comment ajouter une taille d'enveloppe pour HP 1100 MS

[celgaud]

Bonjour,

alors plus nulle que moi en PC ça doit exister mais je suis déjà plus bas que terre. Là je cherche qqn qui peut m'aider de A à Z. Mon HP laserjet 1100 MS ne veut pas imprimer mes belles enveloppes format C6, elles restent bloquées dans l'imprimante et je dois aller les rechercher. Quand je regarde la prise en charge papier, je ne retrouve pas ma taille d'enveloppe, y a qqch à faire ou pas?
Merci d'avance c'est pour des faires parts naissance et je suis hyper à la bourre (prévu pour lundi le bb)...

[Rhonin.k]

Salut à toi !

On est bien d'accord pour t'aider, mais il nous manque des infos :

- Quel type de système d'exploitation utilises-tu ? ( Mandriva, windows98SE, Xp... )

- A partir de quel logiciel cherches-tu à exploiter ton document ? ( Photoshop, photofiltre, ragtime, Xpress, publisher )

- Est ce que les drivers de ton imprimante sont à jour ou bien s'agit-il d'une version non certifiée ?

- Combien de documents as-tu lancé dans ton spouleur d'impression ? (gestionnaire d'impression )

A + tard !

[celgaud]

alors:
1/ windows XP Pro
2/ format word enveloppe C6
3/ j'ai installé l'imprimante sans cd mais seulement à partir du branchement imprimante - PC, je suis allée sur HP, j'ai téléchargé des pilotes mais rien compris car c'est en anglais: merci HP pour les nuls!
4/ j'ai lancé 1 document, ce fameux doc word en format enveloppe..

Merci d'avance.

[Rhonin.k]

Ok; merci pour la promptitude de tes réponses !

Alors, je te suggère de convertir ton document au format RTF ( Facile à trouver dans word ) et de retenter de faire une impression.

Juste pour info, le format RTF est déchargé de pas mal de données inutiles contenu arbitrairement dans les fichier en .DOC, c'est sans doute ces fameuses données encapsulée qui ne passent dans ton postcript.

Tiens nous au courant !

[celgaud]

merci tout plein ça a marché!!!!!!!!!!!!! ouf sauvée!!!

à bientôt si j'ai encore d'autres soucis!!

encore merci!

[Rhonin.k]

! !