[Réglé] probleme messagerie ORANGE • page 2

[snakepit]

Re,

J'ai la messagerie Orange et je n'ai pas ce problème.
Dans tes navigateurs, tu as installé des extension tels que No script, adguard Adblocker, add block ? si nécessaire, les désactiver et voir si tu arrives à te reconnecter à Orange.

A +

Je n'avais pas vu ce message, non, je n'ai rien fait de tout ça... et surtout rien depuis avant hier quand ça marchait encore sans probleme...

[Pac428]

Salut snakepit ça faisait longtemps.

Sinon, en cherchant "messagerie Orange" sur le net, on a : https://messagerie.orange.fr/index.html

? as tu essayé ce parcours ? Franchement, je soupçonne une connerie faite chez Orange

++


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

[heracles]

Re,

Tu as épinglé l'icone de ta messagerie Orange sur la barre des tâches ou tu lances celle-ci avec un raccourci à partir de ton bureau ou à partir de la barre des favoris Firefox (éventuellement supprimer ce raccourci puis le réinstaller) ?

J'analyse les rapports et je reviens dés que possible te proposer un correctif.

• Restrictions mises en place sur Firefox, c'est de ta volonté ?

• Windows 10 dispose déjà d'une protection contre les ransomware, désactive la protection mise en place par BDAntiRansomware (si tu l'as activé) et désinstalle ce logiciel.

• Pour fonctionner correctement , Windows doit disposer d'un espace compris entre 15 % à 20 %. 5,56 Go, c'est en dessous de la limite de saturation. Déplace tes documents sur ton disque D:
  
  

  Code: Tout sélectionner

  Drive c: (OS) (Fixed) (Total:278.85 GB) (Free:5.56 GB)

J'attends la réponse pour les restrictions de Firefox et je te proposerais un correctif. Bonne nouvelle pas d'infection sur ton PC. Quelques restes d'Avast et des tâches orphelines.



Bonne soirée

[snakepit]

Salut snakepit ça faisait longtemps.

Sinon, en cherchant "messagerie Orange" sur le net, on a : https://messagerie.orange.fr/index.html

? as tu essayé ce parcours ? Franchement, je soupçonne une connerie faite chez Orange

++


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.

bonjour Pac428,
oui, ça faisait longtemps effectivement, mais tout allait bien alors!!
Je pense aussi qu'il y a une connerie (chez Orange ou chez moi) mais encore faut il la trouver!!
J'ai essayé ton lien et ça fait pareil...

Merci quand meme!!
cordialement

[snakepit]

Re,

Tu as épinglé l'icone de ta messagerie Orange sur la barre des tâches ou tu lances celle-ci avec un raccourci à partir de ton bureau ou à partir de la barre des favoris Firefox (éventuellement supprimer ce raccourci puis le réinstaller) ?

J'analyse les rapports et je reviens dés que possible te proposer un correctif.

• Restrictions mises en place sur Firefox, c'est de ta volonté ?

• Windows 10 dispose déjà d'une protection contre les ransomware, désactive la protection mise en place par BDAntiRansomware (si tu l'as activé) et désinstalle ce logiciel.

• Pour fonctionner correctement , Windows doit disposer d'un espace compris entre 15 % à 20 %. 5,56 Go, c'est en dessous de la limite de saturation. Déplace tes documents sur ton disque D:
  
  
  

  Code: Tout sélectionner

  Drive c: (OS) (Fixed) (Total:278.85 GB) (Free:5.56 GB)

J'attends la réponse pour les restrictions de Firefox et je te proposerais un correctif. Bonne nouvelle pas d'infection sur ton PC. Quelques restes d'Avast et des tâches orphelines.



Bonne soirée

Je clique sur le lien depuis l'onglet "marque pages" (mes favoris quoi!!) Je n'ai pas de racourci sur le bureau ou en barre de tache... j'ai aussi essayé via google en tapant "Orange" mais ça fait encore pareil...
Je n'ai pas mis de restriction sur firefox , en tout cas pas volontairement... (j'ai essayé avec Edge mais c'est pareil).
Je ne connais pas Ransomeware, cela ne vient pas de moi ou sinon encore une fois involontairement...

Encore merci pour tout.
cordialement

[snakepit]

J'essaye e faire un peu de tri sur mon disque C mais ce n'est pas evident, je ne sais pas comment faire pour ne pas faire de betise... Je vais dejà deplacer toute la musique, ça fera 155GO d'un coup... mais apres c'est mon disque D qui va etre plein... bref, il va vraiment falloir que je fasse du tri.
J'ai vu qu'un dossier "programmes" existe et il prend pas mal de place, mais c'est l'installation de tous mes logiciels, je ne pense pas que je puisses le deplacer, sinon ça risque de "casser" les logiciels... non?
Et j'ai vu aussi un dossier "programmes (X86)" et c'est presque la meme chose dedans, ça vous dit quelque chose un truc comme ça?


