Problème de plantage à l'acquisition

[mariposa]

bonjour à tous,

Chaque fois que je sollicite ma caméra pour faire l'acquisition (sous première 6.5) le logiciel plante, pareil au démarrage si la caméra est connectée (à une dv 500) le message d'erreur suivant s'affiche:

L'instruction à "0x1e0bfdcb"emploie l'adresse mémoire "0x026dcec8", la mémoire ne peut pas être "read"

Que veux dire exactement ce message?
J'ai sortie les barrettes pour les nettoyer, j'ai suivi une procédure complète (forum) pour nettoyer mon pc, le problème existe toujours, faudrait il réinstaller première? J'ai une sauvegarde de 10 mois propre dois je la tenter? je ne voudrai pas ajouter d'autre problèmes vue que je ne suis pas une lumière en informatique, vous avez du vous en rendre compte
Un gros coup de main me fera plaisir