Curseur fou, pc portable inutilisable
Bonsoir,
Je viens vers vous à fin de solliciter votre précieuse aide. Cela va faire plusieurs mois que je me bat avec le pc de ma soeur pour le remettre sur pied, en vain... Je vous explique le problème : le curseur bouge sans cesse de haut en bas et de gauche à droite, et clique tout seul. Par conséquent des pages s'ouvre toutes seules, et ca à une vitesse extrêmement rapide. Nous possédons un petit pc portable Samsung avec écran tactile et touchpad (pas de souris externe), sous windows 8. Cela va faire plus d'an qu'elle ne l'utilise plus à cause de ce soucis. Nous avons demandé plusieurs avis : le magasin où nous l'avons acheté nous propose une reparation pour 200euros.. ce qui est inabordable, d'autres nous disent qu'il faut changer l'écran ou désactiver l'écran tactile. En revanche moi je pense plutôt qu'il est infecté par un virus. J'ai réalisé plusieurs formatage (toutes ses données sont sur un disque dur) le problème persiste. Les antivirus ne détecte rien. J'espère que vous saurez nous aider car ce pc a couté assez cher, il est encore tout neuf et je ne pense pas que la reparation proposée par le magasin soit nécessaire ( en plus très chère ) et nous pouvons pas acheter un autre ordinateur.
Désolée pour le pavé, je vous remercie énormément d'avance pour votre aide,
Cordialement, Loubz
