USB et périphérique inconnu

[ti]

Bonjour,
J'ai un ordi Dell dimension 8400, 3.2GH, 1024 Mo DDR, sous windows XP SP2, avec une imprimante tout en un Dell printer 922.
Mon matériel est de février 20052.
Alors que tout marchait trés bien, et sans avoir installé de nouveau logiciel ou périphérique sur mon ordi, je n'ai plus eu accés à l'imprimante, avec dans le gestionnaire de périphérique "périphérique inconnu pour un des controleurs de bus USB.
Brancher et rebrancher l'USB, puis redemarrage, réinstallation du pilote ("pas de meilleur pilote ou pas besoin de pilote").
J'ai donc procédé à une désinstallation de l'imprimante, supprimé ce bus USB inconnu et tout réinstallé.
A la phase de rebranchement de l'USB de l'imprimante apparait à nouveau "périphérique USB inconnu". Puis je dois quitter l'installation et je n'ai même plus l'imprimante dans le panneau de configuration.
J'ai essayé une clé USB sur ce même port USB, il marche trés bien. J'ai essayé l'imprimante sur un autre port USB, même problème.
Je n'ai donc plus d'imprimante, ni de scanner.
Quelqu'un peut il m'aider.
Merci.

[blankoworld]

Bonjour,

Je te propose tout d'abord de télécharger les pilotes de ton imprimantes, ils seront sûrement plus à jour que ceux résidant sur le CDROM fourni.
Ensuite une mise à jour des pilotes de ta carte mère s'impose. Voici les page de téléchargement de ton Dell Dimension 8400.

[ti]

est ce que je ne risque pas de déstabiliser mon systéme? Retour en arriére possible simplement (via la restauration du systéme)?
Merci

[blankoworld]

est ce que je ne risque pas de déstabiliser mon systéme? Retour en arriére possible simplement (via la restauration du systéme)?
Merci

et pourquoi donc ? Une mise à jour fait plus de bien que de mal, c'est pour ça d'ailleurs que ce sont des mises à jour. De plus ce sont celles de Dell. Donc rien à craindre.
Je t'ai donné la page de mise à jour pour que tu puisses au moins commencer par la mise à jour de l'imprimante, puis si cela ne fonctionne toujours pas il faudrait mettre à jour les chipsets et la carte mère. C'est elle qui gère l'USB.

[ti]

Je te remercie pour tes liens tu me maches le travail (tant mieux car dans ce genre de choses je n'ai pas trop de dents)

[blankoworld]

Je te remercie pour tes liens tu me maches le travail (tant mieux car dans ce genre de choses je n'ai pas trop de dents)

C'est pour ça que nous sommes là, pour vous donner tout le lait nécessaire à un bon processus de croissance et à la création de canines acerées

[ti]

Premiére dent carriée le pilote dernière version (an anglais, ils nous en veulent toujours ...) reproduit le même problè. Je vais donc lancer la MàJ du chipset.

[ti]

MàJ du chipset ne résoud pas non plus mon problème.

[blankoworld]

Quand tu as installé les pilotes de mises à jour pour l'imprimante, as tu d'abord débranché l'imprimante ?
Pourrais tu essayer de débrancher l'imprimante, la désinstaller de Windows, et supprimer son entrée dans le gestionnaire de périphériques ?
Ensuite relancer l'ordinateur installer les pilotes et brancher l'imprimante.
Je sais que les USB sont capricieux dans le sens où l'on ne sais jamais s'il faut installer, avant ou après branchement de l'imprimante, les pilotes.

[ti]

Désolé (surtout pour moi), ça ne marche toujours pas. J'ai aussi essayé un autre cable USB mais pareil également.

[blankoworld]

La meilleure des solutions reste l'installation sur la machine de quelqu'un d'autre pour voir si c'est l'imprimante ou l'ordinateur qui ne veut pas.
Nous serons donc obligé d'en conclure que le port USB de l'imprimante est cassé ou bien l'imprimante elle même, ce que je trouverai excessivement bizarre, mais après tout pourquoi pas !
Il te reste donc ce dernier test : branchement chez le voisin, sur prise USB (n'oublies pas le CDROM d'installation). Et lis le manuel pour savoir si c'est avant ou après le branchement physique que tu dois installer les pilotes.

[ti]

Si on part du principe que l'imprimante marche chez le voisin, et sachant que mes ports USB marchent avec d'autres appareils, quelle raison peut il rester pour que mon imprimante ne soit pas reconnue?
Un problème dans la base de registre est il envisageable? Jai aussi une carte modem fax dans l'ordinateur, qui ne me sert pas, mais peut il y avoir blocage du port com par celle ci (mais marchait trés bien jusqu'à présent.
En tout cas c'est sympa de t'interesser à mon cas.

[blankoworld]

Si on part du principe que l'imprimante marche chez le voisin, et sachant que mes ports USB marchent avec d'autres appareils, quelle raison peut il rester pour que mon imprimante ne soit pas reconnue?
Un problème dans la base de registre est il envisageable?

En effet je pars souvent de principe, mais très vite on s'aperçoit qu'il faut tester. Car cela ne sert à rien de s'acharner sur un périphérique non fonctionnel ... nous avons eu le cas d'un graveur qui ne fonctionnait pas, on a tenté pleins de chose, et finalement en testant sur un autre ordinateur le périphériques ne fonctionnait pas. Pas étonnant qu'aucune de nos manipulations ne fonctionnaient ... Ce fut donc une perte de temps inutile à chercher, conseiller, aider. C'est pourquoi je te demande de tester chez quelqu'un d'autres avant que nous cherchions plus loin.
D'ailleurs j'avoue que là je coince un peu, je me demande où nous pourrions encore chercher. Pour ma part s'eut été les drivers de la carte mère qui devaient être mis à jour et ainsi la gestion des bus de l'ordinateur pour permettre à tes USB de prendre correctement en compte ton imprimante.
Mais si avec un câble différent, des ports USB fonctionnel, et un Windows qui ne montre aucun signe jaune trinagulaire avec un point d'exclamation dans le gestionnaire de périphériques, c'est bel et bien que la machine a un souci (imprimante).
Par contre j'avais un jour trouvé des pilotes pour un scanner/imprimante HP, qui effectivement avait un souci d'installation sur XP, le téléchargement de pilotes et logiciels spéciaux avaient résolu le problème d'installation et de fonctionnalité. D'ailleurs le client a été très heureux de mon intervention, qui ne se résumait pourtant qu'à une recherche internet et la gravure des pilotes sur un CD pour qu'il les ait toujours avec l'ordinateur.

[ti]

Merci,
je comprend la logique de ta démarche. D'autant que vu la précipitation pour d'autres du forum de se rallier à notre recherche cela n'a pas du suciter beaucoup d'inspiration...

[ti]

J'ai pu essayé l'imprimante sur un autre ordi, même problème. C'est donc bien l'imprimante qui est fichue.
Merci.