[Résolu] Périphériques Bluetooth 3.0 USB

[xbreakerx]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon périphériques bluetooth 3.0 USB. Je suis sous Windows 10 et lorsque je lance le programme de recherche de solutions, il me dit que le pilote s'est mal installé, du coup, je lance la résolution mais cela ne fonctionne pas. J'ai aussi désinstallé le logiciel et rebranché le périphérique mais cela ne résout pas le problème. J'ai un triangle jaune dans le gestionnaire des périphériques. J'ai aussi été chercher sur le site du fabricant le driver mais lorsque je le lance sur mon pc, j'ai un message comme quoi cette version ne supporte pas mon Windows alors que sur le site il y a écrit que Windows 10 est supporté.

Lorsque je clique sur les propriétés du périphérique, j'obtiens ce message :

"Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

{L’opération a échoué}
L’opération demandée n’a pas pu être menée à bien."

Nom du périphérique : Broadcom Bluetooth 3.0 USB.

Je sèche complètement. Avez-vous des pistes pour résoudre mon problème ?

[routman54]

Bonjour ,
Tentes le coup du côté de DriversCloud des fois ils sont plus à jour que les fabricants .
Bonne continuation .

[xbreakerx]

Merci pour ta réponse. En effet, j'ai pas mal de pilotes qui ne sont pas à jour. Je fais le nécessaire et je reviens ici pour vous tenir au courant.

Bonne fin de journée.

[xbreakerx]

Je viens de mettre tous mes pilotes à jour. Il y avait effectivement un problème avec le driver Bluetooth. Je vois d'écrit sur le site que tu m'as conseillé : "Le driver installé ne fonctionne pas correctement." Je décide donc de télécharger le pilote adéquat, je lance l'application et à la fin de l'installation, j'ai un message comme quoi le pilote s'est bien installé et que je peux brancher mon périphérique. Je vais donc vérifier dans le gestionnaire des périphériques afin de m'assurer que le triangle jaune a disparu mais il est toujours présent malgré l'installation du pilote. Je vais vérifier dans les propriétés et je peux observer que le pilote présent n'est pas celui que j'ai installé juste avant. Je décide donc de relancer une détection via le site et il me propose à nouveau de télécharger le pilote pour ce périphérique avec le même message en rouge : "Le driver installé ne fonctionne pas correctement."

Que me conseillerez-vous ?

J'ai installé tous les autres pilotes et je n'ai eu aucun problème à part avec un pilote "cartes réseaux" --> Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter (Pilote du 17/05/2015 (WHQL)). Lorsque je le télécharge je n'ai pas de fichier .exe pour faire la mise à jour. Savez-vous m'aider concernant ce pilote ?

Bien à vous,
xbreakerx.

[routman54]

Bonsoir ,
Certains téléchargements nécessitent que tu décompresses les fichiers , puis ensuite une sélection de version 32 ou 64 bits .
Si tu n'as pas de fichiers en .exe regardes aussi si il n'y en a pas un qui s'appelle setup , c'est lui le .exe .
Bonne continuation .

[xbreakerx]

Bonsoir,

C'est bien ce que j'ai fait. Je décompresse toujours mes fichiers et je lance le setup.exe. Concernant mon pilote pour le bluetooth bah il me dit que le pilote a bien été installé mais j'ai toujours le triangle jaune :/

De plus concernant, le pilote de la carte réseaux, je n'ai pas de fichier .exe. Voici le screen



Que dois-je faire du coup ? Une idée pour me dépanner ?

[routman54]

Bonsoir ,
Tu peux aussi tenter la désinstallation de ce pilote depuis le panneau de configuration et arrêter ton appareil , au redémarrage celui-ci recherchera tout seul le pilote manquant. Les histoires de pilotes sont parfois tellement tordues que l'on voit bien qu'il y a jamais deux cas similaires . Si tu veux essaies de mettre Revo uninstaller > ICI < et si il voit tes pilotes Bluetooth dis lui de les désinstaller jusqu'au bout , qu'il ne reste plus de traces de l'installation d'origine . C'est le Top pour les problèmes de pilotes depuis longtemps .
Bonne continuation .