Sinon, j'ai réessayé aujourd'hui et c'est toujours pareil au niveau de la page Orange... ça marche avec mon telephone portable mais pas avec l'ordinateur...

Merci encore.

[heracles]

Bonjour Snakepit,


Ok pour ces informations.

J'essaye e faire un peu de tri sur mon disque C mais ce n'est pas evident, je ne sais pas comment faire pour ne pas faire de betise... Je vais dejà deplacer toute la musique, ça fera 155GO d'un coup... mais après c'est mon disque D qui va etre plein... bref, il va vraiment falloir que je fasse du tri.

Éventuellement comme je le fais sur mon disque D:, fait un clic droit sur ton disque D puis sélectionne Propriété. Ensuite, coche la case "Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible". Clique sur Appliquer puis sur OK. Tu peux également le faire sur le disque C où Windows est installé.

J'ai vu qu'un dossier "programmes" existe et il prend pas mal de place, mais c'est l'installation de tous mes logiciels, je ne pense pas que je puisses le déplacer, sinon ça risque de "casser" les logiciels... non?
Et j'ai vu aussi un dossier "programmes (X86)" et c'est presque la même chose dedans, ça vous dit quelque chose un truc comme ça?

Essaye de déplacer un seul logiciel et si cela fonctionne tu le fais pour tous les autres. Le mieux serait d'installer les logiciels sur D: (l'inscription dans la base de registre se fera toujours sur C:)

Sinon, j'ai réessayé aujourd'hui et c'est toujours pareil au niveau de la page Orange... ça marche avec mon téléphone portable mais pas avec l'ordinateur...
Merci encore.

Ok, on passe le correctif.

• Mets à jour Microsoft Visual C++ vers la version 2022: (installe les 2 versions)

C++2022 x86
C++2022 x64

Firefox étant ton moteur de recherche par défaut, il faut le sécurisé: installe adguard-adblocker


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs.
  
  fixlist.txt
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Nota: si le logiciel FRST64.exe semble bloqué, laisse le travailler jusqu'au bout et ne l'arrête pas car j'ai inclus une commande de réparation des fichiers système.
Est attendu le rapport fixlog.txt

Une réinitialisation de ta box peut dans certain cas résoudre ce problème : éteins ta box Orange puis rallume la et essaye de te reconnecter à ta messagerie Orange.


Réinitialise tes moteur de recherche et essaye de te reconnecter à ta messagerie Orange.
Réinitialise EDGE
Réinitialiser Firefox

Ton compte Orange n'est pas piraté ?

(j'habite en Suède)

Ton problème de connexion est-il récent ?
Concernant les serveurs où tu habites, il n'y a pas des restrictions d'accès mis en place récemment concernant l'accès aux messageries (tu as testé sur la messagerie Outlook incorporée à Windows ?) en conséquence du conflit actuel en Ukraine ?


Bonne journée

[snakepit]

voilà le fichier Fixlog créé par le correctif.

[snakepit]

J'ai réinitialisé Firefox et Edge.
Je ne pense pas que mon compte Orange soit piraté car je peux m'en servir avec mon telephone protable et je n'ai rien remarqué d'anormal a ce niveau là.
J'ai commencé a avoir ce probleme la veille du message que j'ai envoyé sur le Forum, ça fait donc maintenant une semaine environ. J'ai effectivement pensé à des restrictions d'Orange qui pourrait me bloquer parceque j'habite a l'etranger, dans ce cas ce serai tout recent mais je ne sais pas du tout, ça peut etre une supposition mais comment savoir? en fait si j'avais un VPN qui disait que j'habite en France peut etre que j'aurai la reponse...
Il est vrai que je ne peux par exemple pas ouvrir le site de "feu vert" ou "leroy merlin" je pense que c'est dû a ma localisation... Mais une boite Email je trouve ça assez stupide, il faut bien qu'on puisse consulter ses mails meme si on est en voyage a l'etranger...

J'ai réessayé de me connecter a Orange apres toutes ses operations et ça me dit a nouveau : "Cette page ne vous est pas accessible".
ça n'a rien changé!!!
Mais ça aura au moins eu le merite de me faire un peu de maintenance sur l'ordinateur...

[heracles]

Bonsoir Snakepit,

Pour la téléphonie Orange, la couverture 5G est pris en compte pour la Suéde. Pour le réseau internet, il faudrait voir avec les fournisseurs internet de ton pays. J'ai fouillé le web et je n'ai pas trouver si Orange internet était disponible en Suède. (à mon avis, c'est spécifique à la France)

Discussion trouvé sur le forum Orange

Bonjour, je viens de souscrire au forfait JET 30go et j'habite en Suède pendant un an, j'ai accès à mes données uniquement si je les met en itinérance c'est à dire que je n'utilise pas orange pour téléphoner ni naviguer sur internet mais un fournisseur téléphonique local appellé : Telia.

