SOS Explorer erreur 0xc0000022 et "WerConCpl.dll" ...

[OUAM75]

Bonjour à tous et toutes,

J'aurais besoin de l'aide d'un TRES dévoué et patient "helper" pour tenter de m'aider à résoudre tout un tas de problèmes (en vrac : "sfc /scannow " impossible, impossibilité d'accéder à certains sites sécurisés, dont ceux des supports Microsoft, impossibilité d'installer la nouvelle version de java, disparition du bouton "éxécuter" des boîtes de téléchargement, etc ... ) consécutifs au piratage que me fait subir un "mauvais" voisin ...

Le problème qui m'amène, aujourd'hui, à solliciter de l'aide est un problème d'accès à mon ordinateur au démarrage ... et après avoir télécharger les dernières mises à jour de mon système d'exploitation ( Windows 7 édition familiale 64 bits sur un Packard-Bell easynote TJ 65 ...)
Après avoir renseigné mon mot de passe, j'avais un message " Explorer.exe ... erreur 0xc0000022 ...accès refusé " ... En faisant quelques recherches et en suivant les solutions proposées ( se réapproprier l'éxécution du fichier "explorer.exe" se trouvant dans C:\Windows\ ... en tant qu'administratrice ) le problème semble avoir disparu ...
Mais je me retrouve ensuite soit face à un écran noir ( ne me laissant pas accéder à mes fond d'écran, bureau, barre des tâches ... etc ... ) soit face à un message faisant intervenir l'élément " WerConCpl.dll " m'interdisant toujours l'entrée dans mon ordinateur ...
Je crois devoir souligner que mon pirate est un SUPER CHAMPION DU REGISTRE ( de la manipulation duquel proviennent, à mon humble avis, tous les dysfonctionnements que je connais ... )

Seul moyen pour l'instant de solutionner le problème : effectuer une restauration système à une date antérieure ( lorsque mon pirate me laisse le faire, car il est capable, à la fois d'empêcher cette restauration mais aussi de supprimer tous mes points de restauration disponibles ... )

Un GRAND MERCI d'avance, donc, à celui ou celle qui aura la patience de m'aider en me livrant des explications( version " Pour les nuls ... ") si j'arrive à les consulter (puisque même l'entrée en mode sans échec pose problème ... ) car je ne vaux guère mieux, malheureusement, en informatique ...

[bernard53]

Bonjour et bienvenu
Peux tu faire ceci pour voir plus s.t.p.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[OUAM75]

Bonjour et merci à toi, Bernard 53, pour l'aide que tu souhaites m'apporter ...

Premier problème : parmi tous les dysfonctionnements que mon ordinateur connaît, il en est un qui m'empêche d'emblée de suivre tes recommandations ...
Le bouton " Exécuter " a disparu de toutes mes boîtes de dialogue de téléchargement en mode normal ! Je n'ai que les boutons " Ouvrir ", " Enregistrer " et " Annuler ", dont aucun n'est opérationnel ... Et je ne peux pas rentrer en mode sans échec sous peine de rencontrer les mêmes problèmes d'accès ...

Que puis-je faire pour retrouver le bouton " Executer " ?

A te lire ...

[bernard53]

normalement en validant le .exe du logiciel voulu puis entrée cela remplace la commande exécuter de ce dernier.
As tu essayer cela?

[OUAM75]

Au risque de paraître stupide : qu'entends - tu par " valider le .exe " du logiciel ?

[giuseppe]

"valider le .exe" cad mettre l'éxécutable en surbrillance, en cliquant une fois dessus ou avec les flèches du clavier. Puis "Enter"

Mais si je comprends bien, tu n'arrives pas à télécharger le soft. Dans ta boîte de téléchargement, quand tu cliques sur "Enregistrer", il se passe quoi ?

[OUAM75]

Bonjour Giuseppe,

Il ne se passe rien ... c'est bien tout le problème ! ( même si je souhaite " Exécuter " plus qu' " Enregistrer " ... )

Merci à toi ...

[OUAM75]

Re bonjour à tous deux ... ( J' en profite pour vous dire que je suis un " papillon de nuit " ... petit delai donc dans mes réponses ... )

Je viens de tenter de mettre l' éxécutable " ?wpdmdl=803 " en surbrillance, mais c'est impossible ...
2) Lorsque je clique sur " ouvrir ", l' ordinateur cherche sans fin ...
Et 3) lorsque je tente d' éxécuter " ?wpdmdl=803.exe " à partir de la commande " Exécuter " des accessoires, un message apparaît m'informant que " Windows n'a pas trouvé " ?wpdmdl=803.exe " ...

A vous lire ...

[bernard53]

essai ceci.

Démarrer >> Exécuter >> ou touche « Windows + R » tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout sauf ton antivirtus.

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout

Puis redémarre le pc.
Cela va permettre de voir si un logiciel au démarrage bloque tes téléchargement ou lancement de ces derniers.

PS: As tu essayer de créer une autre session administrateur qui fonctionnerai a tout hasard!!

[OUAM75]

Bonjour Bernard 53,

Je suis sous Windows 7 édition familiale 64 bits ...