[xbreakerx]

Bonjour,

J'ai déjà essayé de désinstaller le pilote via le panneau de configuration, de redémarrer mon pc, de passer un coup de Ccleaner et de lancer l'installation via le fichier récupérer sur Driverscloud mais cela ne change rien du tout :/

J'ai essayé via Revo uninstaller mais il ne détecte pas mon pilote Bluetooth. Je suis un peu désespérée. Tu as d'autres conseils à me donner ?

Bien à toi,
xbreakerx.

[routman54]

Bonsoir ,
Tu es sur du nom de ton portable , lorsque je lance des recherches je ne tombe que sur des sites en Russe ou langues approchantes que je maitrise très mal même si on me marche sur le pied
Bonne continuation .

[xbreakerx]

Bonjour,

Oui oui j'en suis sûr et certain ^^ C'est un Sony Vaio. Voici le site de Sony : http://www.sony.be/support/fr/product/SVE1511G4E

Et le voici en image

[routman54]

Bonsoir ,
Je vois qu'il y a deux sortes de pilotes Bluetooth possible pour ton appareil un Intel et un Arthéros , as tu essayé les deux ?
Ton Sony n'est pas sur le site Français et je ne pouvais deviner que tu es Belge . Beau pays que j'adore .
Sinon utilise Speccy > ICI < pour trouver la marque de ton matériel , bien que normalement avec DrversCloud tu as du l'avoir enfin on ne sait jamais . Si tu mets le rapport de Speccy , effaces ta clé de Windows qui sera dessus
Bonne continuation .

[xbreakerx]

Bonjour,

Désolé mais j'étais parti en vacances ^^ Alors, le problème ne vient pas du Bluetooth de mon Pc mais d'un USB qui permet de transmettre le bluetooth (plus précisément un dongle bluetooth USB).

Haha oui en effet, tu ne pouvais pas le deviner Je pensais qu'il était dispo sur tous les sites de Sony.

Concernant le rapport de Speccy, puis-je te l'envoyer en MP car il y a quand même des infos sensibles dans le document (du niveau de la vie privée) ?

Merci de ton aide.

[routman54]

Bonsoir ,
Si tu as trouvé la cause de ton problème , le Dongle Bluetooth , il n'y a pas de raison de m'envoyer le rapport de Speccy . Normalement mis à part ta Clé de Windows dessus il n'y a pas grand choses si ce n'est tes composants . Comme actuellement presque tout le monde à la même clé de W10 selon la version, mais c'est une question de principe et d'éthique du Forum . On évite les M.P; car le principe du Forum c'est le partage , si tu m'envoies le rapport je regarderai quand même si cela peut te rassurer .
Bonne continuation .

[xbreakerx]

Bonjour,

La cause de mon problème je la connais depuis le début et c'est justement ça que j'essaie de réparer Le problème est que j'ai beau installer le pilote via internet ou autre cela ne fonctionne pas :(

Dans mon fichier il y a quand même mon nom et prénom, chose que je ne désire pas divulguer à tout le monde :/ J'espère que tu me comprendras là-dessus. Si je dois te l'envoyer, je l'envoie via quoi ?

Merci beaucoup de ton aide.

Cordialement,
xbreakerx.

[diogene]

Bonjour,

Pour la confidentialité, si je peux me permettre : rien ne t'empêche d'éditer le rapport pour en supprimer les données privées (nom, clé, etc.) avant de le poster.
Pour un texte, tu peux faire ça avec le Bloc-Notes. Si c'est une capture d'écran, quelques coups de pinceau dans Paint rendent le rapport anonyme.

Bonne continuation.