problème bande noire avec scanner Lexmark

[tasmantas]

Bonjour,

je possède une station Lexmark (imprimante et scanner). Mais dès que je veux scanner un document, une bande noire apparaît sur l'image scannée, ce qui fait que je ne peux pas scanner une surface trop importante.
J'ai beau chercher dans les paramètres ce qui pourrait en être la cause, en vain...
merci de m'aider

[DouDou9455]

Bonjour,

A tu la possibilité d'essayer de brancher un autre scanner ?
Voir si le problème vient pas de ton scanner.

[tasmantas]

bonjour,
non je n'ai pas d'autre scanner cependant je peux le brancher sur un autre ordinateur

[DouDou9455]

Essaye déjà cela.

[tasmantas]

J'ai donc branché mon imprimante-scanner sur un ordinateur portable après avoir installé les drivers.
Même chose hélas, la bande noire apparaît toujours !
Seul le scanner est en cause