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Les outils utilisé au cours de ce sujet sont régulièrement mis à jour et cela ne sert à rien de les conserver


Ok. Tout est bon pour moi, on finalise le sujet.


Suppression des logiciels:

• Télécharge sur le bureau : kprm.exe
• Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche les cases suivante:
  
  1. Supprimer des outils (case précochée)
  2. Supprimer les points de restauration
  3. Créer un point de restauration
  4. Sous la rubrique supprimer les quarantaines, coche la case Supprimer maintenant.
• Clique sur [Exécuter]...
• Quand le message suivant apparait "Toutes les opérations sont terminées", clique sur [OK]
• Un rapport kprm-aaaammjjhhmm.txt sera créé sur le bureau et s'ouvrira,
  (il est aussi enregistré sous C:\KPRM\kprm-aaaammjjhhmm.txt)
• Héberge le rapport sur Cjoint
• Donne le lien créé dans ta réponse.

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Consignes de sécurité à vérifier pour éviter les failles de sécurités:

• Tu dois impérativement veiller à maintenir tes logiciels et ton système à jour :
• Recommandation, installe le logiciel ci-dessous et vérifie périodiquement que des mises à jours soient disponibles.

• Télécharge UCheck sur ton bureau.
• Accepter les conditions d'utilisation, le navigateur s'ouvrira sur la page "Adlice Software" de UCheck... en cliquant sur "accepter"
• Dans l'onglet "Tableau de bord", clique sur [Scanner] pour lancer la détection...
• Si des mises à jours sont trouvées, sous le logo "mise à jours", clique sur "Mises à jour en attente"
• Pour chaque programme à mettre à jour, clique sur "Action" -> "Télécharger"
• Patiente le temps du téléchargement puis clique sur "Action" -> "Installer"
  (il est possible de cliquer sur "Ouvrir le site officiel" pour faire les mises à jour manuellement)
  

Consignes préventives à retenir:

• Important: Internet est un boulevard peuplé d'inconnus. Adopte une bonne attitude de surf: tu réfléchies, tu cliques et non l'inverse.
• /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur. Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
• /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
• Maintient ton Système à jours ainsi que tes logiciels de sécurité.
• Sauvegarde régulièrement les données personnelles sur un support externe
• Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
• Évite d'installer des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie plutôt le site de l'éditeur.
• Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche d'éventuelle toolbar ou logiciel qui pourrait infecté ton PC
  

Est attendu le rapport:

C:\kprm.txt


Bonne soirée

[snakepit]

Bonjour,
Je vais regarder tout ça et continuer la procedure, mais pas ce soir car je suis pris...
Pour repondre a ta question sur Orange, je n'ai qu'un adresse mail chez eux, mon mobile est un abonnement !halebop (Telia) et ma box a la maison est une TELE2. Ma messagerie est toujours chez Orange parceque j'ai toujours utilisé cette adresse et que je n'avais pas envie de changer...
mais mes abonnements n'ont rien a voir avec Orange...
c'est peut etre un detail qui peut faire avancer le probleme... ???
Encore merci pour tout.
Cordialement

[snakepit]

Une autre chose a laquelle je pense, apparement mon adresse IP n'est pas une adresse fixe, est ce que ça peut avoir une importance et sinon comment verifier ça?

Existe t-il des VPN qui pourrait me faire voir comme etant connecter en France pour pouvoir acceder aux sites français reticents? je pourrais faire un essais et voir si ça change quelque chose aussi pour ma messagerie!!!

[snakepit]

Bon, apparament ça vient de chez Orange... Sur le forum Orange plusieurs ont le meme probleme que moi.
une reponse dit:
"Actuellement un incident impacte le service de messagerie Orange. Nos equipes dédiées font le maximum pour retablir le service.
merci de votre patience et de votre comprehension."

Voilà, y a plus qu'a attendre, mais ça fait dejà presqu'une semaine...

[heracles]

Bonjour Snakepit,

Bon, apparament ça vient de chez Orange... Sur le forum Orange plusieurs ont le meme probleme que moi.
une reponse dit:
"Actuellement un incident impacte le service de messagerie Orange. Nos equipes dédiées font le maximum pour retablir le service.
merci de votre patience et de votre comprehension."

Voilà, y a plus qu'a attendre, mais ça fait dejà presqu'une semaine...

Merci pour le retour de l'information. Cela le fait uniquement chez toi en Suède car je n'ai pas ce problème avec ma messagerie Orange.
Si Orange cumule les pépins, opte plutôt pour une clémentine.


A+

[Pac428]

apparament ça vient de chez Orange /.../ un incident impacte le service de messagerie Orange.

et voilà le travail ... ...

Franchement, je soupçonne une connerie faite chez Orange

++


En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP svp. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.