arret du systeme puis redemarage du pc

[yousi]

je souffre d un probleme ca me met hors de mois ,
je m'explique:quand je demarre mon pc apres un moment s'affiche une fenetre ou il ya :service.exe a rencontrer un probleme et doit fermer nous vous prions de nous excuser le desagrement...en proposant soit envoyer l'erreur a mecrosoft ou ne pas

puis une autre ou il ya :Arret du systeme.......................ca compte des secondes et le pc redemarre


j'arrive pas à travailler tranquillement je vous supplie de m'aider
que faire ?

[joedalton]

Apres un peu de recherche sur le sujet je pense a une infection,mais pas de panique
Télecharges hijackthis

et le petit tuto si besoin <<<ici>>>

postes nous ton rapport

[yousi]

j'ai pas eu un antivirus mais quand je viens d installé avast un cheval de troie a ete detecté !
je vais attendre si ca va pas arrivé de nouveau ce probleme donc ce fut a cause du programme malveillant detecté

merci pour m'avoir repondre

[joedalton]

envoi nous quand meme ton rapport juste pour voir...

tu fais "do a scan with a logfile " une fois hijackthis installé

[yousi]

non je l'ai pas installé jusqu'a maintenent le pb ne s'est pas produit
je crosi c a cause du virus

[r@in | b0w]

Bonjour.


1_ Tu installes HiJackThis en suivant le tutorial (c'est juste un téléchargement sans installation logicielle derrière) puis tu fais le scan et tu postes le rapport en copier-coller dans ton prochain message.


2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.

[yousi]

merci bcp pour votre attention mais c'est deja reglé !
quand j'ai installé avast il a detecté un cheval de troie et ce dernier fut la cause de mon malheur...