Allumage : W8 a disparu, écran noir avec flêche souris

[ElsaLaure]

Bonjour,
J'ai un ordinateur portable Acer Aspire E17, hier soir j'ai voulu faire une "fin de tâche" par le biais de "Ctrl Alt Suppr" "Gestionnaire de tâches", mais j'ai fait "se déconnecter".
De suite j'ai rallumé mon ordinateur et là : écran avec le logo "Acer", puis écran noir (plutôt gris foncé) avec la flèche de la souris bloquée au milieu de l'écran.
J'ai un peu parcouru votre forum d'experts et vous annonce que je n'ai bien entendu ni sauvegarde de disque ni CD.... comme tout bon (ou mauvais) néophyte en informatique !
Merci de me dire si je pourrai (avec mes compétences niveau zéro, ou celles plus appropriées d'un professionnel) récupérer mes dossiers.
Bonne journée à toutes et tous

[routman54]

Bonjour ,
Ton appareil n'a pas l'air vieux , je pense que tu as encore le mode d'emploi , tu dois pouvoir restaurer ton ordinateur en tapotant sur une touche au démarrage selon les modèles cette touches diffères c'est pour cela que je te conseilles de regarder ton mode d'emploi .
En général pour entrer dans les modes sélectifs c'est en tapotant sur F8 au démarrage , et là tu sélectionnes restaurer à une date antérieure .
Bonne continuation .

[ElsaLaure]

Merci pour vos conseils. Comme une "mauvaise fille", je n'ai pas conservé le mode d'emploi de mon ordinateur...

Je suis donc allée sur le site d'Acer pour savoir quelle touche me permettrait d'accéder aux "options avancées" : c'était F8 comme vous me l'avez suggérer mais voici ce que Acer dit sur son site : "En versions précédentes de Windows, vous pouviez accéder aux options avancées de démarrage en appyant sur la touche F8. Windows 8 démarre rapidement sans offrir le temps d'appuyer sur F8."

Auriez-vous une autre suggestion ?

Merci

[routman54]

As tu quand même essayé , depuis la création il me semble qu'ils ont diminués cette vitesse et que l'on y arrive , en tapotant dès la mise en route , sinon lis Ceci .
Bonne continuation .

[ElsaLaure]

Bonjour,
J'ai tenté et tenté et tenté...Rien
J'ai lu l'article que vous m'avez proposé :
la solution n°1 "par les outils de windows : ne peut pas me convenir puisque je ne peux pas accéder à W8
la solution n°2 "avec easyUEFI" : là je suis aller sur mon BIOS par la touche F2 et j'ai vu que j'étais avec UEFI et non BCD ; malgré tout l'article mentionne qu'il faut le faire AVANT que windows ne plante => cela ne peut pas convenir non plus.

Mais cela m'a donné une idée que je vous soumets : si je télécharge sur clef USB ce programme easyUEFI, que je vais dans mon BIOS et que je demande à mon BIOS de commencer le démarrage par la clef USB, pourrai-je obtenir la même chose que ce qui est décrit dans votre article et donc accéder au mode sans échec pour lancer une restauration à date antérieure ?

Merci pour vos conseils et à bientôt

[ElsaLaure]

Re-bonjour,

J'ai fait Alt F10 dès l'apparition du logo Acer qui m'a donné la possibilité de restaurer mon système avec sauvegarde de mes fichiers : ça a marché !

Merci encore pour votre aide, passez une bonne fin de dimanche

[routman54]

Merci du retour ,
Ca veut dire qu'ils ont gardé le système P.B le problème avec Acer c'est que tu ne sais pas sur quelle machine tu interviens depuis qu'ils ont racheté P.B et €machine déjà que ce n'est pas le top niveau matos , ça ne facilite pas les recherches pour les intervenants bénévoles que nous sommes , mais je suis sur que leurs dépanneurs doivent râler aussi .
Au plaisir de te recroiser ( sans panne bien sur )
Bonne continuation .