scaner

[opop2]

Bonjour,

Depuis toujours lorsque je scan un document avec brother DCP L2520DW ce document est enregistré dans un dossier avec un icône sur le bureau "scan".

Lorsque je veux transmettre un document a un organisme j'ouvre ce dossier nommé "scan" et je choisi le dossier concerné et il s'ouvre.

Mais maintenant lorsque j'ouvre mon dossier "scan" depuis l'organisme ou je veux envoyer le document il est indiqué dossier vide.

Si je clic sur scan depuis le bureau tout mes documents scanné sont la.

Que faire svp.

Cdt

[herisson41]

Bonjour opo2,

Personnellement, lorsque je dois transmettre un scan à un organisme, je modifie le nom du fichier "scan" à envoyer (clic droit > renommer) par un nom relatif au document que je dois transmettre et j'envoie ce fichier avec son nouveau nom.

[opop2]

Bonjour,

Oui c'est ce que je fais je ne l'ai pas mentionné dans mon descriptif.
Cdt

[routman54]

Bonjour,

Je pense que tu veux parler de joindre un document !
Dans ce cas souvent les encarts ou tu écris ont une balise avec cette fonction "joindre" , tu cliques dessus et tu guides la recherche vers le document à partager.
Comme ici si tu veux partager un lien tu as la balise en haut de cette fenêtre URL si c'est une image tu as la balise Img .
Bonne soirée.

[opop2]

Bonjour,

Oui par exemple pour ma mutuelle je scan un document, je le renomme,et il se trouve dans mon dossier scanner sur le bureau,ensuite depuis la page d'envoi de la mutuelle je clic sur envoi de documents,parcourir,bureau,scanner,la page s'ouvre et c'est inscrit dossier vide.
Cdt

[heracles]

Bonjour opop2,

Sous quel type d'extension tu enregistre ton document ? .pdf ?

Avant de scanner ton document, vérifie les options de ton scanner dans le panneau ControlCenter4 (il se peut que tu aies une case cochée/ ou case cochée par défaut indiquant de supprimer le document après envoi).
Je vérifierais déjà ce point: certains logiciels peuvent être configurés pour supprimer automatiquement les documents après l’envoi, tandis que d’autres peuvent conserver une copie des documents numérisés.

D'après les recherches que j'ai trouvé pour ton imprimante brother DCP L2520DW, il faut activer la fonction Sécurité des documents. Pas encore trouvé cette remarque pertinente dans le manuel d'emploi de ton imprimante.
https://support.brother.com/g/b/manuall ... eu&type2=5


Bonne journée

[opop2]

Bonjour,

Une précision que je viens de découvrir, avant d'avoir ce problème lorsque je cliquais sur un document scanné qui reste en mémoire sur le bureau, ce document s'ouvrais de suite.

Aujourd'hui je m'appercoit que lorsque je clic sur un document scanné en mémoire sur le bureau il ne s'ouvre pas et en plus dans la barre des taches il y a l’icône microsoft edge qui clignote et si je clic sur l’icône le document s'ouvre.

Alors de quoi se mêle microsft edge ? c'est peu être cela le soucis.
Cdt

[diogene]

Bonjour,

Je pense qu'il faut chercher du côté de l'extension des fichiers, comme le pressent heracles.

Si le fichier s'ouvre avec le navigateur au lieu d'une application de traitement ou d'affichage d'images, c'est qu'il est enregistré sous un format différent, du type webm par exemple. Cela explique aussi pourquoi ta messagerie ne le détecte pas comme fichier image.
Tu fais un clic-droit sur ton scan et tu regardes dans "Propriétés".

[opop2]

Bonjour,

Dans les propriétés il était sur edge, je l'ai mis sur Firefox mon navigateur et la il s'ouvre bien, je vérifierais lorsque j'enverrais un document a ma mutuelle pour vois si c'est bon.
En attendant merci a tous pour votre aide.
Cdt

[diogene]

Dans les propriétés il était sur edge

Est-ce que tu pourrais aussi regarder quelle est l'extension de ce fichier (les lettres après le point dans le nom du fichier)
Un truc du genre .jpg, .pdf, .png, .tif, .webm ou autre.

[opop2]

Bonjour,

C'est PDF.

Cdt

[heracles]

Bonjour,


D'après le mode d'emploi de ton scanner, les documents sont enregistrés sou le format .pdf et .jepg. Le problème est ailleurs.

ou je veux envoyer le document il est indiqué dossier vide.

Pourrais-tu faire une image de cette erreur, stp.

Bonne journée