Souris non détectée sous le CD de boot Norton Ghost 15.0

[balustre55]

Bonjour;
J'espère être sur le bon forum sinon soyez sympa redirigez-moi vers le bon endroit, merci !

J'ai un PC portable Asus R540LJ-DM176T acheté en décembre 2016 qui tourne sous Windows 10 Pro, aucun problème tout fonctionne normalement. J'ai cependant un petit souci qui on va dire est quelque peu gênant, je m'explique:
Norton Ghost 15.0 que j'ai installé fonctionne parfaitement,
1)- je peux créer une sauvegarde du système sous Windows.
2)- je peux créer une sauvegarde du système en utilisant le CD de boot au redémarrage de l'ordinateur.
3)- je peux restaurer une sauvegarde du système en utilisant le CD de boot au redémarrage de l'ordinateur.
Cependant pour les opérations 2 et 3 (CD de boot) je ne peux utiliser que le clavier puisque la souris du clavier tactile ne fonctionne pas (le pointeur n'apparait même pas), il en est de même lorsque je branche une souris basique USB ou une souris optique USB; il est évident que ces éléments ne sont pas détectés.
Je n'ai pourtant pas ce souci avec des PC portables d'autres marques plus récents que l'Asus R540LJ-DM176T.
Est-ce un problème de pilote de souris ? Je ne vois pas pourquoi il y en aurait puisque ce CD de boot Norton Ghost 15.0 fonctionne pratiquement avec toutes les configurations Windows 10 que j'ai utilisées jusqu'à présent.
Pourtant la prise en charge des périphériques USB est activée dans le BIOS.
Pourriez-vous apporter une solution ?
Merci pour votre aide.

balustre55

[routman54]

Bonsoir ,
As tu vérifié si dans ton gestionnaire de périphériques il n'y avait pas un point d'exclamation jaune près du contrôleur de Bus USB ?
Le faisait il auparavant ?
Si il le fait depuis l'achat retour vendeur .
Tu peux vérifier si il y a des mises à jour à faire depuis le site de Asus c'est là ou avec l'aide de DriversCloud c'est ici .
Bonne continuation .

[webdesigner]

Lors de la restauration tu dois avoir une option pour utiliser des pilotes matériels, en général lorsque tu as des disque dur en RAID tu dois passer par cette option pour pouvoir continuer.