. Alors, quel pourrait être le problème possible avec la charge?

[routman54]

Bonjour,

HP te donne la marche à suivre sur cette PAGE.
Bonne journée.