[Réglé] Windows 10 - écran bleu aléatoire

[fanjo]

Bonjour à tous,

Je possède un pcque j'ai assemblé moi mème, dont voici les caractèristiques :

- Carte Mère ASUS P8P67-M PRO
- Processeur : Intel Core i5 2500K - 3.3 Ghz
- Carte Graphique : Nvidia Geforce GTX 1050 Ti
- RAM : 4x2Go Gskill Ripjaws X DDR 3 PC-10666 1333 Mhz CAS 8 - F3
- Alimentation : Enermax Cyclops ECS405AGT 405W
- Disque dur OS : Kingsyon SSDNow UV 400 240 Go
- Disque dur stockage : Western digital 1To Caviar green
- Disque dur de stockage : Samsung 400Go
- Graveur Liton
- OS : Windows 10

Mon problème :
Depuis l'année dernière, je me retrouve avec des écrans bleus de façon assez aléatoire avec différents messages :
- WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
- CLOCK WATCHDOG TIMEOUT

Ceci coïncide à peu près avec mon changement de carte graphique, anciennement SAPPHIRE RADEON HD 6770 tombé en panne. Les pilotes ont été mis à jour.

Il peut arriver que je n’en ai aucun pendant 1semaine et plusieurs en une journée, 4 ou 5 aujourd’hui.

Je joins également le rapport de l’utilitaire WhoCrashed (Edit : à priori on ne peut pas joindre de fichier donc je le copie ci-dessous) :

Code: Tout sélectionner

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sun 27/10/2019 18:45:33 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102719-11031-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF958247399028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 27/10/2019 18:45:33 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: pshed.dll (PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF958247399028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\pshed.dll
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote d’erreurs matérielles spécifiques à une plateforme
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Sun 27/10/2019 10:47:25 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102719-13593-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFD68B4EE20028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 26/10/2019 16:12:06 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102619-10843-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFE786A1970028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 26/10/2019 13:10:54 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102619-21609-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF80890BE31028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 25/10/2019 23:00:30 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102519-12093-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF82092B5CA028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 25/10/2019 20:11:09 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102519-13265-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFC68561610028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 20/10/2019 00:39:01 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102019-12406-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFA48A8BC83028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 20/10/2019 04:14:58 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\102019-12500-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF82837CBC8028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 14/10/2019 20:56:44 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\101419-11375-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFD78B7C18F028, 0xBE000000, 0x800400)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





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Conclusion
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On your computer a total of 22 crash dumps have been found. Only 10 have been analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.



Merci d’avance pour votre aide
fanjo

[routman54]

Bonsoir,

A première vue il est marqué que c'est un problème de composants.
Essaies sans ta CG si je ne me trope tu as un chipset graphique dans le processeur.
Regardes aussi dans ton Bios si tu es bien sur la carte graphique généralement c'est mis Pcie plutôt que le chipset.
Il y a bien le SSD mais tu as installé le système dessus.
Les températures regardes dans ton bios aussi si elle ne sont pas trop élevées.
Déjà deux pistes.
bonne soirée.

[fanjo]

Bonsoir Rootman54,

Le problème c'est que je n'ai pas de sortie graphique intégré à ma carte mère, donc difficile de tester sans la CG.
Pour ce qui est de la température, Asus fourni AI suite qui monitore les tempèratures et autres et j'ai des alertes si jamais la température monte excessivement.
Je vais voir pour la configuration graphique dans le bios, mais si ça n'était pas le cas, je n'aurais pas d'image sur mes écrans non ?

merci
fanjo

[fanjo]

Bonsoir Rootman54,

Le problème c'est que je n'ai pas de sortie graphique intégré à ma carte mère, donc difficile de tester sans la CG.
Pour ce qui est de la température, Asus fourni AI suite qui monitore les tempèratures et autres et j'ai des alertes si jamais la température monte excessivement.
Je vais voir pour la configuration graphique dans le bios, mais si ça n'était pas le cas, je n'aurais pas d'image sur mes écrans non ?

merci
fanjo

Edit : après vérification dans le bios, pas d'option pour choisir la sortie graphique.
Il y avait juste le choix entre le mode 2X et 4X, la sélection était sur 2X et dans le doute j'ai sélectionné "Auto"

[HexCrunch]

Hello,

Les deux BSOD's que tu as:
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT: quand le processeur ne traite plus correctement les interruptions
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR: le controlleur de cache à émis une erreur CRC, qui peut etre du à la fréquence ou au voltage. As tu overclocké le PC?