Je tenterais volontiers la manœuvre msconfig si j' étais sûre de pouvoir redémarrer et surtout ... de pouvoir restaurer à une date antérieure, si c'est impossible !
Mais comme je l'ai sans doute déjà expliqué : mon voisin/pirate est tout-à-fait capable de faire " capoter " ladite restauration système ( et même de supprimer tous les points de restauration existants ... )
J'appréhende donc de suivre tes recommandations ... de peur qu'il me soit impossible de te lire à nouveau !!!

En attendant ta prochaine intervention, je crée, " de ce pas ", une autre session administrateur ...

A te lire ...

[giuseppe]

La manip. décrite par Bernard est totalement safe et n'a rien à voir avec une quelconque restauration,c'est même la base d'un pc en forme. C'est pour lui permettre de se réveiller tranquillement. Imagine si toi, au réveil on te demandait de faire 36 trucs d'un coup, ça te mettrait sûrement en pétard. Avec ça, il n'y aura que l'antivirus ( seul truc indispensable au démarrage ) comme si toi, tu avais juste à te soucier de faire chauffer le café.

Be happy, don't worry


Édit: je pense à un truc pour tes soucis de boîte de téléchargement, as-tu essayer de changer de navigateur, si tu en utilise un autre que IE et que tu ne l'as pas supprimé, essaye avec celui-ci.

[OUAM75]

Bonjour à tous deux,

Voici le rapport ZHPDiag :

ZHPDiag.txt

[bernard53]

ok pour le rapport
Aucun signe d'intrusion sur ce rapport et pas de signe d'infection non plus.
Fait ceci alors dans cet ordre s.t.p.

tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

Pour Windows 8 et 8.1 et 10 : touche Windows + x puis invité de commande (admin)

puis chkdsk X: /f /r


X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

- Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours
CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.
Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage : Oui ou Non
Valider O et Redémarrer le pc.

Ensuite:

tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".


Puis dans la fenêtre qui s’affiche.

SFC*/SCANNOW * indique un espace entre SFC et /scannow

Puis si une erreur est détectée.

tapes cmd dans la recherche <ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
Tu y fais un copier-coller de :

findstr /C:"[SR] Cannot repair" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails2.txt

Valides par Entrer
Ensuite tu vas dans ce dossier :
C:\Windows\System32\ et tu postes par copier-coller le rapport sfcdetails2.txt

Puis si toujours soucis.

>>> Télécharger Windows Repair: Aller ici et cliquer sur le bouton "- Direct Download" sous "Portable (xxx KB)" pour télécharger sur le Bureau tweaking.com_windows_repair_aio_setup.zip.

Ensuite cliquer-droit sur le nouveau fichier => "Extraire ici", ouvrir le nouveau dossier "Tweaking.com - Windows Repair" qui vient d'être créé et double-cliquer sur "Repair_Windows.exe" (for Vista/W7, cliquer-droit dessus =>"Exécuter en tant qu'administrateur").


>>> Items à réparer: Cliquer sur l'onglet "Start Repairs" tab, sélectionner "Custom Mode" et cliquer sur "Next".
Dans la nouvelle fenêtre cliquer sur le bouton "Unselect all" pour décocher toutes les cases.
Cocher les lignes suivantes:

- Remettre les permissions du registre par défaut
- Remettre les permissions des fichiers par défaut
- Ré-enregistrer les fichiers systèmes
- Réparer le WMI (Windows Management Instrumentation : gestion du système)
- Réparer le parefeu Windows
- Supprimer les restrictions systèmes mises par certaines infections (regedit, taskmanager, etc)
- Remettre les services Windows à leur démarrage par défaut

Cocher la case "Restart System when Finished" et cliquer sur le bouton "Next". Suivre les instructions et patienter jusqu'à la fin (ça peut être long).
Exemple :

[OUAM75]

Bonjour bernard 53,

J'ai posté le rapport ZHPDiag en mode sans échec ... Seule façon de rentrer dans mon ordinateur ( car écran noir sans fin après avoir renseigné mon mot de passe en mode normal ! ) et surtout seul endroit où je dispose encore du bouton "Exécuter" dans les boîtes de dialogues de téléchargement ...
J'ai crée une deuxième session administrateur mais mon ordinateur refuse obstinément de reconnaître le mot de passe que j'y ai associé ...

Je te remercie pour tes précieux conseils que je ne manquerai pas de suivre pour être en mesure de te poster les résultats demain matin ...
Je peux d'ores et déjà te dire que j'ai déjà effectué plusieurs " chkdsk c: /f /r " sans résultats ...
et que lorsque je tente un " sfc /scannow ", l' invite de commande me répond : " La protection des ressources Windows n' a pas réussi à effectuer l'opération démandée ... " ...

A bientôt !

[giuseppe]

Quand tu arrives sur l' écran noir, le pointeur est-il toujours actif ?

Si c'est le cas, essaye d'ouvrir le Gestionnaire des tâches ( Ctrl+Alt+supp).
Si il s'ouvre, tu cliques sur Fichier, nouvelle tâche, et dans la boîte tu inscrit: explorer.exe puis Entrée.
Si avec un peu de bol tu retrouves ton bureau, relance un sfc /scannow (en administrateur).

Y'en a pour qui ça a fonctionné, croisons les doigts...