tu peux aussi tenter ça :
http://www.pc-infopratique.com/article- ... du-pc.html
(un certain nombres d'étapes ne sont pas utiles pour ton problème mais ce serait trop long de te dire ce qu'il ne faut pas faire et puis, ça ne fait pas de mal )
tu as NORTON ? je te conseille de désinstaller et de mettre AVAST.
tu as rtéinstallé firefox ?
ton voisin rencontre également ce problème ?
tu peux toujours essayer avec le navigateur opera pour voir ...
le plus important c'est les scans spybot+ adaware+AVAST et virer NORTON si tu as:)