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[resolu] problème acces internet

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[resolu] problème acces internet

Message le 27 Oct 2008 16:58

Bonjour à tous,
Ma collègue à eu récemment un problème conflit d'adresse ip. Elle n'avait plus acces au reseau. Je lui ai donc mis une adresse manuelle non utilisée sur notre réseau. Maintenant, elle a accès au réseau mais toujours pas à internet.
Voici un petit rapport de dignostic Windows.

Heure de la dernière exécution du diagnostic : 10/27/08 16:36:15
Diagnostic du client DNS
DNS - N'est pas un scénario d'utilisateur à domicile

info Utilisation du proxy Web : non
info Résolution de nom ok pour (www.microsoft.com) : non
Pas de serveurs DNS

action Réparation automatique : Renouveler l'adresse IP
action Libération de l'adresse IP actuelle...
error Erreur lors de la libération de l'adresse IP actuelle : Le fichier spécifié est introuvable.
info Redirection de l'utilisateur vers l'appel d'aide

Diagnostic de la passerelle
Passerelle

info La configuration de proxy suivante est utilisée par IE : Détecter automatiquement les paramètres :Désactivé Script de configuration automatique : Serveur proxy : Liste d'exceptions de proxys :
info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 193.100.100.50
info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 193.100.100.172
info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur
info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide
info L'ARP a résolu l'adresse de passerelle par défaut en 1 tentative(s)
info Ping ICMP a atteint la passerelle par défaut en 1 tentative(s)
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
action Réparation automatique : Rétablir la connexion réseau
action Désactivation de la carte réseau
action Activation de la carte réseau
info Activation de la carte réseau réussie
info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 193.100.100.50
info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 193.100.100.172
info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur
info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide
info L'ARP a résolu l'adresse de passerelle par défaut en 1 tentative(s)
info Ping ICMP a atteint la passerelle par défaut en 1 tentative(s)
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
action Réparation manuelle : Redémarrer le modem
info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 193.100.100.50
info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 193.100.100.172
info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur
info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide
info L'ARP a résolu l'adresse de passerelle par défaut en 1 tentative(s)
info Ping ICMP a atteint la passerelle par défaut en 1 tentative(s)
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS
info Patientez quelques instants jusqu'à la stabilisation du modem/routeur
warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS

Diagnostic de la couche IP
Table de routage IP endommagée

info Le itinéraire par défaut est valide
info Le itinéraire de bouclage est valide
info Le itinéraire hôte local est valide
info Le itinéraire de sous-réseau local est valide
Entrées de la mémoire cache ARP non valides

action La mémoire cache ARP a été vidée

Diagnostic de la configuration IP
Adresse IP non valide

info Adresse IP valide détectée : 193.100.100.172

Diagnostic sans fil
Sans fil - Service désactivé

Sans fil - SSID d'utilisateur

Sans fil - Premier paramétrage

Sans fil - Antenne éteinte

Sans fil - Hors de portée

Sans fil - Problème matériel

Sans fil - Utilisateur novice

Sans fil - Réseau ad hoc

Sans fil - Moins favoris

Sans fil - 802.1x activé

Sans fil - Incompatibilité de configuration

Sans fil - Rapport signal-bruit faible


Diagnostic WinSock
Etat WinSock

info Impossible de trouver le protocole IrDA dans le catalogue Winsock.
info Toutes les entrées de fournisseur de service de base sont présentes dans le catalogue Winsock.
info Les chaînes du fournisseur de service Winsock sont valides.
info L'entrée de fournisseur MSAFD Tcpip [TCP/IP] a réussi le test de communication de bouclage.
info L'entrée de fournisseur MSAFD Tcpip [UDP/IP] a réussi le test de communication de bouclage.
info L'entrée de fournisseur RSVP UDP Service Provider a réussi le test de communication de bouclage.
info L'entrée de fournisseur RSVP TCP Service Provider a réussi le test de communication de bouclage.
info La connectivité est valide pour tous les fournisseurs de service Winsock.

Diagnostic de la carte réseau
Détection de l'emplacement réseau

info Impossible de détecter l'emplacement réseau
action Entrée utilisateur requise : Sélectionner l'emplacement réseau
info Utilisation d'une connexion Internet à domicile
Identification de la carte réseau

info Connexion réseau : Nom=Connexion au réseau local, périphérique=Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller, type de support=Réseau local, sous-type de support=Réseau local
info Connexion réseau : Nom=Connexion réseau sans fil, périphérique=Intel(R) PRO/Wireless 2200BG Network Connection, type de support=Réseau local, sous-type de support=SANS FIL
info Connexion réseau : Nom=Connexion 1394, périphérique=Carte réseau 1394, type de support=Réseau local, sous-type de support=1394
info Les connexions Ethernet et sans fil sont disponibles. L'utilisateur est invité à opérer une sélection
action Entrée utilisateur requise : Sélectionner la connexion réseau
info Connexion Ethernet sélectionnée
Etat de la carte réseau

info Etat de la connexion réseau : Connecté

Diagnostic HTTP, HTTPS, FTP
Connectivité HTTP, HTTPS, FTP

warn HTTP: Erreur 12007 lors de la connexion à www.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
warn HTTPS: Erreur 12007 lors de la connexion à www.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
warn FTP (passif): Erreur 12007 lors de la connexion à ftp.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
warn HTTP: Erreur 12007 lors de la connexion à www.hotmail.com : The server name or address could not be resolved
warn HTTPS: Erreur 12007 lors de la connexion à www.passport.net : The server name or address could not be resolved
warn FTP (actif): Erreur 12007 lors de la connexion à ftp.microsoft.com : The server name or address could not be resolved
error Impossible d'établir une connexion HTTP.
error Impossible d'établir une connexion HTTPS.
error Impossible d'établir une connexion FTP.


Merci de votre aide

Jules 2000
jules2000
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Message le 01 Nov 2008 22:10

personne??
jules2000
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Message le 02 Nov 2008 00:35

bonsoir,

Maintenant, elle a accès au réseau mais toujours pas à internet.


Ba je dirai que sont PC n'a pas de DNS, le mieux à faire et de regarder sur un autre ordinateur, et te faire , démarrer, exécuter CMD entré, et ipconfig /all, et la tu regarde quelle sont les DNS de cette ordinateur, et tu les reportes sur l'autre.

De base, si en dns tu met la même chose que la passerelle, ça fonctionne, sinon il faut voir ceux du fournisseur d'accès.


A noter aussi que si ton ordinateur n'a plus accès a internet, et qu'il refuse qu'un DHCP lui attribue une adresse Ip, tu a peut être aussi un problème de parfeu.

voila.
Arethusa
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Message le 04 Nov 2008 10:31

Ma collègue te fais de gros bisous

Merci

Jules2000
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Message le 04 Nov 2008 19:19

Ma collègue te fais de gros bisous


ASV ?

oup ^^ je me trompe de forum, ravi d'avoir pu t'aider.
Arethusa
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