virus ou inadequation

[tocques]

bonjour
j'ai téléchargé une version d'essai de Kapershy 09 .Celle arrivait a son terme aujourd'hui, je me suis donc dit qu 'il me fallait une protection et j'ai donc téléchargé avast le 10.01.09 ; hier lorsque j 'ai allumé mon pc , j ai démarré msn et ouvert ma session. au bout de 30 s mon pc s est arrété et a redemarré. J ai donc essayé de le relancer.a ce moment la , lorsque j ai allume msn mon adresse n apparaissait plus alors que celle de mon amie etait presente , je l ai donc rentrée de nouveau et le pc a planté de nouveau. j ai donc pensé que c'etait msn le "fautif"...mais lorsque je l ai relancé plusieurs fois de suite il a tout de meme planté sans que j 'allume msn .et m affiche l erreur : 0.00000035 (0*84B11E00;0*00000000;0*00000000).
je me pose la question si mon probleme vient d'un virus ou du fait de la coordination momentanee entre les 2 anti virus et comment puis je resoudre mon probleme.
je vous remercie d 'avance .

[r@in | b0w]

Bonjour.

Pour récapituler, tu as Kaspersky qui est obsolète mais encore installé et Avast fraichement mis en place.

Pourquoi ne pas avoir désinstallé le premier avant de mettre le deuxième?

On va procéder autrement.

Tu vas désinstaller Kaspersky grâce à cet utilitaire que tu télécharges puis que tu lances.

Idem pour Avast avec son désinstallateur.

Tu redémarres ensuite et fais le ménage avec Ccleaner (dossiers temporaires mais aussi registre).

Ensuite, tu installes Avira.

Récapitulatif:

_ tu télécharges Avira, le désinstallateur Kaspersky & l'autre pour Avast;

_ tu désinstalles les deux antivirus;

_ tu redémarres puis fais le ménage avec Ccleaner (déconnecte internet pour ne pas attraper n'importe quoi);

_ tu installes Avira.


Tu reviens ensuite nous voir pour nous dire si tout va mieux.


Ps: tu as quel service Pack d'installé si tu es sous Xp?