Arnaquée en ligne, besoin d'aide
Bonjour,
Je vous prie de m'excuser pour le dérangement, je suis un peu paniqué et j'ai besoin d'aide.
Une fenêtre pop-up est apparue sur le PC de ma mère et lui a tout bloqué. Ma mère a alors eu le merveilleux réflexe d'appeler le numéro indiqué sur la fenêtre. Une personne qui prétendait être au Canada a pris le contrôle du PC de ma mère et le lui a débloqué à distance.
Après avoir tapé le nuémro de téléphone sur google pour le vérifier, celui ci a été répertorié comme arnaque.
J'ai besoin d'aide, svp:
1: Quelles sont les conséquence a court, moyen et long terme ?
2: Que doit on faire . (opposition bancaire, formatage du pc, scan anti virus.. ?)
Merci beaucoup,
Amicalement,
Kevin
