[Résolu] Le profil Firefox ne peut être chargé.

[franci]

Bonjour,

Je ne peux utiliser Firefox depuis ce matin.
Je l'ai désinstallé puis réinstallé sans succès.
Après quelques recherches sur le site , j'ai fait la touche windows + R mais asans succès.
Merci pour votre aide.

[Pac428]

Salut Franci

Ça ne m'est jamais arrivé, mais est-ce-que tu as essayé les conseils de cette page ?

https://support.mozilla.org/fr/kb/comme ... accessible

Fais savoir et ++

[franci]

Je suis passé à IE et voila le résultat :
Impossible d'afficher la page

[Pac428]

Oulah !

Je transfère ton sujet dans la rubrique virus/malware.

++

[franci]

J'ai passé Malware et il a trouvé un spyware.
J'ai voulu lancer Antivir mais il est périmé depuis 2 mois (la source des pbs ?).
Je ne peux renouveler la licence depuis l'interface malgré que j'ai changé de navigateur (IE).
Pensez-vous que je puisse le désinstaller et le réinstaller avec une nouvelle licence ?

[Pac428]

Bah oui. Tu le vires et tu le réinstalles.

Antivir :
Pour désinstaller Antivir il sufit de désactiver puis de passer par l'outil Ajout Suppression de programmes.

Télécharger : http://www.avira.com/fr/avira-free-antivirus

++

[franci]

Bonjour,
Les nouvelles ne sont pas bonnes.
J'ai désinstallé Antivir et cherché à le réinstaller sans succès.
J'ai le message d'erreur de IE
" Impossible d'afficher la page "

[Pac428]

Mince

Attend un peu le passage d'un helper, tu dois avoir chopé un truc.

++

[franci]

Quand je veux télécharger ou désinstaller , Malware bits trouve : PurOptional.InstallCore

Comme tu dis j'ai chopé la grippe .
En attendant c'est la galère.
Je suis sans anti-virus , sans Firefox et IE laisse passer un site sur deux avec les pages qui s'affichent n'importe comment .
Je ne peux même pas charger PC Cleaner

[Pac428]

Tiens, un peu de lecture en attendant la Cavalerie qui est alertée.

http://forum.malekal.com/desinfection-p ... 44500.html

Bonne journée quand même et ++ Franci

[bernard53]

Bonjour à tous
franci peux tu télécharger ceci.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.




Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Si cela ne fonctionne pas alors ceci.
1-Réinitialisation des navigateurs et vérifiant aussi les moteurs de recherche.
http://depan-distance.perso.sfr.fr/navigateurs.html

Ensuite ceci au cas ou un intrus se mets en route au démarrage du pc.
Démarrer >> Exécuter >> ou touche « Windows + R » tapes msconfig puis rends toi a l'onglet démarrage et décoches tout .

** Pour W8 et W10 ** rends toi a l'onglet démarrage Ouvrir le gestionnaire de taches et désactiver tout

Puis redémarre le pc.

Ensuite si tu peux.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[franci]

Bonjour La Mayenne et merci de me venir en aide.

J'ai passé ZHP , il a trouvé 15 éléments mais il se bloque quand je clique sur rapport.
Leds éléments sont principalement des PUP , des superfluous , installcore et toolbar AZsk.

Je suis passé au plan B et , étant sous XP , je n'ai eu que l'option , dans "avancé" de rétablir les paramètres par défaut de IE.
Pour Firefox , je ne peux l'ouvrir.

[bernard53]

pas grave pour le rapport.
Pour FireFox.
Démarre FireFox --> Outil Options --> Onglet général --> Restaurer la configuration par défaut
==
Dans la barre d'adresse de Firefox tapez about:support

Sur la page qui s'affiche cliquez sur Réinitialiser Firefox




Tous Les paramètres Firefox et informations personnelles sont conservées dans votre dossier de profil.
La fonctionnalité de réinitialisation fonctionne en créant un nouveau dossier de profil pour vous tout en conservant :


Les marque-pages,
L'historique de navigation,
Les mots de passe,
Les cookies,
Les informations auto-complétées de formulaires Web.

Ceci fait quittez Firefox et redémarrez le.

[franci]

Je ne peux pas démarrer Firefox, comme indiqué dans le titre du post.

[bernard53]

As tu pu télécharger Zhpdiag!