Selon la chronologie des faits, c'est plus probablement la CG, ça peut également etre le procésseur

Ce que je suggère donc de faire; dans cet ordre:

• Réinistialier le BIOS (pour remettre les fréquences et les voltage en place)
• Désactiver l'installation automatique des drivers (tuto)
• Désinstaller les drivers de la carte graphique à partir du panneau de configuration, puis un reboot
• En mode sans échec, nettoyer avec DDU, ensuite un reboot
• Réinstaller le dernier driver.

Si tu as un antivirus, désinstalle le pour le moment.

Si le problème persiste toujours;

Quand exactement ces BSOD's arrivent? En jouant ou en navigation générale?

Je seconde routeman dans la piste des températures. Pour le moment, c'est trop vague. On a besoin de plus d'informations.

• Télécharge Speccy de filehippo sur ton Bureau.
• Fais un double clique sur l'icône pour le lancer
  Note: Clique droit sur l'icône puis Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista, Seven et Windows 8 & 8.1
• Procède a son installation,
  Info: laisse cochée la case "Lancer Speecy vxxx"
• Laisse le logiciel scanner ton ordinateur
• A la fin du scan, clique sur "Fichier" puis dans le menu déroulant choisis le format ".txt"
• Enregistre ce fichier sur ton bureau,
• Supprime la clé de licence contenu dans le fichier sur la ligne "Numéro de série dans la partie Système d'exploitation
• Joins le rapport [b]XXXXXXXX.txt[/b fourni dans ta prochaine réponse.
  [/list]

Puis,
Heberge sur https://mega.nz/ les deux fichiers suivants (fais gaffe aux noms);

C:\WINDOWS\Minidump\102719-11031-01.dmp
C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
C:\WINDOWS\Minidump\102719-13593-01.dmp

Ensuite;

1. Télécharge sur ton bureau Sysnative BSOD Dump + System File Collection App - save to Documents folder - https://www.sysnative.com/forums/pages/ ... ectionapp/

2. Ouvre le fichier téléchargé et laisse l'outil travailler


Les deux rapports de Sysnative sont:

Un nouveau dossier dans Mes Documents, SysnativeFileCollectionApp
Un fichier zip: SysnativeFileCollectionApp.zip

NOTE: le programme compresse automatiquement le dossier SysnativeFileCollectionApp. Windows Explorer devrait s'ouvrir et mettre le fichier SysnativeFileCollectionApp.zip en surbrillance.

** Si le programme freeze avec le message "...Waiting for SystemInfo..." pour plus que 5 minutes -- ferme l'application manuellement, et tu mets manuellement le dossier SysnativeFileCollectionApp dans un .zip Si tu as besoin d'aide, n'hésite pas à en demander.

Heberge le fichier SysnativeFileCollectionApp.zip sur https://www.cijoint.com

Merci de ne pas modifier les logs générés.

++, Wahib

[fanjo]

Bonjour,

cette carte mère est livrée avec un bios qui auto tune le processeur.
Il change tout le temps de fréquence selon la demande.
Voir screens :



J'ai suivi la procédure pour la désinstallation le nettoyage et la réinstallation des pilotes.
On va voir ce que ça va donner.

Merci pour votre aide,

fanjo

[fanjo]

Bonjour à tous,

je viens vous donner des nouvelles de mes écrans bleus.
Suite à la procédure de nettoyage avec DDU mon problème à l'air d'être résolu.
Plus de BSOD depuis le 31/10

Merci à tous pour votre aide.

fanjo

PS : je ne peux pas éditer mon premier message pour ajouter "réglé"