[Réglé] Aide désinstallation Cacaoweb

[sonia725]

Bonjour,

Je sais que ce sujet a été maintes fois traités mais j'ai lu que la procédure était spécifique à chaque PC (j'espère ne pas me tromper !). Je n'y connais vraiment rien en informatique alors soyez indulgent avec moi

Je vais suivre la procédure de préparation d'aide à la désinfection :

1) Première étape : J'ai transféré tout mes dossiers, images etc sur Dropbox, ça suffira ?

2) Deuxième étape : Les rapports ont été insérés au message.

3) Troisième étape : Les "symptômes" c'est principalement un ralentissement important lors de ma navigation sur internet et aussi au démarrage de mon PC. Et je n'ai aucun support de restauration pour cet ordinateur.

Voila, je pense que c'est tout .

Merci d'avance,

Sonia

[bernard53]

Bonjour
Ceci s.t.p.
Télécharge AdwCleaner d'Xplode sur ton bureau.

Ensuite :
Valide le mode Scanner



Puis : valide Rapport et si des intrusions sont détectées valide alors le mode Nettoyer


Possibilité après ce lancement d’une demande de redémarrage pour valider toutes les suppressions.

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite:

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure-toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure-toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case " Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenu que tu va télécharger en bas de cette réponse suivant le lien suivant dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

* Cliques sur l'icône Correction (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un rapport s'ouvrir "OTL.log"
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[sonia725]

Je te remercie tout d'abord pour ton aide !

Ensuite j'ai bien fait comme tu as dis pour le nettoyage et mon PC s'est redémarré. Voici le rapport qui s'est ouvert au redémarrage :

AdwCleaner[S0].txt

Puis j'ai lancé OTL et voici le rapport que j'ai eu :

01092014_145335.log

[bernard53]

Très bien: as tu encore des soucis?

[sonia725]

Tout m'a l'air d'être rentré dans l'ordre !


Merci beaucoup !

[bernard53]

Super. Bonne soirée